Iperceramica rappresenta da anni un punto di riferimento nel settore dell’arredobagno e della pavimentazione: pavimenti, rivestimenti, mobili bagno, parquet, sanitari e altre soluzioni per la casa trovano spazio nelle sue proposte. L’attuale soggetto che gestisce il marchio e le vendite è IPERCERAMICA S.p.A., con sede a Fiorano Modenese (MO), e una rete articolata di punti vendita sul territorio nazionale.
Quando serve assistenza, che si tratti di un ordine online, di un dubbio su un prodotto o di una segnalazione post-vendita, conoscere i canali ufficiali di comunicazione è fondamentale per indirizzare correttamente la richiesta. Iperceramica distingue oggi i canali destinati agli acquisti a distanza da quelli utilizzati per assistenza, stato degli ordini, fatture e reclami.
Se vuoi effettuare un acquisto a distanza o ricevere una consulenza prima dell’ordine, Iperceramica mette a disposizione il servizio “Ordina con noi”. Il numero attualmente pubblicato è 0536 1846486, disponibile dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 19:30. Puoi inoltre scrivere tramite WhatsApp al +39 345 0342258 oppure utilizzare l’indirizzo shop@iperceramica.it. Questi riferimenti sono dedicati principalmente alla scelta dei prodotti e alla creazione dell’ordine da remoto; per problemi relativi a ordini già effettuati è preferibile utilizzare i percorsi di assistenza presenti nella pagina Contatti.
Se preferisci comunicare via web, accedi alla pagina Contatti, dove puoi utilizzare l’assistente virtuale oppure selezionare l’argomento della richiesta. Sono previsti percorsi specifici per informazioni sui prodotti, modifica ordine, fatture, stato dell’ordine e della spedizione, registrazione, login e pagamento online, reclami, IVA agevolata e altre richieste. Per lo stato di un ordine online il sito invita in prima battuta a utilizzare l’assistente virtuale.
Se ti serve consultare le risposte alle domande più frequenti prima di contattare il supporto, la sezione FAQ contiene informazioni su resi, diritto di recesso, IVA agevolata, gestione degli ordini, tempi di consegna, ritiro e altri aspetti dell’acquisto. È una risorsa utile soprattutto per le richieste che possono essere risolte senza l’intervento diretto del servizio clienti.
Per chi preferisce un contatto diretto con un punto vendita, lo Store Locator permette di cercare i negozi Iperceramica e consultare indirizzo, orari, numero telefonico, email e indicazioni stradali. Questo è il canale più adatto se desideri una consulenza dal vivo, visionare i materiali oppure chiedere informazioni relative a un acquisto effettuato presso uno specifico negozio.
Nel caso tu debba esercitare il diritto di recesso per un acquisto a distanza, tutte le istruzioni sono contenute nella pagina Diritto di recesso. Il consumatore dispone di 14 giorni dal momento in cui acquisisce il possesso fisico del bene per comunicare la decisione di recedere, anche scrivendo a shop@iperceramica.it. I prodotti devono poi essere restituiti entro 14 giorni presso la sede indicata da Iperceramica in Via Ghiarola Nuova 101/103, 41042 Fiorano Modenese (MO). Non è possibile riconsegnare il reso nei punti vendita e i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.
Per problemi qualitativi, vizi o difformità è possibile inviare un reclamo all’indirizzo reclami@iperceramica.it oppure utilizzare il percorso Reclami disponibile nella pagina Contatti. Per agevolare la gestione della pratica è utile indicare numero d’ordine, numero di fattura, prodotto interessato, quantità, descrizione precisa del difetto e, se possibile, allegare fotografie. Per gli acquisti effettuati in un punto vendita è possibile anche rivolgersi direttamente al negozio interessato.
È possibile ottenere informazioni amministrative e contattare direttamente la società tramite i riferimenti pubblicati nelle condizioni di vendita. Il soggetto corrente è IPERCERAMICA S.p.A., con sede legale in Via Pedemontana 13, 41042 Fiorano Modenese (MO). I recapiti indicati sono il telefono 0536 1846400, il fax 0536 1846404, l’indirizzo email shop@iperceramica.it e la PEC iperceramica@pec.iperceramica.it. Questi riferimenti societari vanno distinti dai canali utilizzati per la normale assistenza post-vendita.
Per le questioni relative alla privacy o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR puoi consultare l’informativa privacy. Il titolare del trattamento è IPERCERAMICA S.p.A., contattabile all’indirizzo privacy@iperceramica.it, mentre il Responsabile della Protezione dei Dati può essere raggiunto all’indirizzo dpo@iperceramica.it.
Chi desidera entrare a far parte del team Iperceramica può consultare direttamente la pagina Lavora con noi, dove sono organizzate le opportunità per reparto e sono pubblicate le eventuali posizioni aperte. Anche quando non risultano offerte adatte al proprio profilo, il sito permette di inviare il curriculum per future opportunità.
Infine, puoi restare aggiornato sulle offerte speciali, le promozioni stagionali o le guide all’acquisto attraverso gli strumenti informativi disponibili sul sito ufficiale, compresa la newsletter. Per una richiesta relativa a un acquisto o a un problema specifico è comunque preferibile utilizzare la pagina Contatti, i recapiti dedicati o il punto vendita interessato.
In sintesi, Iperceramica distingue oggi con maggiore chiarezza i diversi canali: il numero 0536 1846486, WhatsApp e shop@iperceramica.it per gli acquisti a distanza; la pagina Contatti e l’assistente virtuale per assistenza su ordini, fatture, login e altre richieste; reclami@iperceramica.it per vizi e difformità; i singoli negozi per gli acquisti effettuati in sede; e i recapiti societari e privacy per le comunicazioni formali. Scegliere il percorso corrispondente alla propria esigenza evita di utilizzare vecchi numeri o riferimenti non più pubblicati dal sito corrente.