Zucchetti è un punto di riferimento nel panorama italiano della tecnologia, sinonimo di soluzioni integrate per imprese, professionisti, banche e pubblica amministrazione. Nata dai primi esperimenti informatici di uno studio commercialista nel 1977, l’azienda ha saputo espandersi fino a diventare un gruppo con centinaia di sedi, milioni di utenti e un catalogo che spazia da software gestionali a soluzioni per risorse umane, business intelligence, sicurezza sul lavoro e cloud.
Quando hai necessità di metterti in contatto con Zucchetti, che si tratti di supporto software, domande commerciali, comunicazione o partnership, l’azienda mette a disposizione una varietà di canali integrati tra loro per offrirti supporto in ogni fase del processo. Scopriamo insieme come entrare in contatto in modo efficace e puntuale.
Il centro dei contatti ufficiali di Zucchetti è la sede di Lodi: se desideri inviare documenti formali, richieste di fatturazione o comunicazioni cartacee, l’indirizzo attualmente indicato nella pagina Contatti del sito ufficiale è Piazza Mino Zucchetti 1 – 26900 Lodi (LO). Se preferisci il contatto telefonico, il centralino generale (+39) 0371 594 1 è operativo durante l’orario lavorativo e funge da filo diretto con l’organizzazione, orientandoti verso il reparto giusto in base alla tua esigenza. Si tratta di un numero geografico, non di un numero verde gratuito, e il costo della chiamata dipende dal piano tariffario del proprio operatore.
Se desideri interagire con l’azienda via email, puoi inviare messaggi alla PEC ufficiale zucchettispa@gruppozucchetti.it, una risorsa ideale per comunicazioni formali, fatture o documenti a valore legale. In alternativa, a seconda dell’area di interesse, puoi scrivere a market@zucchetti.it per questioni di marketing, oppure a ufficio.stampa@zucchetti.it e contattare il relativo numero di telefono (+39) 335 662 4233 per richieste dalla stampa. Se invece desideri informazioni sul programma partner o sulle opportunità di collaborazione commerciale, Zucchetti mette a disposizione l’indirizzo partnership@zucchetti.it e una sezione dedicata sul sito ufficiale, Diventa Partner Zucchetti, dove è possibile conoscere le condizioni e le opportunità riservate ai rivenditori.
Tra i canali di contatto più avanzati troviamo la sezione “Assistenza” all’interno della piattaforma Servizi-IT Zucchetti. Qui è possibile comunicare con il servizio di assistenza dedicato al data center, attivo dal lunedì al venerdì, e gestire progetti legati a sicurezza IT, colocation, Disaster Recovery, hosting, licenze e sistemi cloud. Il supporto è raggiungibile anche via mail all’indirizzo supporto.sec@zucchetti.it o telefonicamente al numero +39 0371 594 3997, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00. Questi recapiti sono dedicati ai servizi infrastrutturali e al Data Center Zucchetti e non devono essere considerati un canale generico per l’assistenza su tutti i software del gruppo.
Se sei un cliente attivo o un prospect che vuole accedere ai servizi riservati, l’azienda offre un portale “Help Zucchetti” e diverse piattaforme di assistenza specializzata, con sezioni riservate e sistemi di ticketing dedicati. Attraverso Help Zucchetti è possibile consultare documentazione, FAQ e guide relative alle soluzioni supportate dal portale, mentre i clienti dello Zucchetti Store possono utilizzare i moduli di assistenza previsti per gli acquisti e i servizi digitali. Per le richieste tecniche sui singoli gestionali, invece, è necessario fare riferimento alla piattaforma o al servizio di supporto previsto per il prodotto acquistato, che può richiedere credenziali specifiche o la registrazione del cliente. Dove previsto, attraverso l’area riservata è possibile aprire ticket dettagliando il problema e seguirne la gestione da parte del team di assistenza.
Nel campo dell’ospitalità e dei servizi alberghieri, Zucchetti dedica un canale speciale di supporto tecnico tramite il numero unico 0371 594 4100. Il servizio della divisione GestioneAlbergo comprende il gestionale Leonardo PMS, i sistemi di prenotazione e i servizi collegati, con assistenza ordinaria dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00. Per le emergenze relative al gestionale Leonardo Hotel è inoltre prevista una reperibilità nei giorni feriali dalle 18:00 alle 20:00 e il sabato e nei giorni festivi dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 18:00. Chiamando il numero 0371 594 4100 durante queste fasce orarie, un messaggio comunica il recapito del tecnico reperibile. Il servizio fuori orario è riservato a emergenze effettive, come il blocco del gestionale o l’impossibilità di effettuare check-in e check-out, e non riguarda richieste ordinarie di formazione, statistiche o informazioni amministrative. Per aprire una richiesta tecnica è disponibile anche il portale di assistenza GestioneAlbergo, attraverso il quale i clienti registrati possono utilizzare il sistema di ticketing dedicato.
Per coloro che preferiscono un approccio più tecnologico, il portale My Zucchetti è fondamentale. Qui, dopo aver effettuato il login, è possibile accedere a informazioni tecniche e commerciali, servizi post-vendita, documentazione e aggiornamenti relativi ai prodotti per i quali si è abilitati. La pagina distingue gli accessi per clienti, distributori, dipendenti e collaboratori, oltre a prevedere aree specifiche per alcune famiglie di software. Le funzionalità disponibili dipendono dal profilo e dalle autorizzazioni associate alle proprie credenziali. In caso di dubbi sull’accesso, puoi sfruttare le funzioni “Password dimenticata?” presenti nel sistema di autenticazione oppure contattare il supporto myz.support@zucchetti.it, indirizzo indicato direttamente dal sito ufficiale per i problemi di accesso all’area riservata.
In alternativa, se preferisci un’interazione diretta, molti uffici periferici e sedi regionali fanno parte della rete di presenza Zucchetti in tutta Italia: da Ancona a Verona, da Vicenza a Napoli, pronti a rispondere localmente alle esigenze specifiche. Trovi gli indirizzi e i contatti di ciascuna sede nella sezione Contatti sul sito ufficiale, mentre per i servizi di assistenza relativi a prodotti specifici è opportuno rivolgersi al proprio referente commerciale o tecnico.
Un altro strumento importante, soprattutto per chi cerca aggiornamenti rapidi o informazioni addizionali, è rappresentato dai canali social ufficiali di Zucchetti: LinkedIn, Facebook, YouTube e Twitter. Attraverso questi media, l’azienda condivide comunicati stampa, webinar, eventi, aggiornamenti software e novità su progetti di innovazione tecnologica.
Indipendentemente dal fatto che tu sia un imprenditore, un professionista del settore risorse umane, un addetto IT o un ricercatore, la varietà di canali con cui puoi entrare in contatto con Zucchetti è sorprendentemente ampia e pensata per semplificare ogni esigenza. Il dialogo può passare da una chiamata al centralino, all’area dedicata per specifici prodotti (come hospitality o servizi IT), fino alla gestione autonoma attraverso piattaforme cloud con assistenza ticketing e help desk.