Iperceramica rappresenta da anni un punto di riferimento nel settore dell’arredobagno e della pavimentazione: pavimenti, rivestimenti, moduli bagno, parquet, sanitari e soluzioni di riscaldamento trovano spazio nelle sue varie proposte. Legalmente parte di Bayker Italia, con sede a Fiorano Modenese (MO), l’azienda si distingue per la produzione e distribuzione totalmente Made in Italy, forte di partnership con importanti fornitori e una rete ben articolata sul territorio nazionale.
Quando serve assistenza — che si tratti di un ordine online, di un dubbio su un prodotto o urgenze tecniche — conoscere i canali ufficiali di comunicazione è fondamentale per ottenere risposte rapide ed efficaci. Ecco come muoversi nel modo più adatto alla tua esigenza.
Per domande e problematiche relative all’e-commerce, come ordini, spedizioni, pagamenti o resi, l’azienda ha predisposto una linea dedicata che funziona come un vero e proprio punto vendita telefonico: puoi chiamare il 0536 1846491 dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00. Tieni presente che non è un numero verde, pertanto la chiamata è a tariffazione ordinaria secondo il tuo operatore telefonico.
Se preferisci comunicare via web, accedi alla pagina Contatti, dove potrai interagire con l’assistente virtuale o compilare un modulo per la tua richiesta, che ti consente di scegliere il tema della tua domanda (es. ordine online, fatture, reclami, IVA agevolata). Il modulo è guidato e ti aiuta a inviare tutte le informazioni necessarie affinché i tecnici possano aiutarti nella maniera più precisa possibile. È ideale anche per problemi di login, registrazione, o assistenza sugli acquisti in negozio o ecommerce.
Se ti serve consultare le risposte alle domande più frequenti prima di contattare il supporto, la sezione FAQ contiene informazioni su resi, diritto di recesso, IVA agevolata, gestione ordini, tempi di consegna, delega al ritiro e altro ancora. Si tratta di una risorsa utile e immediata, perfetta soprattutto per chi desidera risolvere piccoli dubbi autonomamente.
Per chi preferisce un contatto diretto con un punto vendita, lo Store Locator consente di cercare negozi per città o CAP, visualizzando indirizzo, orari, numeri telefonici e info stradali. Questo è il canale consigliato se desideri avere una consulenza dal vivo, visionare i materiali o richiedere informazioni sulla disponibilità nei punti vendita fisici.
Nel caso tu debba esercitare il diritto di recesso, tutte le istruzioni sono contenute nella pagina Diritto di recesso. Potrai scaricare il modulo ufficiale da compilare, sapere come inviarlo (via email o posta) e quali sono i tempi, costi e modalità per restituire la merce e ottenere il rimborso. Tieni conto che le spese di restituzione standard sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Per problemi qualitativi o difformità rilevate al momento della consegna, è possibile inviare un reclamo ufficiale all’indirizzo reclami@iperceramica.it oppure mediante il modulo nella pagina Contatti. È importante fornire dettagli come numero ordine, fattura, descrizione precisa del difetto e, se possibile, immagini. Le condizioni generali di vendita spiegano che questi reclami vengono gestiti con trasparenza e professionalità.
È possibile ottenere tutte le informazioni amministrative e contattare direttamente l’azienda tramite email. I riferimenti ufficiali, previsti dall’art. 49 del Codice del Consumo, includono la sede legale in Fiorano Modenese, il numero fisso 0536 1846400, il fax 0536 1846404, l’indirizzo email generico shop@iperceramica.it e la PEC iperceramica@pec.iperceramica.it. Questi canali sono indicati per comunicazioni ufficiali, estranee al supporto clienti immediato.
La tutela dei dati personali è garantita dal rispetto del GDPR. Le richieste relative alla privacy o diritti degli utenti possono essere indirizzate al DPO tramite i canali indicati nella pagina privacy (non reperibile qui ma presente sul sito), per avere una gestione trasparente e conforme delle richieste.
Chi desidera entrare a far parte del team Iperceramica, partecipare a iniziative artigianali o candidarsi per ruoli logistici e commerciali, può consultare la pagina Chi siamo e selezionare il link verso “Lavora con noi” (presente in fondo al sito) per inoltrare il proprio CV in maniera guidata e trasparente.
Infine, puoi restare aggiornato sulle offerte speciali, le promozioni stagionali o le guide all’acquisto iscrivendoti alla newsletter tramite il footer del sito ufficiale. Questo ti permette di ricevere direttamente nella tua email consigli di stile, nuovi prodotti e opportunità di risparmio senza dover cercare manualmente.
In sintesi, il supporto clienti di Iperceramica è pensato per offrire assistenza su più fronti: tramite telefono dedicato per ecommerce, modulo online interattivo, FAQ sempre accessibili, punti vendita fisici, indirizzi per reclami ufficiali, canali aziendali per contatti formali, opzioni per privacy e lavoro, e newsletter per essere sempre aggiornato. Qualunque sia la tua necessità, avrai un percorso chiaro e affidabile da seguire, con la qualità che contraddistingue il marchio Iperceramica.