Primadonna è un marchio noto per la sua proposta di calzature da donna, accessori e abbigliamento, disponibile sia in numerosi negozi fisici sia tramite e-commerce. Che tu abbia acquistato in negozio o online, il brand mette a disposizione diversi strumenti per ricevere assistenza su ordini, prodotti, resi e programma fedeltà. Di seguito trovi i principali canali ufficiali e il percorso più adatto in base alla tua necessità.
Uno dei modi più semplici per ottenere assistenza è visitare la sezione Contattaci sul sito ufficiale. Qui puoi compilare un modulo digitale indicando nome, email, oggetto, motivo della richiesta ed eventuale sottocategoria, oltre ad allegare file in formato JPG, PNG o PDF. Se la richiesta riguarda un acquisto è utile specificare nel messaggio il numero dell’ordine e tutti i dettagli necessari a identificare rapidamente il problema.
Se preferisci un contatto diretto, puoi utilizzare il numero +39 338 5718486, disponibile sia telefonicamente sia tramite WhatsApp. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi. Non si tratta di un numero verde e per una normale telefonata si applicano le condizioni previste dal tuo piano tariffario.
Per domande relative all’e-commerce, ordini, spedizioni, resi, pagamenti, problemi tecnici o prodotti difettosi, l’indirizzo ufficialmente indicato è customercare@primadonna.it. In caso di articolo difettoso, Primadonna invita anche a inviare fotografie tramite questa email oppure attraverso WhatsApp al numero 3385718486. Per altre richieste non coperte da un recapito specifico è preferibile utilizzare il modulo Contattaci del sito.
Chi è interessato ad aprire un negozio Primadonna in franchising può consultare la pagina Franchising e scrivere all’indirizzo franchising@primadonna.it. La pagina descrive il progetto di affiliazione, il supporto previsto per i partner e consente di richiedere ulteriori informazioni sul network.
Per opportunità di collaborazione commerciale o altre richieste B2B per le quali non sia pubblicato un recapito specifico, è preferibile utilizzare il modulo Contattaci descrivendo chiaramente la proposta e indicando i propri riferimenti. In questo modo la richiesta può essere indirizzata internamente al reparto competente senza fare affidamento su indirizzi email non confermati nelle attuali pagine ufficiali.
Anche per richieste stampa, interviste o comunicazioni rivolte al reparto marketing e comunicazione, quando non è disponibile un recapito dedicato nella pagina consultata è opportuno partire dal modulo Contattaci, indicando nell’oggetto e nel messaggio la natura professionale della richiesta.
La sezione FAQ è una risorsa utile per chi desidera risolvere autonomamente i dubbi più comuni. Qui trovi informazioni su ordini, pagamenti, spedizioni, modifiche e cancellazioni, resi, rimborsi e programma fedeltà, oltre ai riferimenti aggiornati del Servizio Clienti.
Se vuoi sapere dove trovare il negozio Primadonna più vicino, accedi alla sezione Trova un negozio. Puoi cercare per città o codice postale e visualizzare indirizzo, telefono, orari di apertura e servizi disponibili per ciascun punto vendita, come Pay & Collect quando previsto.
Per comunicazioni formalmente rilevanti puoi fare riferimento alla sede legale Primadonna S.p.A., S.P. 231 Km 5,2, 70032 Bitonto (BA). Le condizioni generali di vendita indicano inoltre la PEC primadonnacollection@pec.it. Per richieste direttamente collegate a un ordine online resta comunque preferibile utilizzare prima il Customer Care e i canali indicati nelle condizioni di vendita.
Per la tutela della privacy puoi consultare la Privacy Policy. Il titolare del trattamento è Primadonna S.p.A.; il Responsabile della Protezione dei Dati è Protection Trade S.r.l. e può essere contattato per le tematiche privacy all’indirizzo dpo_primadonna@protectiontrade.it. Attraverso questo recapito puoi esercitare i diritti previsti dal GDPR, come accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento.
Se vuoi candidarti per lavorare con Primadonna, la sezione Lavora con noi consente di consultare le posizioni disponibili nei punti vendita e nelle funzioni di sede. È prevista anche la candidatura spontanea e non è necessario creare un account: puoi compilare il form e caricare direttamente il curriculum.
Infine, per rimanere aggiornato su nuove collezioni, promozioni e campagne puoi utilizzare la newsletter e seguire i profili social ufficiali del marchio. Per richieste relative a ordini, resi o problemi post-vendita è però preferibile utilizzare il Customer Care, WhatsApp o il modulo ufficiale.
In sintesi, Primadonna mette a disposizione il modulo online, l’indirizzo customercare@primadonna.it e il numero telefonico/WhatsApp +39 338 5718486 per il Servizio Clienti. A questi si aggiungono il recapito dedicato al franchising, le FAQ, lo store locator, i riferimenti societari e privacy e la sezione Lavora con noi. Utilizzare i recapiti attualmente pubblicati dal sito evita di indirizzare la richiesta verso email o pagine non più verificabili.