Enegan è un fornitore di luce e gas del mercato libero che ha fatto della sostenibilità e della trasparenza i suoi punti di forza. La società, attiva dal 2010 e cresciuta rapidamente in tutta Italia, propone offerte di energia elettrica e gas naturale destinate a famiglie, imprese e pubbliche amministrazioni. Un tratto distintivo è l’impegno per l’ambiente: tutta l’energia fornita proviene da fonti rinnovabili certificate, mentre il gas è compensato in termini di emissioni, rendendo l’azienda uno dei protagonisti della transizione energetica verde. Oltre all’attenzione ambientale, Enegan ha investito molto nell’assistenza ai clienti, creando un sistema di contatto multicanale semplice e accessibile, che consente di gestire ogni esigenza senza difficoltà.
Il cuore del servizio è rappresentato dal Servizio Clienti Enegan. Chi è già cliente può chiamare il numero verde 800 978 478 da telefono fisso, attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. Per chi chiama da cellulare, il numero da comporre è 055 0 978 478, con tariffazione a seconda del piano telefonico. Gli operatori sono disponibili per fornire chiarimenti su fatture, bollette, modalità di pagamento, contratti, conguagli, volture e subentri. L’assistenza telefonica resta uno dei canali più veloci per ricevere risposte precise e per avviare le pratiche più urgenti.
Enegan dedica anche numeri specifici alle diverse tipologie di clientela. Le imprese possono contattare il numero verde 800 978 378 da rete fissa, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30. Per chi chiama da cellulare il numero è 055 0 978 378. In questo modo le aziende hanno un canale riservato, pensato per la gestione di forniture multiple, richieste commerciali e supporto tecnico dedicato. La Pubblica Amministrazione, allo stesso modo, ha linee preferenziali per garantire tempi di risposta rapidi e procedure semplificate.
Un altro servizio utile è il numero verde 800 978 883 (da cellulare 055 0 978 883), pensato per chi deve avere informazioni sui distacchi o sulle procedure di sospensione della fornitura. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e consente di chiarire situazioni legate a morosità, piani di rientro e riattivazioni. Enegan mette a disposizione soluzioni di rateizzazione e di gestione personalizzata delle bollette, e questo canale è utile per parlare direttamente con un operatore specializzato.
Per l’autolettura dei contatori di luce e gas, Enegan ha attivato un numero dedicato: 800 978 646 da fisso e 055 0 978 646 da cellulare. L’autolettura è importante perché consente di ricevere bollette calcolate sui consumi reali, evitando stime. Questo servizio è disponibile ogni mese tra il 26 e l’ultimo giorno e garantisce che i dati siano immediatamente registrati nel sistema. Oltre al numero verde, la lettura può essere inviata anche dall’area riservata o dall’app mobile.
Chi non è ancora cliente, ma vuole ricevere informazioni o un preventivo, può chiamare il numero verde 800 363 426, attivo dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 18:00. Gli operatori forniscono spiegazioni sulle offerte disponibili e possono predisporre un contratto direttamente telefonicamente, inviando poi la documentazione via email. Questo servizio consente di avere un preventivo personalizzato in tempi rapidi.
Oltre alla linea telefonica, Enegan mette a disposizione diversi canali digitali. Uno dei principali è l’area clienti Enegan Mia, uno spazio riservato sul sito ufficiale che consente di gestire in autonomia la propria fornitura. Dopo la registrazione, l’utente può monitorare i consumi, scaricare le fatture in PDF, comunicare l’autolettura, inviare segnalazioni, aprire reclami e richiedere variazioni contrattuali. L’accesso è disponibile 24 ore su 24 e rappresenta una soluzione ideale per chi desidera autonomia nella gestione.
L’esperienza digitale si completa con l’app ufficiale Enegan, compatibile con dispositivi Android e iOS, che riproduce le stesse funzioni dell’area riservata, aggiungendo la comodità delle notifiche push e la possibilità di gestire tutto in mobilità. Grazie all’app è possibile avere sotto controllo la fornitura ovunque ci si trovi, scaricare le bollette, verificare i pagamenti e ricevere aggiornamenti tempestivi.
Per chi preferisce la comunicazione scritta, Enegan mette a disposizione indirizzi email dedicati. L’indirizzo servizioclienti@enegan.it è utile per tutte le richieste generiche e commerciali, mentre reclami@enegan.it è riservato all’invio di contestazioni formali. È anche disponibile una casella PEC per chi preferisce utilizzare un canale ufficiale certificato. Attraverso il sito si può inoltre compilare un modulo di contatto online, selezionando l’argomento della richiesta (autolettura, variazioni anagrafiche, dati catastali, gestione pagamenti, conferma di un pagamento, reclami o preventivi). Questo modulo consente di avere un contatto diretto e di essere ricontattati dall’assistenza.
Una sezione molto utile è quella delle FAQ, dove Enegan ha raccolto le risposte alle domande più frequenti sui servizi luce e gas. Qui si trovano chiarimenti su fatture, modalità di pagamento, tempi di attivazione e autolettura. Consultare questa sezione è consigliato prima di contattare il servizio clienti, perché spesso consente di risolvere il problema in autonomia in pochi minuti.
Enegan consiglia sempre di tenere a portata di mano una bolletta recente quando si chiama il servizio clienti. Questo perché all’interno del documento si trovano il codice cliente e i codici POD/PDR necessari per identificare rapidamente la fornitura. Disporre subito di questi dati velocizza le pratiche e consente agli operatori di offrire un supporto mirato.
Il rapporto tra Enegan e i clienti non si limita però alla gestione delle forniture. La società promuove campagne di sensibilizzazione ambientale e sociali, come progetti educativi nelle scuole e iniziative solidali. Questo approccio rafforza il senso di fiducia e la percezione di un’azienda non solo orientata al profitto, ma anche impegnata nel benessere della collettività. Anche in questo contesto, il servizio clienti ha un ruolo centrale, perché è il punto di collegamento tra l’impresa e le persone che quotidianamente scelgono di affidarsi a Enegan.
In definitiva, contattare Enegan oggi significa avere a disposizione una rete di strumenti rapidi e accessibili. Dal numero verde per i clienti privati e aziendali all’area digitale Enegan Mia, dai moduli online all’app mobile, fino alla possibilità di inviare email o di parlare direttamente con un consulente, ogni esigenza trova la sua risposta. La combinazione di tecnologia, sostenibilità e assistenza personalizzata rende Enegan un fornitore affidabile, vicino alle famiglie e alle imprese italiane. Affidarsi a Enegan non significa soltanto attivare un contratto luce o gas, ma anche avere la sicurezza di un supporto costante, pronto a risolvere problemi e a guidare nelle scelte energetiche del futuro.