LeasePlan Italia è una delle aziende leader nel settore del noleggio a lungo termine e della gestione delle flotte aziendali, parte di un gruppo internazionale che opera in oltre 30 Paesi e gestisce più di 1,5 milioni di veicoli in tutto il mondo. La missione dell’azienda è quella di semplificare la mobilità delle imprese, dei professionisti e dei privati, offrendo non solo veicoli, ma un pacchetto completo di servizi che vanno dalla manutenzione al soccorso stradale, dalla gestione assicurativa al monitoraggio digitale dei costi e dei consumi. In questo quadro, il servizio clienti rappresenta un tassello fondamentale, perché consente di mantenere costantemente aperto il dialogo con i clienti e di rispondere a ogni esigenza, piccola o grande, con tempi rapidi e soluzioni concrete.
Per chi desidera entrare in contatto con LeasePlan Italia, il punto di partenza è la sezione Contatti del sito ufficiale. Da qui è possibile scegliere il canale più adatto alle proprie necessità: telefono, email, moduli online o portale clienti. Ogni cliente può così orientarsi facilmente e raggiungere il reparto competente senza perdere tempo.
Il numero principale di assistenza per i clienti LeasePlan è il 800 146 146. Si tratta di un numero verde attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:30, attraverso il quale è possibile parlare con un operatore per ricevere assistenza su contratti, veicoli, carte carburante, pratiche amministrative e richieste di manutenzione. Chi si trova all’estero può chiamare il numero +39 06 4520 6700, mantenendo la stessa qualità di servizio. Per contatti più generali, invece, è disponibile il centralino LeasePlan al numero +39 06 967071. Infine, chi avesse la necessità di inviare documenti via fax può utilizzare il numero +39 06 96707400, ancora attivo per comunicazioni ufficiali.
Oltre all’assistenza telefonica, LeasePlan mette a disposizione dei clienti una piattaforma digitale avanzata, My LeasePlan. Questo portale, accessibile tramite login con credenziali personali, è uno strumento indispensabile per chi gestisce una flotta o anche solo un veicolo a noleggio. All’interno si possono visualizzare e scaricare le fatture, consultare i dati del contratto, monitorare i consumi, prenotare interventi di manutenzione, denunciare un sinistro e seguire lo stato della pratica, richiedere assistenza stradale e perfino generare report di utilizzo per ottimizzare i costi. Il portale è disponibile 24 ore su 24 e rappresenta la soluzione ideale per chi preferisce gestire in autonomia gran parte delle pratiche.
La gestione digitale non si ferma al portale web. LeasePlan ha sviluppato anche un’app mobile dedicata, scaricabile da App Store e Google Play, che replica le funzionalità principali dell’area clienti, aggiungendo la comodità delle notifiche push e della geolocalizzazione in caso di richieste di soccorso o prenotazioni di officine convenzionate. Grazie all’app è possibile avere sempre a portata di mano tutti i dati del proprio contratto, senza dover accedere al computer.
Chi preferisce invece la comunicazione scritta può utilizzare i moduli disponibili sul sito ufficiale nella sezione dedicata ai contatti. È possibile inviare richieste su diversi temi: fatturazioni, multe, carta carburante, consegna di un nuovo veicolo, gestione del contratto, restituzione dell’auto, reclami o segnalazioni varie. I moduli sono pensati per semplificare la comunicazione e per indirizzare la richiesta direttamente al reparto competente, riducendo così i tempi di risposta.
LeasePlan mette a disposizione anche contatti email specifici per esigenze particolari. Ad esempio, per questioni legate alle ispezioni dei veicoli è possibile scrivere a inspection@leaseplan.it, per le pratiche amministrative a amministrazioneusato@leaseplan.it, per la logistica a logistica@leaseplan.it, mentre per la gestione dei trader e delle gare è attivo l’indirizzo traders@leaseplan.it. Ogni reparto ha quindi un canale diretto, in modo da garantire risposte mirate e professionali.
Un altro strumento utile per i clienti LeasePlan è la sezione FAQ del sito, dove sono raccolte le risposte alle domande più frequenti. Qui si possono trovare chiarimenti rapidi su argomenti comuni come la riconsegna del veicolo, i tempi di consegna di un’auto nuova, le coperture assicurative incluse nei contratti, l’uso delle carte carburante, le modalità di pagamento e le procedure in caso di sinistro. Consultare questa sezione è spesso il modo più veloce per ottenere subito una risposta senza dover contattare un operatore.
Per chi non è ancora cliente ma desidera informazioni sui servizi di noleggio a lungo termine, è disponibile una sezione dedicata alla richiesta di preventivi. Attraverso il sito è possibile compilare un modulo indicando i dati del veicolo desiderato, la durata del contratto e i chilometri previsti, per ricevere un’offerta personalizzata. Un consulente LeasePlan contatterà poi il richiedente per approfondire la proposta e adattarla alle sue esigenze. In alternativa, è sempre possibile chiamare il centralino e chiedere di essere messi in contatto con l’ufficio commerciale.
LeasePlan Italia ha sede legale a Trento, in Viale A. Olivetti 13, mentre gli uffici principali si trovano a Roma in Viale Giorgio Ribotta 11. Questi indirizzi sono importanti per l’invio di comunicazioni cartacee o documenti ufficiali. Per i reclami formali, invece, oltre ai canali digitali, è possibile inviare una raccomandata alla sede operativa di Roma, specificando i dati del contratto, il numero di targa e una descrizione dettagliata della problematica.
Un aspetto che rende il servizio clienti LeasePlan particolarmente apprezzato è la sua struttura multicanale. Il cliente non è costretto a utilizzare un unico canale di contatto, ma può scegliere quello che ritiene più comodo: la chiamata telefonica per un supporto immediato, l’area clienti per una gestione autonoma, l’app per la comodità in mobilità, le email per comunicazioni mirate e i moduli online per richieste ufficiali. Tutti questi strumenti sono integrati tra loro, per cui un reclamo inviato via portale può essere seguito da un’email di aggiornamento, e una segnalazione fatta telefonicamente può comparire nello storico dell’area clienti.
La filosofia di LeasePlan è quella di offrire un servizio di mobilità “any car, anytime, anywhere”, ovvero la possibilità per i clienti di avere sempre un veicolo disponibile e un’assistenza pronta a risolvere qualsiasi inconveniente. Per questo il servizio clienti non si limita a rispondere a domande tecniche, ma diventa un partner costante nella gestione quotidiana del parco auto. Dall’aiuto per una foratura al supporto nella gestione di una multa, dall’organizzazione di un intervento in officina al consiglio su un upgrade contrattuale, l’assistenza LeasePlan accompagna il cliente lungo tutto il ciclo di vita del noleggio.
In conclusione, contattare il servizio clienti LeasePlan Italia è un’operazione semplice, ma soprattutto efficace. Che si tratti di un’azienda con centinaia di veicoli, di un libero professionista o di un privato, ogni cliente trova sempre un punto di riferimento pronto a rispondere. Grazie alla varietà dei canali disponibili – dal numero verde al portale online, dall’app alle email dedicate – e alla competenza degli operatori, ogni esigenza viene trattata con professionalità e attenzione. LeasePlan dimostra così di non essere soltanto un fornitore di veicoli a noleggio, ma un vero e proprio partner di mobilità, capace di offrire soluzioni concrete e di qualità a chiunque abbia scelto la strada del noleggio a lungo termine.