NGM, ovvero New Generation Mobile, è un’eccellenza italiana nel settore degli smartphone, particolarmente apprezzata per la sua attenzione alla tecnologia dual SIM e al design. Fondata nel 2003 e con sede a Santa Maria a Monte (PI), l’azienda persegue un rapporto diretto e comodo con i propri clienti, offrendo un centro assistenza strutturato e facilmente accessibile.
Il centro del supporto clienti si trova nella sezione Supporto del sito ufficiale NGM. Qui trovi manuali d’uso, aggiornamenti software e suggerimenti tecnici per ogni modello. Se invece desideri assistenza personalizzata, puoi comporre il numero 895 894 0049, disponibile dal lunedì al venerdì, mentre l’email supporto@ngmassistenza.it è a disposizione per richieste scritte. Sono canali importanti perché collegano direttamente al servizio clienti con il vantaggio di precisione e tracciabilità nella risposta.
Come usare il supporto online? Il sito propone di selezionare il modello del tuo telefono dalla lista nella pagina Supporto: in questo modo accedi a guide specifiche, risposte, driver e assistenza compatibile. È un sistema immediato che ti permette di identificare subito il tuo dispositivo e trovare contenuti ad alta rilevanza per configurazioni, connessioni dual SIM, reset o aggiornamenti.
In alternativa alla consulenza via telefono o email, puoi affidarti al servizio “NGM Quick Help” disponibile nella sezione NGM QUICK HELP SERVICE. Invece di far ritirare il telefono a domicilio, basta recarsi nel punto vendita dove è stato acquistato: il rivenditore lo esaminerà e deciderà se inviarlo al centro assistenza ufficiale o risolvere il problema direttamente. Questo sistema è stato pensato per ridurre tempi di attesa e semplificare l’assistenza, soprattutto nei casi più urgenti.
Prima di procedere con assistenza, molti problemi possono essere risolti da solo. La sezione FAQ è ricca di risposte ai problemi più comuni: batteria che si scarica velocemente, sim che non viene letta, bug software o glitch temporanei. Leggere con attenzione i suggerimenti può evitare un intervento tecnico e mantenere il telefono operativo in pochi minuti.
Se preferisci usare un’email per contattare il reparto giusto, esistono indirizzi dedicati, accessibili dalla pagina Contattaci. L’assistenza tecnica risponde all’indirizzo supporto@ngmassistenza.it, mentre per amministrazione, e-commerce, commerciale, marketing, risorse umane o ufficio stampa, sono disponibili contatti specifici. Questo ti permette di indirizzare la tua comunicazione verso il team più adatto.
Molti utenti possono avere bisogno di manuali PDF, istruzioni o firmware. Questi sono disponibili nella stessa area Supporto, organizzati per modello di telefono: basta selezionare il tuo dispositivo e scaricare i file compatibili. È un’opzione veloce per avere guide ufficiali sempre a portata di mano.
Spesso, inoltre, può essere utile conoscere il centro assistenza fisico più vicino a te. Anche se NGM consente il Quick Help tramite negozio, alcuni preferiscono un contatto diretto. Sebbene NGM non offra una mappa ufficiale dei centri, puoi utilizzare il tool “Dove acquistare” per individuare il punto vendita locale che effettuerà anche assistenza tramite sistema Quick Help.
In caso tu debba inviare documenti o comunicazioni formali tramite posta, l’indirizzo della sede legale è la seguente:
NGM S.r.l., Via Paola Antonelli Piaggio, 56020 z.i. Fontanelle – Montopoli Val d’Arno (PI).
Questo è il riferimento utile per resi postali, richieste ufficiali o comunicazioni urgenti via raccomandata.
Non è prevista una web chat in tempo reale, ma i canali email e telefonici sono ottimamente strutturati e tracciabili. Il sistema di richiesta online integra gli allegati, le descrizioni e l’indirizzo email con cui sarai contattato: elementi che permettono al supporto NGM di fornire soluzioni dettagliate, anche via telefono.
Infine, per restare aggiornato sulle novità NGM, puoi seguire le pagine social ufficiali come Facebook. Qui vengono pubblicati annunci su nuovi modelli, promozioni, video guida e comunicati aziendali, utili per chi vuole essere un passo avanti rispetto alle funzionalità dei dispositivi o agli accordi commerciali del marchio.
In conclusione, il servizio clienti NGM offre un ecosistema ben progettato: dalla sezione Supporto con modelli dedicati, fino alla chiamata o alla email, passando per Quick Help e autorizzazione dei centri vendita. Ogni canale è pensato per accompagnarti nella risoluzione dei problemi con efficienza e rapidità, rendendo l’assistenza NGM un’esperienza semplice e diretta.