Eismann è un’azienda tedesca nata nel 1964 e specializzata nella vendita di prodotti surgelati di alta qualità direttamente a domicilio. Il suo modello di business basato sul “Home Delivery” è oggi attivo in dodici paesi europei e raggiunge circa due milioni di clienti, con oltre cinquantacinque filiali in Italia e un’organizzazione logistica che garantisce una catena del freddo sicura e costante. La filosofia aziendale punta sulla qualità delle materie prime, sul controllo delle fasi produttive e di trasporto e su un servizio clienti sempre disponibile. Per chi desidera mettersi in contatto con l’azienda, i canali ufficiali sono molteplici e coprono esigenze diverse, dagli ordini alle informazioni nutrizionali, fino alle candidature lavorative.
Il primo canale a cui affidarsi è il numero verde 800 218 919, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 14:30. Chiamando questo recapito si entra in contatto diretto con un operatore Eismann, utile per ottenere chiarimenti rapidi su consegne, disponibilità di prodotti o eventuali segnalazioni di disservizi. Questo canale resta la via più immediata per risolvere dubbi urgenti o per avere informazioni di carattere generale.
Chi preferisce una modalità digitale può utilizzare il modulo di contatto online disponibile sul sito ufficiale. Una volta collegati, è possibile selezionare l’argomento del messaggio tra le varie opzioni presenti, come domande sui prodotti, valori nutrizionali, osservazioni o suggerimenti, oltre a domande relative al servizio di consegna. Dopo aver indicato l’oggetto del messaggio, basta scrivere una descrizione chiara e completa del problema o della richiesta e inserire i propri dati personali, compresi nome, cognome, indirizzo, recapito telefonico ed email. L’azienda risponde in tempi brevi direttamente all’indirizzo fornito.
Per conoscere l’intera gamma dei prodotti Eismann è possibile richiedere gratuitamente il catalogo. Nella sezione Catalogo del sito si trova il modulo dedicato da compilare con i propri dati, che consente di ricevere il catalogo a casa o in formato digitale. Questo strumento è ideale non solo per consultare l’offerta completa ma anche per scoprire novità stagionali e linee dedicate a particolari esigenze nutrizionali.
Chi è un nuovo cliente o sta valutando di diventarlo può accedere alla pagina Nuovi Clienti, dove inserendo il proprio CAP è possibile verificare se il servizio di consegna è attivo nella propria zona. In caso positivo, Eismann fornisce tutte le informazioni per registrarsi e iniziare a ordinare comodamente da casa.
Un ulteriore supporto è dato dalla sezione FAQ, dove si trovano le risposte alle domande più frequenti. Qui è possibile leggere chiarimenti su modalità di pagamento, orari di consegna, condizioni di conservazione dei prodotti e gestione degli ordini. Questa sezione rappresenta un utile punto di partenza per risolvere velocemente i problemi più comuni senza dover contattare direttamente l’assistenza.
Se invece si vuole instaurare un rapporto più diretto con la filiale di riferimento, è possibile visitare la sezione Le nostre filiali. L’elenco completo mostra gli indirizzi e i numeri di telefono delle filiali italiane, suddivise per regione, rendendo semplice trovare i contatti locali. Parlare con la filiale consente spesso di risolvere velocemente problemi legati a consegne specifiche o di ricevere indicazioni personalizzate sul proprio territorio.
Chi desidera inviare comunicazioni formali, reclami ufficiali o documenti può utilizzare l’indirizzo della sede legale italiana: Eismann S.r.l. – Via Molina 18, 37060 Sona (VR). Questo recapito è utile soprattutto per comunicazioni scritte che richiedono tracciabilità e valore formale, come ad esempio richieste legate al diritto alla privacy o contestazioni documentate.
La tutela dei dati personali è garantita dal rispetto delle normative europee in materia di protezione dei dati. Per esercitare i propri diritti GDPR è possibile contattare il Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo email dpo@eismann.com. Nella sezione Privacy del sito vengono fornite tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali e sulle modalità con cui i clienti possono rivolgersi al DPO.
Per chi è interessato a lavorare con l’azienda, la pagina Lavora con noi raccoglie tutte le posizioni aperte e permette anche di inviare candidature spontanee. Attraverso il portale dedicato è possibile caricare il proprio curriculum, compilare un form con le informazioni personali e allegare una lettera di presentazione. Le opportunità spaziano dalle posizioni di venditore porta a porta a ruoli logistici e amministrativi, fino al supporto clienti.
Per restare aggiornati sulle novità e le promozioni Eismann è utile iscriversi alla newsletter, disponibile dal sito. L’iscrizione consente di ricevere direttamente nella propria casella di posta elettronica tutte le offerte stagionali, i nuovi lanci di prodotto e consigli pratici per cucinare al meglio i surgelati.
Oltre ai canali tradizionali, Eismann è attiva anche sui principali social network. Seguire le pagine ufficiali su Facebook e Instagram significa poter ricevere informazioni aggiornate sulle promozioni, scoprire ricette e idee culinarie e avere un ulteriore punto di contatto con l’azienda. Anche se i social non sono un canale di assistenza diretta, i messaggi privati vengono spesso letti e inoltrati ai reparti competenti.
Per i clienti che desiderano fornire un feedback o una valutazione del servizio, Eismann monitora le recensioni lasciate su piattaforme esterne come Trustpilot, rispondendo attivamente ai commenti e prendendo in considerazione i suggerimenti ricevuti. Questo approccio testimonia la volontà dell’azienda di ascoltare i consumatori e migliorare costantemente i propri standard di qualità.
In sintesi, i canali per contattare Eismann coprono ogni esigenza: il numero verde per l’assistenza immediata, il modulo online per richieste articolate, la pagina catalogo per ricevere informazioni complete sui prodotti, l’area nuovi clienti per verificare la copertura del servizio, le FAQ per i dubbi più comuni, i contatti delle filiali locali per questioni legate al territorio, l’indirizzo della sede per le comunicazioni formali, l’email del DPO per la privacy, il portale Lavora con noi per chi desidera candidarsi e la newsletter per ricevere aggiornamenti. Questa rete di strumenti rende semplice e veloce ottenere supporto, con la certezza di una risposta qualificata e puntuale.