Il viaggio ha da sempre ispirato l’ingegno, e pochi lo hanno fatto meglio di Roncato. Nata negli anni ‘40, la famiglia Roncato iniziò a costruire valigie quando il viaggio era ancora un lusso. Solo negli anni ‘70 l’azienda esplose con la produzione di trolley e accessori da viaggio, innovando con ruote robuste e materiali durevoli pochi decenni fa. Oggi, Roncato è un marchio italiano simbolo di stile, innovazione e praticità nel settore della valigeria e degli accessori da viaggio.
Per iniziare a interagire con il servizio clienti, visita la pagina ufficiale Contatti. Qui trovi un’introduzione al servizio clienti e ai canali disponibili. Se non trovi subito ciò che cerchi, la stessa pagina ti inviterà a esplorare l’area “Informazioni varie” prima di procedere con una richiesta personalizzata.
Se invece hai già deciso di parlare con un operatore, puoi utilizzare il numero telefonico dedicato agli acquisti online, attivo dal lunedì al venerdì (9:30-13:00 e 14:00-17:30): 02 86 89 67 55. Questo numero ti consente di ricevere supporto diretto su ordini, spedizioni, resi e operazioni simulate passo passo.
Se ti trovi in difficoltà o preferisci un contatto scritto, puoi inviare una mail direttamente all’indirizzo eshop.roncato@roncato.com. Questa casella è riservata a temi legati allo store online: domande su disponibilità, resi, tracciamento o problematiche tecniche. Assicurati di descrivere chiaramente il problema e includere eventuali dettagli utili come numero d’ordine, data e modello.
Per una comunicazione diretta con l’azienda su altri aspetti come advertising, merchandising o collaborazione commerciale, puoi utilizzare l’indirizzo infoline@roncato.com, o compilare il modulo presente nella stessa sezione “Contatti”. All’interno del modulo ti verrà chiesto di inserire nome, indirizzo email, oggetto del messaggio e corpo testuale — un sistema utile che garantisce che la tua richiesta arrivi al dipartimento giusto.
Un altro aspetto importante da considerare è l’assistenza offline. Roncato assegna riparazioni e richieste di garanzia esclusivamente ai centri autorizzati presenti sul territorio. Puoi trovarli visitando la pagina dedicata ai Centri assistenza sul sito Ciak Roncato. Inserendo il tuo CAP, potrai individuare il punto più vicino a te: un laboratorio specializzato nella valigeria capace di gestire danni, impurità, maniglie rotte o parti usurate.
Prima di avviare una richiesta, è sempre consigliabile verificare la copertura di garanzia del tuo prodotto. Questo può chiarire se la riparazione è gratuita o a pagamento, oltre a fornirti informazioni sui pezzi di ricambio e sui tempi di attesa. Tutte queste info sono consultabili nella sezione Garanzia sul sito Modo by Roncato (il canale e-commerce ufficiale).
Se la tua necessità riguarda la restituzione di un acquisto o un cambio, puoi consultare la sezione “Resi e Rimborsi”: qui trovi le modalità operative, i tempi, le condizioni e i casi in cui possono essere applicate trattenute, come nel caso di imballaggi mancanti o condizioni alterate.
Per chi desidera comunicare tramite posta, l’indirizzo legale ufficiale della sede aziendale è il seguente:
Roncato S.p.A.
Via Pioga 91,
35011 Campodarsego (PD),
Italia.
Usalo per inviare documentazioni formali, reclami scritti o richieste con raccomandata.
Inoltre, se preferisci un contatto a livello corporate o commerciale diverso dalla sede commerciale di valigeria, hai a disposizione un recapito alternativo:
Via Bigolo 34,
30033 Noale (VE),
Sede aziendale generale.
A questa sede puoi inviare comunicazioni di carattere istituzionale o richieste relative alla distribuzione, all’import/export e alle filiali estere.
Roncato mantiene una presenza attiva sui social dove pubblica novità sulle collezioni, promozioni e offre spunti pratici per utilizzare i prodotti al meglio. Anche se non è un canale diretto di assistenza tecnica, può darti un primo orientamento o suggerimenti veloci.