Geox è un marchio italiano che ha saputo conquistare milioni di consumatori in tutto il mondo grazie a un’idea semplice e rivoluzionaria: una scarpa che respira. Fondata nel 1995 da Mario Moretti Polegato, l’azienda ha trasformato un’intuizione in un successo planetario, ottenendo brevetti internazionali e diffondendo un modello che unisce design, comfort e tecnologia. Oggi Geox non è solo sinonimo di calzature traspiranti ma anche di abbigliamento e accessori con un’anima innovativa e sostenibile. Se desideri acquistare un prodotto Geox, controllare lo stato di un ordine online o richiedere assistenza post-vendita, il servizio clienti dell’azienda è strutturato per rispondere a ogni esigenza con diversi strumenti digitali e tradizionali.
Uno dei metodi più rapidi e diretti per contattare Geox è la linea telefonica. Il numero verde dedicato ai clienti italiani è 800 780 909, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi. Chiamando questo numero potrai parlare con un operatore che ti guiderà nella risoluzione di problemi legati a ordini effettuati sullo store online, chiarimenti sulle procedure di reso e rimborso, informazioni su prodotti e collezioni, oppure supporto nella gestione della tua area personale.
Chi preferisce una comunicazione scritta può utilizzare il modulo di contatto disponibile nella sezione ufficiale Contattaci. Questo strumento è molto intuitivo: ti basta inserire i tuoi dati personali, indicare il motivo della richiesta, specificare se la domanda riguarda un ordine online (con eventuale numero di riferimento) e scrivere nel dettaglio il messaggio. In pochi giorni lavorativi riceverai una risposta all’indirizzo email indicato, con soluzioni o istruzioni precise fornite direttamente dal team del servizio clienti.
Prima di avviare una telefonata o compilare un modulo, può essere utile consultare la sezione delle Domande Frequenti. Questo spazio raccoglie risposte chiare e aggiornate ai quesiti più comuni riguardo ordini, pagamenti, spedizioni, resi e garanzie. Spesso la soluzione al problema è già disponibile in questa sezione, evitando così tempi di attesa e rendendo l’esperienza di acquisto ancora più semplice. Le FAQ includono anche spiegazioni pratiche su come usare i codici sconto, verificare lo stato di un ordine o gestire il tuo account.
Una risorsa preziosa è l’area personale disponibile per chi si registra al sito Geox. Accedendo con le tue credenziali puoi monitorare lo stato degli ordini, scaricare fatture, gestire i tuoi dati, avviare un reso e controllare le comunicazioni ufficiali. Dall’area clienti puoi anche entrare in contatto con il servizio assistenza in modo prioritario, rendendo più veloce la gestione delle tue richieste perché il sistema riconosce automaticamente i tuoi acquisti e le tue preferenze.
Un capitolo importante riguarda i resi e i rimborsi. Geox garantisce la possibilità di restituire un prodotto acquistato online entro 30 giorni dalla consegna. Tutti i dettagli si trovano nella sezione dedicata Resi e Rimborsi, dove sono spiegate le modalità di restituzione, i tempi previsti per i rimborsi e le condizioni necessarie per ottenere l’accredito. Qui troverai anche le istruzioni su come preparare il pacco per la spedizione di ritorno e i recapiti per eventuali chiarimenti. Si tratta di un processo pensato per essere semplice e trasparente, con opzioni che includono sia la restituzione tramite corriere che il reso diretto presso un negozio Geox aderente.
Se hai un dubbio sulla consegna, puoi consultare la sezione Spedizioni, che raccoglie tutte le informazioni sui tempi medi di consegna, le aree servite, i costi (quando applicabili) e le modalità di tracciamento del pacco. Accedendo al tuo account potrai verificare in tempo reale lo stato di avanzamento della spedizione e sapere quando il tuo ordine arriverà a destinazione.
Un altro contatto utile riguarda la protezione dei dati personali. Se desideri esercitare i tuoi diritti privacy o chiedere informazioni specifiche sul trattamento dei tuoi dati, puoi scrivere a privacy@geox.com oppure al Data Protection Officer all’indirizzo dpo@geox.com. Le istruzioni sono disponibili nella sezione dedicata all’interno della pagina Privacy e Dati Personali, che spiega nel dettaglio come Geox gestisce le informazioni dei propri clienti in conformità con la normativa europea.
Chi preferisce inviare comunicazioni cartacee può scrivere alla sede centrale di Geox S.p.A., situata in Via Feltrina Centro 16, 31044 Biadene di Montebelluna (TV). Questo recapito è particolarmente indicato per reclami formali o comunicazioni legali che richiedono protocollazione ufficiale.
Geox mette a disposizione anche una sezione dedicata ai negozi, dove è possibile cercare il punto vendita più vicino inserendo città o CAP. Ogni scheda negozio mostra indirizzo, recapiti telefonici, orari di apertura e servizi disponibili, compresi quelli legati al ritiro in negozio per gli ordini effettuati online. Contattare direttamente uno store può essere utile per chiarire la disponibilità di un prodotto, prenotare un articolo o chiedere informazioni sul servizio di reso in loco.
Infine, per chi è interessato a questioni istituzionali o commerciali, Geox ha previsto una sezione Corporate sul sito geox.com, dove sono indicati i riferimenti per Investor Relations e Press Office. In questa area sono disponibili i contatti per analisti, giornalisti e stakeholder che desiderano comunicare con l’azienda a livello professionale.
Geox, insomma, ha costruito un sistema di assistenza multicanale pensato per soddisfare ogni esigenza. Il numero verde resta il canale più rapido per un contatto immediato, il modulo online è perfetto per richieste dettagliate, le FAQ offrono soluzioni rapide e pronte, l’area personale semplifica la gestione dei propri ordini, mentre i negozi fisici rappresentano sempre un punto di riferimento tangibile. Ogni cliente ha la possibilità di scegliere la modalità che preferisce, con la certezza di ricevere risposte puntuali e professionali. Contattare il servizio clienti Geox è quindi un’operazione semplice, veloce e adatta alle esigenze di un pubblico che si muove con disinvoltura tra mondo digitale e realtà fisica.