Il gruppo Lenovo, nato dall’acquisizione della divisione hardware di IBM nel 2005, è oggi uno dei principali protagonisti globali nel settore dei PC, workstation, server e soluzioni IT innovative. Affidabilità e assistenza clienti sono fondamentali sul fronte italiano, dove puoi contare su una rete integrata di canali di supporto pensata per rispondere con prontezza alle tue esigenze.
Il primo punto di riferimento è la sezione ufficiale Contattaci sul sito Lenovo Italia. Da questo hub puoi scegliere se rivolgerti alle vendite, al supporto ordini o direttamente all’assistenza tecnica. Il sito è pensato per guidarti in modo intuitivo verso il reparto più adatto alla tua richiesta, sia essa legata a un prodotto consumer, a una workstation professionale o a servizi cloud.
Per ricevere assistenza tecnica mirata, è molto utile visitare il Supporto PC. Qui puoi inserire il modello o il serial number del tuo dispositivo per accedere a guide, driver aggiornati, manuali, procedure di diagnostica e procedure automatiche per aprire una richiesta di assistenza. Questo percorso ti permette di ottenere risposte rapide e precise, ottimizzando i tempi sia per te che per il team Lenovo.
Se la tua situazione richiede una discussione più approfondita, puoi contattare l’assistenza Lenovo via telefono. Il numero principale cui fare riferimento è 02 2108 0669, disponibile dal lunedì al venerdì, generalmente in orario lavorativo. È l’opzione preferibile per dialogare direttamente con un operatore qualificato su riparazioni hardware, configurazioni avanzate o verifiche di garanzia e servizi post-vendita.
Prima di chiamare, però, è sempre consigliabile consultare la sezione delle FAQ, che copre molteplici argomenti — dall’installazione di sistema operativo agli aggiornamenti BIOS, dai problemi di WLAN alle procedure di backup e recovery. Spesso le soluzioni emergono già in queste pagine, risparmiando tempo e sforzi.
Vediamo poi l’opzione della Richiesta di assistenza online: questo modulo ti guida nel segnalare un guasto o un problema tecnico, richiedendo un intervento. Ti basterà inserire il serial number del dispositivo e descrivere la problematica. Lenovo ti risponderà in breve tempo con un piano di supporto, che può includere assistenza a domicilio, ritiro in uno dei centri autorizzati o invio di un tecnico qualificato.
La registrazione del prodotto è un passo utile per velocizzare il servizio di supporto. Registrando il dispositivo nel tuo account Lenovo, avrai accesso immediato allo storico di garanzia, alle modifiche contrattuali e, in alcuni casi, a estensioni di garanzia via servizi come Lenovo Premier Care o Advanced Replacement. Tutto questo è disponibile nella tua area personale dopo il login.
Per esigenze specifiche, come riparazioni rapide o assistenza hardware, utilizzare il tool Trova centro assistenza ti permette di individuare il partner Lenovo autorizzato più vicino. Inserendo il tuo CAP o città, avrai l’elenco con orari, servizi disponibili e indicazioni per prenotare l’intervento.
Per chi ha scelto di acquistare da Lenovo direttamente (online o con soluzioni B2B), è utile sapere che nella sezione Contattaci è disponibile anche un percorso per monitorare ordini completati, monitorare lo status di spedizione, cancellare o modificare un ordine recente.
Lenovo non espone un indirizzo email diretto per l’assistenza italiana, ma puoi comunicare via modulo online per esigenze dettagliate. L’email viene normalmente gestita dal centro assistenza che valuta ogni caso individualmente.
Se vuoi invece inviare documentazione amministrativa o comunicazioni formali, l’indirizzo ufficiale della sede italiana è:
Lenovo (Italy) S.r.l., Segreen Business Park – Via San Bovio 3, Edificio 3 – 20090 Segrate (MI).
È il canale ideale per comunicazioni legali, contrattuali o invio di documenti cartacei.
Chi preferisce rimanere sempre aggiornato può iscriversi alla newsletter Lenovo, attivabile nell’area Contattaci. Riceverai notizie su nuovi device, aggiornamenti software, promozioni stagionali o webinar tecnici utili sia per professionisti IT sia per studenti.
Infine, per dialogare con la community, puoi accedere ai forum Lenovo (disponibili dalla sezione Supporto o dal sito principale). Qui utenti esperti, moderatori e tecnici Lenovo rispondono a domande in modo collaborativo: è uno spazio prezioso per tutorial, idee creative o soluzioni non ufficiali ma efficaci.