Affidarsi al servizio clienti di Fideuram – Intesa Sanpaolo Private Banking oggi significa rivolgersi a una tradizione di consulenza finanziaria avanzata che unisce prestigio, innovazione e vicinanza alla clientela. Dall’introduzione dei fondi comuni di investimento in Italia fino all’avvento del Personal Financial Planning, il gruppo ha sempre perseguito l’obiettivo di accompagnare il risparmiatore con strategie evolute e personalizzate. Questa eredità si riflette oggi nel sistema di supporto al cliente, costruito per essere efficiente, trasparente e su misura.
Se sei già cliente Fideuram, il primo punto di contatto è il numero verde 800 099 300, valido per chiamate dall’Italia. Il supporto è attivo dal lunedì al giovedì dalle 7:00 a mezzanotte, il venerdì fino alle 22:00 e il fine settimana dalle 9:00 alle 19:00. Se ti trovi all’estero, puoi chiamare il numero internazionale +39 011 4629 281. Questo canale è ideale per ricevere indicazioni su prodotti, consultare la tua posizione finanziaria o risolvere problemi legati all’operatività online
I clienti della linea digitale, Fideuram Direct, possono contattare un numero specifico: 800 991 188 dall’Italia o, sempre dall’estero, il +39 011 4629 283. Gli orari di apertura rispecchiano quelli del servizio tradizionale, mentre l’“Execution Desk” dedicato al trading evoluto risponde al 800 991 186 (o al +39 011 4629 285 dall’estero) per gestire operazioni sui mercati in tempo reale.
Se desideri documenti ufficiali su fondi, gestioni patrimoniali o altri strumenti finanziari, nella sezione contatti del sito trovi un modulo dedicato oppure puoi inviare una mail a informazioni@fideuram.it o la PEC a qualitycenterfideuram@pec.fideuram.it. Sono canali utili anche per richieste su dati contrattuali o documenti fiscali.
In caso di problemi con le carte, Fideuram offre assistenza su misura. Il numero verde per bloccare e gestire carte BancoCard, Flash, Ambra, Oro o Platino è il 800 825 099, e se chiami dall’estero o da cellulare devi usare il +39 02 891 37 53. Se hai una carta Nexi, il blocco dall’Italia è disponibile al 800 151 616, mentre all’estero anche da USA il numero è +39 02 3498 0020 o 18 004 736 896 per chiamate dagli Stati Uniti.
Per problemi legati ai servizi digitali come Alfabeto Fideuram, Alfabeto Banking o Alfabeto Trading, il Servizio Clienti può assisterti anche nel recupero o ripristino di codici come Titolare, PIN o O-Key. Se vuoi ricevere aiuto in autonomia puoi visitare la sezione “Gestione Codici” presente nel sito.
Se invece non sei ancora cliente e vuoi scoprire il servizio Fideuram, puoi trovare e contattare il Private Banker più vicino tramite la sezione dedicata sul sito dove è possibile richiedere di fissare un appuntamento personalizzato.
Nel caso tu voglia inviare un reclamo formale, il sito offre un modulo specifico da compilare, oppure puoi scrivere a reclami@fideuram.it o via PEC a reclami@pec.fideuram.it. In alternativa, puoi farlo attraverso la filiale oppure via posta tradizionale.
Ancora, per necessità legate ai servizi di trading evoluto, Execution Desk dedicato è un canale prezioso, mentre l’app Welcome+ permette di fissare appuntamenti con i consulenti Direct Banker per informazioni o apertura di nuovi servizi.
Questa varietà di canali, telefono, email, moduli online, consulenti dedicati e interfaccia digitale, testimonia l’approccio omnicanale di Fideuram. Ogni cliente può scegliere la modalità più adatta, ritrovandosi comunque assistito in coerenza con i valori storici della banca: relazione diretta, ascolto attivo, professionalità e innovazione.
In sintesi, contattare Fideuram significa sentirsi accompagnati in ogni fase: se hai bisogno di una risposta immediata, il telefono è il mezzo principe; per tracciabilità, il modulo o la mail sono preferibili; è possibile agire in autonomia tramite i canali digitali evoluti o affidarsi alla presenza del tuo Private Banker. Questo mix tra rapporto umano e tecnologia avanzata fa del servizio clienti Fideuram un’esperienza distintiva e affidabile.