Il marchio Hoover viene fondato nel 1908 negli Stati Uniti e diventa presto un punto di riferimento per gli elettrodomestici dedicati alla pulizia e alla cura della casa. Nel tempo la gamma si è ampliata, includendo lavatrici, asciugatrici, lavastoviglie e numerosi altri apparecchi oggi distribuiti in tutta Europa sotto il gruppo Candy Hoover, con sede a Brugherio, in provincia di Monza e Brianza. Per chi acquista un prodotto Hoover in Italia è fondamentale sapere come contattare l’assistenza clienti, sia per richiedere chiarimenti tecnici sia per gestire pratiche di garanzia, manutenzione o acquisto di ricambi.
Il modo più immediato per ricevere supporto è contattare il numero telefonico 02 400 48 200, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:30 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Non si tratta di un numero verde, ma di un recapito a tariffazione ordinaria, quindi i costi dipendono dal proprio operatore telefonico. Prima di chiamare è consigliabile avere a disposizione il numero di serie del prodotto e la data di acquisto: informazioni che permettono agli operatori di identificare subito il modello e rispondere in maniera più veloce e precisa.
Accanto al canale telefonico, il sito ufficiale Hoover mette a disposizione una sezione molto completa dedicata al Servizio Assistenza. Qui è possibile compilare un modulo online con i propri dati e la descrizione del problema, allegando anche documenti o fotografie utili. Questo modulo rappresenta un canale diretto con il servizio tecnico e consente di ricevere risposte via email in tempi generalmente rapidi.
Prima di inviare una richiesta, può essere utile consultare le risorse già disponibili sul sito. Nella sezione dedicata ai manuali d’uso è possibile scaricare in formato PDF i libretti di istruzioni dei diversi modelli, semplicemente inserendo il codice prodotto. Molti problemi comuni possono essere risolti in autonomia leggendo attentamente le indicazioni ufficiali presenti nei manuali.
Chi ha bisogno di un intervento tecnico può rivolgersi ai centri autorizzati presenti in tutta Italia. Attraverso lo strumento “Trova centro assistenza” disponibile a questa pagina Centri Assistenza Hoover, basta inserire la propria città o il CAP per individuare l’officina più vicina. Rivolgersi a un centro autorizzato è importante perché garantisce l’utilizzo di ricambi originali e il rispetto delle procedure indicate dalla casa madre.
Un altro servizio molto utile offerto da Hoover è quello via WhatsApp. All’interno della sezione Assistenza del sito si trova il pulsante “Scrivici su WhatsApp”, che permette di avviare una conversazione diretta con un tecnico. In questo modo si possono ricevere consigli immediati, suggerimenti per la manutenzione ordinaria o indicazioni su come organizzare un intervento.
Chi desidera tenere sotto controllo i propri elettrodomestici nel tempo può usufruire del servizio di registrazione prodotto. Registrare un elettrodomestico permette di velocizzare eventuali richieste di assistenza, ricevere aggiornamenti su funzionalità e sicurezza, ottenere promozioni e, in alcuni casi, estensioni di garanzia. L’operazione è semplice e richiede solo pochi minuti online.
Nel caso sia necessario acquistare ricambi o accessori, il sito Hoover offre anche una sezione dedicata dove è possibile selezionare il modello del proprio prodotto e trovare i componenti compatibili. Questa funzionalità consente di ordinare direttamente i pezzi originali, evitando il rischio di acquistare articoli non conformi.
Oltre alla gestione diretta dei prodotti, il sito fornisce informazioni dettagliate sulla garanzia. È possibile verificare i termini di copertura, conoscere le condizioni di intervento in garanzia e capire come richiedere un’estensione. Queste informazioni sono fondamentali per chi acquista un nuovo elettrodomestico e vuole essere certo dei propri diritti.
Per chi preferisce un contatto tradizionale, resta valida la possibilità di inviare comunicazioni formali alla sede italiana del gruppo: Candy Hoover Group S.r.l., Via Privata Eden Fumagalli, 20047 Brugherio (MB). Questo indirizzo è utile per pratiche amministrative, invio di documenti o comunicazioni ufficiali che richiedano un protocollo cartaceo.
Un ulteriore servizio introdotto negli ultimi anni è quello dei pacchetti di riparazione a prezzo fisso, che permettono di conoscere in anticipo il costo dell’intervento e includono una garanzia supplementare di sei mesi sul lavoro eseguito. È un’opzione particolarmente apprezzata da chi desidera trasparenza e sicurezza economica nella gestione dei propri elettrodomestici.
In conclusione, contattare Hoover in Italia è un’operazione semplice e accessibile, grazie alla disponibilità di diversi canali integrati. È possibile scegliere tra la chiamata telefonica, il modulo online, la chat WhatsApp, la registrazione del prodotto o la ricerca di un centro autorizzato. Ogni opzione è pensata per offrire un’assistenza rapida, completa e personalizzata, in linea con la filosofia di qualità che da oltre un secolo accompagna il marchio Hoover nelle case di milioni di famiglie.