Pittarosso è una delle principali catene italiane specializzate in calzature e accessori, con una presenza capillare sul territorio nazionale e uno shop online. Se hai bisogno di assistenza, informazioni sugli ordini, resi o vuoi semplicemente conoscere il punto vendita più vicino, questa guida ti accompagna passo per passo per contattare il servizio clienti nel modo più adatto.
Il modo più rapido per ottenere supporto generale è accedere alla pagina Servizio Clienti. Qui puoi scegliere tra assistenza per acquisti online o per acquisti in negozio e compilare il modulo dedicato. Per gli acquisti online il servizio copre informazioni sui prodotti, modalità di pagamento, tempi di spedizione, stato dell’ordine e condizioni per resi e rimborsi; per gli acquisti effettuati nei punti vendita puoi invece inviare richieste relative a cambi, restituzioni e altre segnalazioni.
Se desideri inviare un’email direttamente, per questioni legate all’e-commerce puoi scrivere a ecommerce.bc@pittarosso.com, mentre per richieste relative agli acquisti effettuati nei negozi fisici è disponibile servizioclienti@pittarosso.com. In alternativa, puoi compilare il modulo corrispondente al tipo di acquisto.
Se cerchi velocemente una risposta a domande ricorrenti, puoi partire dalla sezione Servizio Clienti e dalle pagine tematiche collegate. Il precedente indirizzo della pagina FAQ non è più attivo. Sul sito sono disponibili sezioni specifiche dedicate, tra l’altro, a spedizioni, pagamenti, resi e rimborsi e garanzia legale.
Hai bisogno di effettuare un reso di un acquisto online? Visita la pagina Resi e Rimborsi. La richiesta può essere effettuata entro 15 giorni dalla data di consegna. Puoi restituire gratuitamente gli articoli presso i negozi PittaRosso abilitati oppure spedirli utilizzando un corriere a tua scelta. Se utilizzi il servizio di restituzione convenzionato tramite Poste Italiane o InPost, il costo attualmente previsto è di 5 € e viene detratto dal rimborso. Il reso gratuito in negozio non è disponibile nei punti vendita di Bolzano, Brunico (BZ), Cimego (TN), Jesolo Lido (VE), Lignano Pineta (UD), Mezzolombardo (TN) e nei corner PittaRosso all’interno dei negozi UPIM. Il servizio “Clicca e Ritira” riguarda invece la consegna degli ordini e non deve essere confuso con la procedura di reso.
Se sei un cliente fedele, potresti aver attivato la fidelity PCard. Per segnalazioni o richieste relative alla tua carta puoi usare il modulo dedicato agli acquisti in negozio indicando, quando disponibile, il codice della PCard. Puoi inoltre consultare la pagina Fidelity Card per conoscere il funzionamento del programma e i vantaggi previsti.
Se la tua necessità riguarda il tracking dell’ordine o la conferma di spedizione, il modulo acquisti online della pagina Servizio Clienti e l’indirizzo ecommerce.bc@pittarosso.com sono i riferimenti più appropriati. Se invece devi modificare i dati di spedizione, le condizioni di vendita prevedono che la richiesta venga effettuata entro un massimo di 12 ore lavorative dalla ricezione dell’email di conferma dell’ordine; trascorso questo termine non è più possibile modificare l’ordine.
Nel caso tu desideri una consulenza su prodotti, taglie o disponibilità, puoi utilizzare il locator ufficiale e contattare direttamente il punto vendita interessato. I servizi disponibili possono variare da negozio a negozio, quindi è preferibile verificare la scheda del singolo store prima di recarti sul posto.
Può capitare di aver bisogno di comunicare un reclamo o una segnalazione approfondita. Per un acquisto effettuato in negozio puoi utilizzare il modulo dedicato agli acquisti nei punti vendita oppure scrivere a servizioclienti@pittarosso.com. Per gli acquisti effettuati sul sito, invece, le condizioni di vendita indicano ecommerce.bc@pittarosso.com come recapito per segnalazioni, reclami, richieste relative all’acquisto o alla consegna ed esercizio del diritto di recesso.
Hai bisogno di inviare una comunicazione formale o un documento cartaceo? PittaRosso S.p.A. ha sede legale in Via dell’Industria 16, 35020 Legnaro (PD). Per gli acquisti effettuati attraverso lo shop online è però importante ricordare che il venditore è Byte-Code S.p.A., Via Vittor Pisani 10, 20124 Milano; le comunicazioni relative al contratto di acquisto online devono quindi seguire i recapiti indicati nelle condizioni di vendita, a partire da ecommerce.bc@pittarosso.com.
Se ti interessa accedere ai tuoi dati personali, cancellare il tuo profilo o esercitare i diritti previsti dal GDPR, puoi consultare la Privacy Policy. PittaRosso può essere contattata all’indirizzo privacy@pittarosso.com, mentre il Responsabile della Protezione dei Dati è raggiungibile all’indirizzo dpo@pittarosso.com. Per i trattamenti connessi all’e-commerce la Privacy Policy indica anche Byte-Code S.p.A. tra i soggetti coinvolti.
Per trovare il punto vendita più comodo, visita lo Store Locator PittaRosso. Inserendo città o CAP puoi visualizzare i negozi disponibili con indirizzo, telefono, orari e servizi offerti. Il locator consente inoltre di verificare quali punti vendita sono abilitati al servizio Clicca e Ritira e quali accettano il reso degli acquisti online.
Se stai valutando un’opportunità di lavoro con Pittarosso, puoi consultare la sezione Lavora con Noi. Qui trovi le posizioni aperte nelle diverse aree aziendali e la possibilità di presentare anche una candidatura spontanea.
Per restare informato sulle novità, le offerte e le promozioni puoi utilizzare gli strumenti disponibili sul sito PittaRosso, compresa la newsletter e gli eventuali servizi digitali messi a disposizione del cliente.
Infine, i canali social ufficiali di Pittarosso su Facebook e Instagram sono utili soprattutto per seguire novità, campagne e promozioni. Per problemi relativi a ordini, resi, rimborsi o acquisti effettuati in negozio è comunque preferibile utilizzare i moduli e gli indirizzi email ufficiali del Customer Service.