Per contattare il Servizio Clienti Midea dall’Italia sono disponibili telefono, email, WhatsApp e una procedura online per aprire e seguire le richieste di assistenza. Il numero principale del Customer Care è 02 9624665, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
Midea mette inoltre a disposizione una rete nazionale di Centri di Assistenza Tecnica Autorizzati per climatizzazione, riscaldamento e grandi elettrodomestici. Per alcune zone è disponibile anche il servizio Midea Blue Service, dedicato soprattutto a climatizzazione e riscaldamento. È importante distinguere il numero del Customer Care dal 02 96193015, pubblicato come recapito della sede operativa di Midea Italia, e dal 800 595 420, destinato invece alla registrazione degli elettrodomestici.
Numero Servizio Clienti Midea
Il numero ufficialmente pubblicato per il Customer Care Midea in Italia è:
02 9624665
Il servizio è disponibile:
dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00
Il numero è indicato da Midea per ricevere assistenza su prodotti della climatizzazione, grandi elettrodomestici e pompe di calore.
Prima di chiamare è consigliabile recuperare il modello, il numero seriale e la prova di acquisto, soprattutto quando il problema riguarda una richiesta in garanzia.
I contatti aggiornati sono disponibili nella pagina Supporto Midea Italia.
Numero Verde Assistenza Clienti Midea
Il numero principale del Servizio Clienti Midea, 02 9624665, non è un numero verde.
Si tratta di un normale numero geografico con prefisso di Milano.
Midea pubblica invece il numero:
800 595 420
per la registrazione dell’elettrodomestico. Questo recapito non deve quindi essere presentato come numero verde generale dell’assistenza clienti.
Mail Assistenza Midea
L’indirizzo email ufficiale del Customer Care è:
assistenza@midea.com
Può essere utilizzato per richieste relative a prodotti, assistenza tecnica, guasti e altre necessità post vendita.
Nel messaggio è utile indicare modello, numero seriale, data di acquisto, recapito telefonico e una descrizione precisa del problema.
Se la pratica riguarda un prodotto in garanzia, conserva la prova di acquisto e la documentazione relativa all’apparecchio.
Assistenza Midea tramite WhatsApp
Midea mette a disposizione anche un canale WhatsApp al numero:
02 45493740
Il collegamento diretto alla conversazione è disponibile nella pagina ufficiale Supporto.
Questo canale può essere utilizzato per entrare in contatto con l’assistenza senza effettuare una telefonata.
Non risultano pubblicati nella pagina generale orari specifici separati per WhatsApp, quindi non è corretto attribuire al servizio una disponibilità 24 ore su 24.
Modulo Online per Richiedere Assistenza
Midea mette a disposizione una procedura online specifica per aprire una pratica tecnica.
La pagina Richiesta di supporto permette di inviare al Servizio Clienti una richiesta relativa a prodotti in garanzia oppure fuori garanzia.
Questo canale è particolarmente utile quando si vuole fornire in modo strutturato i dati dell’apparecchio e le informazioni necessarie alla gestione della pratica.
Una volta aperta la richiesta è disponibile anche una funzione separata per controllarne lo stato di avanzamento attraverso la sezione Supporto del sito.
Centri Assistenza Tecnica Autorizzati Midea
Midea dispone di una rete di oltre 200 Centri di Assistenza Tecnica Autorizzati sul territorio nazionale.
Il sito distingue la rete dedicata a:
Clima e Riscaldamento
Grandi elettrodomestici da incasso e libera installazione
È possibile cercare il centro più vicino attraverso la pagina Centri Assistenza Tecnica Midea.
Per alcune categorie il localizzatore permette di filtrare per Regione, categoria e indirizzo.
Quando contatti un centro autorizzato è utile comunicare modello e numero seriale dell’apparecchio e tenere a disposizione il documento che dimostra l’acquisto.
Midea Blue Service
Per climatizzazione e riscaldamento Midea mette a disposizione anche il servizio Midea Blue Service.
Il servizio comprende consulenza, manutenzione, riparazioni e disponibilità di ricambi originali presso i centri aderenti.
Per le regioni coperte dal servizio vengono pubblicati:
Telefono: 02 45472884
Email: blueservice@midea.com
Questi recapiti sono specifici di Blue Service e non devono essere confusi con il Customer Care generale Midea.
Per trovare un centro aderente è disponibile la pagina Midea Blue Service.
Garanzia Midea
I prodotti Midea acquistati da un consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il soggetto responsabile della garanzia legale è il venditore presso il quale è stato acquistato il prodotto.
Midea presta inoltre assistenza tecnica attraverso la propria rete autorizzata e offre una propria garanzia convenzionale secondo le condizioni pubblicate sul sito.
Queste coperture commerciali non sostituiscono i diritti che il consumatore può esercitare nei confronti del venditore.
Garanzia Aggiuntiva di 12 Anni su Motore o Compressore
Midea offre attualmente, per specifici prodotti idonei, una garanzia convenzionale aggiuntiva di 12 anni su motore o compressore.
Le condizioni ufficiali attuali prevedono l’iniziativa per determinati modelli Midea e Comfee appartenenti alle categorie indicate da Midea, tra cui lavatrici, lavastoviglie, frigoriferi e specifici condizionatori split.
Per poter usufruire della copertura è necessario registrare il prodotto entro 60 giorni dalla data di acquisto.
La registrazione può essere effettuata online oppure tramite il numero:
800 595 420
È importante verificare attentamente le condizioni prima di considerare attiva l’estensione. La copertura di 12 anni riguarda infatti le parti previste dal regolamento, in particolare motore o compressore, e non equivale automaticamente a una garanzia integrale di 12 anni sull’intero elettrodomestico.
Le condizioni aggiornate sono disponibili nella pagina Termini e condizioni della Garanzia Aggiuntiva 12 anni.
Registrare un Prodotto Midea
La registrazione dell’apparecchio permette di associare il prodotto al cliente e può essere necessaria per accedere a determinate garanzie convenzionali e servizi aggiuntivi.
È possibile registrare il prodotto dalla pagina Registra il tuo prodotto.
Per la registrazione vengono normalmente richiesti dati come categoria, codice prodotto, matricola, data di acquisto e prova di acquisto.
Per le iniziative che prevedono una garanzia aggiuntiva può essere necessario caricare anche la documentazione espressamente richiesta dalle relative condizioni.
Manuali Midea
Per numerosi apparecchi Midea la documentazione è disponibile direttamente nella pagina del prodotto.
In base al modello possono essere scaricati:
manuale d’uso
manuale utente
manuale di installazione
scheda prodotto
documentazione energetica
Per individuare il documento corretto è necessario conoscere il modello esatto riportato sulla targhetta dell’apparecchio.
Prima di richiedere una riparazione può essere utile verificare nel manuale eventuali codici di errore, procedure di pulizia o normali operazioni di manutenzione.
Ricambi Midea
Il Centro Supporto Midea comprende anche informazioni relative alle parti di ricambio.
Per climatizzazione e riscaldamento i centri Midea Blue Service possono fornire ricambi originali e servizi di manutenzione.
Per altri prodotti è preferibile contattare il Servizio Clienti o un Centro di Assistenza Tecnica Autorizzato indicando modello e numero seriale.
Non è consigliabile acquistare componenti apparentemente compatibili senza avere prima verificato il codice esatto dell’apparecchio.
Numero della Sede Operativa Midea
Il sito ufficiale pubblica anche il numero:
02 96193015
come recapito della sede operativa di Midea Italia.
Questo numero non deve essere confuso con il Customer Care tecnico, che utilizza 02 9624665.
Per un guasto, una riparazione o una richiesta post vendita è quindi preferibile chiamare direttamente il numero del Servizio Clienti.
Richieste Commerciali
Per richieste di tipo commerciale Midea pubblica un indirizzo separato:
commerciale@midea.com
Questo recapito è destinato soprattutto a operatori business interessati ai prodotti e alle soluzioni commerciali Midea.
Non deve essere utilizzato come alternativa a assistenza@midea.com per una normale pratica post vendita.
Sede Midea Italia
I dati ufficiali pubblicati sono:
Midea Italia S.r.l. a socio unico
Viale Luigi Bodio, 29/37
20158 Milano (MI)
Sede operativa:
02 96193015
Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro Imprese:
05699250964
L’indirizzo societario non deve essere utilizzato automaticamente per spedire prodotti guasti. Prima di qualsiasi invio bisogna seguire le indicazioni del Servizio Clienti o del centro autorizzato.
Privacy e Dati Personali
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Midea Italia S.r.l. a socio unico
Viale Luigi Bodio, 29/37
20158 Milano (MI)
Per l’esercizio dei diritti relativi alla protezione dei dati personali è disponibile:
dataprotection.mis@midea.com
Questo indirizzo è destinato alle questioni privacy e non deve essere utilizzato per chiedere una riparazione, seguire una pratica di assistenza o ordinare un ricambio.
Per le pratiche post vendita Midea pubblica una specifica Informativa Privacy del Servizio Post Vendita.
Quale Contatto Midea Utilizzare
Se un prodotto Midea presenta un guasto, il riferimento principale è 02 9624665, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
Per una richiesta scritta puoi utilizzare assistenza@midea.com, mentre per WhatsApp è disponibile 02 45493740.
Per aprire una pratica strutturata o controllarne lo stato è preferibile utilizzare la sezione Supporto del sito Midea.
Il numero 800 595 420 è destinato alla registrazione dei prodotti e non deve essere presentato come customer care generale. Il numero 02 96193015 appartiene invece alla sede operativa.
Per climatizzazione e riscaldamento, nelle regioni coperte, è disponibile Midea Blue Service al numero 02 45472884 e all’indirizzo blueservice@midea.com. Per le sole questioni relative ai dati personali il contatto corretto è dataprotection.mis@midea.com, mentre commerciale@midea.com è destinato alle richieste commerciali e non al post vendita.