In questa guida spieghiamo come parlare con un operatore TeleTu utilizzando il numero del servizio assistenza clienti e vediamo quali sono gli altri strumenti che è possibile usare per contattare l’azienda.
TeleTu è entrata a far parte di Vodafone nel 2007 e dal 2012 è diventata un suo marchio. Da gennaio 2026, in seguito alla fusione di Vodafone Italia in Fastweb, TeleTu è un marchio di Fastweb S.p.A. Le offerte storiche di telefonia fissa e di connessione ADSL non sono più sottoscrivibili tramite questo marchio, ma i clienti che hanno ancora un contratto TeleTu possono continuare a utilizzare i canali di assistenza dedicati. Per questioni di assistenza tecnica e amministrativa è infatti ancora disponibile un servizio clienti TeleTu specifico, con riferimenti pubblicati sul sito ufficiale.
Le persone che sono già clienti di TeleTu possono trovare molte risposte tramite il sito, l’azienda ha realizzato un portale in grado di garantire i vantaggi derivanti dalla possibilità di gestire il proprio abbonamento senza dovere parlare con un operatore. Per tenere costantemente sotto controllo i consumi, consultare fatture e relative scadenze, o procedere con la consultazione di dettagli sull’offerta, contrattuali, ed eventualmente inoltrare una richiesta di modifica degli stessi, TeleTu mette infatti a disposizione di quanti sono già clienti un’apposita area personale. Per accedere è possibile utilizzare le proprie credenziali oppure seguire la procedura di registrazione presente sul sito Assistenza TeleTu, dove sono disponibili anche le funzioni per recuperare nome utente e password.
Se si preferisce un contatto telefonico, è possibile parlare con un operatore TeleTu utilizzando il numero 848 99 1022, ancora indicato sul portale ufficiale. La chiamata è gratuita per chi chiama dal numero attivato con TeleTu. Se invece si chiama da un’altra rete fissa, viene applicato il costo previsto per una chiamata urbana, mentre da cellulare il costo dipende dal piano tariffario del proprio operatore. Non si tratta quindi di un numero gratuito da qualsiasi rete.
Come spiegato in precedenza, l’area clienti TeleTu è uno degli strumenti disponibili per consultare le informazioni sul proprio abbonamento. Non è invece più possibile contattare l’azienda tramite il vecchio indirizzo mail@teletu.it, perché dal 1° giugno 2023 è stato chiuso il servizio di posta elettronica con dominio @teletu.it. Per comunicazioni tramite posta elettronica certificata PEC bisogna fare riferimento all’indirizzo servizioclienti@vodafone.pec.it, indicato nella modulistica ufficiale TeleTu e confermato nei contatti Vodafone. Per utilizzare questo canale è necessario inviare la comunicazione da una propria casella PEC.
Se si ha la necessità di inviare una comunicazione ufficiale, per esempio in caso di disdetta o reclamo, è possibile scrivere al seguente indirizzo:
Servizio Clienti TeleTu
Casella Postale 1022
88046 San Pietro Lametino (CZ)
Per quanto riguarda invece i contatti fax, è possibile inviare un reclamo dettagliato su eventuali disservizi sui prodotti TeleTu facendo riferimento al numero 800 99 1026. Il recapito è ancora indicato sul portale di assistenza per l’invio di documentazione amministrativa. Per comunicazioni formali che richiedono una prova dell’avvenuta consegna è comunque preferibile utilizzare la PEC o la raccomandata A/R.
Gli strumenti tramite cui è possibile contattare il servizio di assistenza clienti di TeleTu sono quindi numerosi. Il consiglio è quello di iniziare dal sito, spesso la soluzione al problema che si ha è infatti già disponibile in rete e questo permette di risparmiare tempo.