Yves Rocher è un brand iconico della cosmesi vegetale, fondato in Francia nel 1959 e presente oggi in oltre 90 paesi con migliaia di punti vendita. In Italia è diventato una Società Benefit nel 2021, contando marginalmente su una rete capillare di centri di bellezza, consulenti indipendenti e negozi fisici. Con una lunga storia di qualità botanica e sostenibilità, è fondamentale conoscere i canali ufficiali per mettersi in contatto, ottenere supporto su ordini, resi, prodotti o per diventare Consulente di Bellezza. Ecco come muoversi al meglio.
Il primo strumento utile è la chat assistente virtuale presente in basso a destra sul sito ufficiale. Funziona 24 ore su 24 e guida con semplicità il tuo percorso verso risposte rapide o ti indirizza al modulo giusto per la tua richiesta.
Per domande specifiche su acquisti online, spedizioni, resi, pagamenti, tessera cliente o coupon, puoi compilare il modulo di contatto online. Il sistema chiede di selezionare l’area d’interesse, di descrivere sinteticamente il tuo problema e di allegare documenti se necessari. Rispondono via email dal lunedì al venerdì, tra le 8:30 e le 13:00 e poi tra le 14:00 e le 17:30.
Se la tua richiesta riguarda la privacy, come cancellazione dati o trattamento delle informazioni personali, puoi contattare il team privacy scrivendo a privacy.italia@yrnet.com, supportato dalle indicazioni fornite nella sezione informazioni privacy del sito.
Per conoscere i negozi nelle vicinanze, la sezione Trova un Negozio (visibile via menu o footer) consente di scegliere la tua città o cap e ottenere dettagli sui punti vendita: indirizzo, orari, servizi e, in molti casi, attività o promozioni in corso.
Se sei interessato a diventare Consulente o vuoi entrare nella squadra di vendita diretta, puoi iniziare dal link Diventa Consulente, che ti guida attraverso il modulo di contatto apposito. Inserendo i tuoi dati di base verrai ricontattato da un Responsabile Regionale per valutare la tua candidatura e offrirti un’opportunità concreta sul territorio.
Se preferisci inviare comunicazioni ufficiali per richieste particolari o formali (come comunicati stampa o pec), puoi indirizzarle alla sede legale italiana di Yves Rocher Italia: Yves Rocher Italia S.r.l. Società Benefit, Largo Umberto Boccioni 1, 21040 Origgio (VA). È utile in caso di pratiche che richiedono tracciabilità o riscontri formali, come il GDPR.
Chi desidera candidarsi per posizioni interne in sede o per ruoli di supporto centrale, può visitare la sezione Lavora con noi (link in fondo alle pagine). Qui trovi offerte attive, info su tirocini, digitalizzazione, marketing, logistica o commerciale e puoi inviare il tuo CV via form.
Se vuoi restare sempre aggiornato sulle novità dal mondo Yves Rocher, la pagina principale ti offre la newsletter: inserendo la tua email nel footer riceverai promozioni esclusive, cataloghi digitali, quiz skincare e inviti a eventi speciali.
I canali social ufficiali (Facebook, Instagram, LinkedIn) sono ottimi punti d’accesso per restare informati su iniziative green, nuove linee prodotte o campagne di sensibilizzazione ambientale; alcune richieste via direct message ricevono risposta dal team social.
In sintesi, i percorsi principali per contattare Yves Rocher in Italia includono l’assistente virtuale, il modulo online, i canali privacy, la ricerca negozi, la candidatura per diventare consulente, comunicazioni formali via sede legale, candidature via “Lavora con noi”, newsletter e canali social. Questa architettura ti offre soluzioni veloci e mirate per ogni tipo di esigenza, con l’efficienza ad alta qualità che il brand rappresenta.