Scavolini è uno dei marchi più amati e riconosciuti del settore dell’arredamento italiano dal 1961. Specializzato in cucine ma attivo anche nel mondo del living, dei bagni e delle cabine armadio, vanta una presenza internazionale con Scavolini Store in numerosi paesi. L’assistenza al cliente è parte integrante della filosofia aziendale: qualità del prodotto e supporto accompagnano il cliente prima, durante e dopo l’acquisto.
Il primo riferimento ufficiale è la sezione Contatti del sito aziendale. Da qui puoi trovare l’indirizzo completo di Scavolini S.p.A., Via Risara 60/70 – 74/78, 61025 Montelabbate (PU), il numero di telefono +39 0721 4431 e il numero verde 800 814 815. Il numero verde è tuttora pubblicato da Scavolini tra i contatti generali; per una problematica post-vendita relativa a un prodotto già acquistato è però preferibile seguire il percorso Customer Care previsto dall’azienda, partendo dal proprio rivenditore.
Se già possiedi un prodotto Scavolini, la sezione Customer Care è fondamentale. Scavolini indica come primo punto di riferimento il rivenditore presso il quale è stato effettuato l’acquisto. Se non riesci a rintracciarlo oppure il problema non è stato risolto, puoi compilare il modulo Customer Care indicando i dati richiesti, tra cui rivenditore, anno di acquisto, modello, descrizione del problema e, quando disponibile, il codice identificativo di 18 caratteri riportato sulla documentazione Scavolini No Problem. La richiesta viene valutata direttamente da Scavolini e inoltrata al rivenditore oppure, se questo non tratta più il marchio, all’agente di zona.
Hai bisogno di individuare il punto vendita presso cui chiedere assistenza oppure vuoi fissare un incontro in showroom? Puoi utilizzare la funzione Trova Rivenditore, inserendo la tua zona per individuare gli Scavolini Store e i rivenditori più vicini. Per le problematiche successive all’acquisto, il rivenditore rimane il primo riferimento indicato dalla stessa Scavolini.
L’area Servizi Post-Vendita descrive le formule Scavolini No Problem previste per cucine, living, bagni e altri prodotti. A seconda del prodotto e della formula applicabile, la copertura può avere durata e prestazioni differenti. Alcuni interventi di emergenza sono disponibili 365 giorni all’anno e 24 ore su 24 tramite la Centrale Operativa, ma le coperture prevedono massimali, limiti, esclusioni e in alcuni casi costi che restano a carico del cliente, come determinati materiali utilizzati per la riparazione. È quindi importante verificare le condizioni della propria formula prima di richiedere un intervento.
In caso di problemi relativi alla privacy o al trattamento dei dati personali, puoi consultare l’informativa sulla Privacy nel Customer Care. Scavolini S.p.A. può essere contattata all’indirizzo privacy@scavolini.com, mentre il Responsabile della Protezione dei Dati può essere raggiunto all’indirizzo dpo.scavolini@scavolini.com. Questi sono i riferimenti da utilizzare per le richieste relative alla protezione dei dati personali e all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR.
Se ambisci a entrare a far parte dell’azienda, la sezione Lavora con noi ti guida nel processo di candidatura. Inserendo la tua email, riceverai un link per accedere all’area dedicata, dove puoi compilare il curriculum e presentare una candidatura spontanea oppure consultare le posizioni aperte. L’indirizzo email utilizzato per ottenere l’accesso deve essere associato unicamente al tuo profilo.
Per proposte commerciali o partnership, puoi esplorare la pagina Scavolini Business. Qui il brand invita potenziali dealer e operatori commerciali a lasciare i propri dati e le informazioni sull’attività per essere ricontattati dallo staff. Il programma prevede supporto strategico, commerciale, marketing, formazione e altri servizi dedicati alla rete distributiva.
Infine, se vuoi essere aggiornato sulle novità, le promozioni o ricevere informazioni sulle collezioni, puoi iscriverti alla newsletter direttamente dal sito. Per richieste di assistenza relative a un prodotto già acquistato è invece preferibile utilizzare il rivenditore e, quando necessario, il modulo Customer Care.
In sintesi, Scavolini mette a disposizione diversi percorsi di contatto: il numero verde 800 814 815 e il telefono aziendale per i contatti generali, il rivenditore e il modulo Customer Care per il post-vendita, la rete di punti vendita tramite Trova Rivenditore, i servizi Scavolini No Problem per le prestazioni previste dalle relative formule, i recapiti privacy per l’esercizio dei diritti sui dati personali e sezioni dedicate alle candidature e alle collaborazioni commerciali. Per un problema successivo all’acquisto, il primo riferimento indicato da Scavolini resta il rivenditore presso cui hai acquistato il prodotto.