Liu Jo è un marchio nato a Carpi nel 1995 e divenuto in pochi anni uno dei protagonisti della moda italiana e internazionale. Le sue collezioni spaziano dall’abbigliamento agli accessori, fino alle calzature e alle borse, con una distribuzione capillare che conta centinaia di boutique monomarca e migliaia di punti vendita multimarca. Con una rete così vasta e un canale e-commerce sempre più importante, diventa essenziale sapere come contattare in modo corretto ed efficace il servizio clienti Liu Jo per ottenere assistenza sugli acquisti o chiarimenti su prodotti e servizi.
Il primo punto di riferimento è il Customer Care, la sezione ufficiale dedicata all’assistenza. Qui trovi raccolte le risposte alle domande più frequenti sui principali temi: gestione degli ordini, pagamenti, spedizioni, resi e cambi, taglie, cura dei prodotti e condizioni di vendita. Prima di contattare direttamente il servizio clienti è utile esplorare questa pagina, perché molte soluzioni possono essere trovate in autonomia in pochi minuti.
Se desideri un contatto diretto, puoi utilizzare il modulo di contatto disponibile sul sito. In questo spazio hai la possibilità di scegliere l’argomento della tua richiesta tra ordini online, negozi fisici, informazioni sui prodotti o tematiche aziendali. Inserendo i tuoi dati personali e una descrizione dettagliata della problematica, il messaggio viene inoltrato al team dedicato e riceverai risposta via email. È sempre consigliato includere il numero d’ordine, se la richiesta riguarda un acquisto online, così da velocizzare i tempi di gestione.
Oltre al modulo, puoi inviare un’email diretta all’indirizzo servizioclienti@liujo.com, pensato per l’e-commerce e per le domande legate a ordini, spedizioni e resi. Per questioni più generali o riguardanti i negozi fisici, puoi scrivere a customerservice@liujo.com. Se preferisci una comunicazione telefonica, è disponibile il numero +39 02 3626 4430, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Non si tratta di un numero verde, quindi la tariffa dipende dal tuo piano telefonico.
Un altro strumento utile è la pagina dedicata ai resi e cambi, dove puoi inserire il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto per avviare in autonomia la procedura. Potrai scegliere se restituire il prodotto tramite corriere o recarti in uno dei negozi Liu Jo. In entrambi i casi riceverai istruzioni chiare e un’etichetta da stampare, se necessario. Il rimborso viene elaborato entro pochi giorni dalla ricezione del reso.
L’area personale è un altro punto centrale per la gestione dei rapporti con Liu Jo. Registrandoti sul sito e accedendo alla sezione Il mio account, puoi monitorare lo stato dei tuoi ordini, richiedere resi, aggiornare i tuoi dati personali e salvare i tuoi prodotti preferiti. Questa funzionalità ti consente di avere tutto sotto controllo senza dover contattare ogni volta il servizio clienti.
Se desideri visitare un negozio fisico, puoi affidarti allo strumento Store Locator, che ti permette di individuare il punto vendita più vicino inserendo il nome della città o il CAP. Per ogni negozio sono disponibili indirizzo, recapiti e orari di apertura, così da poter contattare direttamente il personale o recarti in boutique per avere assistenza immediata.
Per chi ha bisogno di informazioni legate alla privacy, ai dati personali o a comunicazioni formali, l’indirizzo utile è quello della sede legale: Liu Jo S.p.A., Viale J. Fleming 17, 41012 Carpi (MO). Questi dettagli si trovano anche nella sezione Informazioni legali del sito, dove sono presenti anche le condizioni generali di vendita e la normativa sulla protezione dei dati personali.
Per quanto riguarda le garanzie, tutti i prodotti Liu Jo acquistati online o nei negozi fisici godono della garanzia legale di conformità prevista per legge, pari a 24 mesi. Questo significa che in caso di difetti puoi chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, oppure un rimborso se le altre soluzioni non sono possibili. Le procedure da seguire sono illustrate nella sezione Resi e rimborsi del sito.
Liu Jo è attiva anche sui principali canali social, come Instagram e Facebook, che rappresentano uno spazio utile per seguire le novità, le campagne e le collaborazioni. Sebbene non siano canali ufficiali di assistenza clienti, in alcuni casi potresti ricevere supporto iniziale anche attraverso messaggi diretti.
In conclusione, contattare il servizio clienti Liu Jo è un’operazione semplice grazie alla varietà di strumenti messi a disposizione. Dal Customer Care alle FAQ, dal modulo online alle email dedicate, passando per l’area personale e lo store locator, ogni cliente può scegliere il canale più adatto in base alle proprie esigenze. Che tu stia gestendo un ordine online, richiedendo un reso o cercando il negozio più vicino, i percorsi sono intuitivi e garantiscono risposte puntuali. In questo modo il marchio consolida la sua attenzione alla customer experience, accompagnando l’acquisto con un’assistenza sempre accessibile e affidabile.