Quando si pensa alle stampanti e alle soluzioni di stampa, il nome di Epson non manca mai. Fondata nel 1942 per la produzione di componenti di orologi, l’azienda ha rivoluzionato il mondo della stampa fin dal 1968 con la mini-stampante EP-101, da cui deriva il nome «Epson» (figlio dell’EP). Con una presenza forte in circa 94 paesi, Epson è oggi sinonimo di affidabilità, innovazione e servizi mirati. In Italia, il centro assistenza Epson è strutturato per offrire supporto capillare e professionale, sia per i consumatori che per le aziende.
Il primo contatto da tenere presente è la sezione ufficiale Contattaci sul sito Epson Italia. Qui puoi trovare tutte le informazioni necessarie per ricevere supporto personalizzato. Il portale ti invita a inserire il numero di serie o il modello del prodotto per visualizzare subito driver, manuali, FAQ, la procedura di garanzia e, soprattutto, il modo più adatto per metterti in contatto con l’assistenza. Se il prodotto è registrato, l’interfaccia ti permette di accedere in modo ancora più rapido alle informazioni specifiche.
Per chi ha bisogno di parlare con un operatore in modo diretto, Epson mette a disposizione dei numeri telefonici a tariffazione ordinaria. Il numero principale dedicato al supporto consumer è 02 3057 8340, attivo dal lunedì al venerdì, generalmente in orario d’ufficio. Se invece ti rivolgi al mondo business, puoi utilizzare il contatto 02 3057 8341, disponibile con analoghe condizioni orarie. Per le richieste legate allo store online di Epson, il numero da chiamare è 06 6052 1506. Tutti questi recapiti sono facilmente rintracciabili attraverso la sezione Contattaci.
Oltre alla telefonata, un’opzione comoda e sempre accessibile è la chat disponibile dal sito Epson. Attivabile nella stessa pagina di supporto, la chat ti consente di interagire con un operatore in tempo reale, spiegando il problema che stai affrontando, dalle configurazioni Wi-Fi alla verifica della garanzia, e ricevendo risposta senza dover interrompere il flusso del tuo lavoro.
Prima di contattare l’assistenza, potrebbe esserti utile consultare le FAQ e la sezione supporto: qui vengono trattate le problematiche più comuni in modo chiaro e guidato, dalla risoluzione dei blocchi di stampa alle connessioni alla rete, fino al reset delle impostazioni. Molte volte è sufficiente un piccolo suggerimento preso da queste pagine per tornare a stampare in pochi minuti.
Se desideri essere ancora più efficace nella richiesta di assistenza, considerata l’opportunità di registrare il tuo prodotto e di verificare lo stato della garanzia. Basta accedere dall’area Contattaci a “Registra il tuo prodotto” o “Verifica garanzia”, inserire il numero di serie e avere in tempo reale le informazioni su coperture e eventuali estensioni come il servizio EPC (CoverPlus), che può arrivare fino a 3 anni di assistenza estesa. Il sistema ti guida passo dopo passo nella registrazione e attivazione della garanzia prolungata.
Non meno utile è lo strumento di ricerca dei centri assistenza autorizzati: inserendo il CAP o la città, il sito ti mostra quelli più vicini, con indirizzo, orari e servizi offerti. Questo è particolarmente utile se preferisci portare il dispositivo direttamente in officina o se vuoi far intervenire un tecnico specializzato in loco. I centri ufficiali offrono riparazioni con materiali originali, compresa l’eventuale raccolta di consumabili esausti.
Per chi utilizza Epson Store, utile per acquistare consumabili o prodotti direttamente online, il supporto è attivo contattando il numero dedicato o via email all’indirizzo store@epson.it. Se senza volerlo ordini un prodotto sbagliato o riscontri difficoltà nella fase di ottenimento di un reso o di un rimborso, il team dell’e-commerce è pronto ad assisterti con procedure specifiche.
Un altro canale prezioso per restare aggiornato è la newsletter Epson. Iscrivendoti, puoi ricevere in anteprima promozioni su eco tank, dispositivi portatili, scanner e altre novità; inoltre, vengono inviati guide pratiche e video consigli per l’uso ottimizzato dei prodotti. Non sostituisce l’assistenza diretta, ma tiene il contatto vivo e informato.
Chi ha esigenze aziendali particolari, come grandi volumi di stampa, soluzioni di rete, servizi cloud o sostenibili, può contattare il servizio business tramite il sito Epson e richiedere un preventivo personalizzato. Il team dedicato risponde con soluzioni modulabili in base alle dimensioni dell’azienda e alle tecnologie interessate.
Quando hai bisogno di un supporto non solo tecnico ma anche amministrativo o legale, puoi inviare una comunicazione scritta all’indirizzo postale della sede italiana: Epson Italia S.p.A., Via M. Viganò De Vizzi 93/95, 20092 Cinisello Balsamo (MI). Serve per reclami formali, richieste contrattuali o corrispondenza cartacea che richieda un protocollo ufficiale.
Infine, Epson mantiene una presenza attiva sui social media (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube), dove condividere tutorial, consigli pratici, soluzioni rapide di configurazione e promozioni stagionali. Non sono canali ufficiali di assistenza clienti, ma completano il supporto aziendale con contenuti utili, ispiratori e tempestivi.
In conclusione, contattare Epson in Italia significa poter scegliere tra molte strade, tutte facilmente accessibili e orientate all’efficienza: dal numero telefonico al modulo online, dalla chat alla ricerca dei centri assistenza, fino alla registrazione del prodotto e all’accesso a servizi estesi.