Eismann è un’azienda tedesca specializzata nella vendita di prodotti surgelati direttamente a domicilio. Il suo modello di business basato sull’Home Delivery è attivo anche in Italia attraverso una rete capillare che conta attualmente 48 filiali e un’organizzazione dedicata alla consegna e alla conservazione dei prodotti lungo la catena del freddo. Per chi desidera mettersi in contatto con l’azienda, i canali ufficiali coprono esigenze diverse, dagli ordini alle informazioni sui prodotti, fino alle candidature lavorative.
Il primo canale a cui affidarsi è il numero verde 800 218 919, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 14:30. Eismann lo indica espressamente come numero verde gratuito. Chiamando questo recapito puoi chiedere chiarimenti sul servizio, sulle consegne, sui prodotti o segnalare eventuali problemi. Per alcune richieste relative ai prodotti, Eismann indica anche l’indirizzo email info.it@eismann.com.
Chi preferisce una modalità digitale può utilizzare il modulo di contatto online disponibile sul sito ufficiale. Attraverso questo canale puoi descrivere il problema o la richiesta e fornire i dati necessari affinché il servizio clienti possa identificare correttamente la posizione interessata. Il modulo viene richiamato anche nelle FAQ ufficiali come alternativa al numero verde per numerose richieste relative all’account, ai prodotti e alle consegne.
Per conoscere l’intera gamma dei prodotti Eismann è possibile consultare la sezione Catalogo del sito. Qui trovi il catalogo aggiornato, i volantini promozionali e il collegamento per richiedere il catalogo Eismann, oltre alle novità stagionali e alle offerte disponibili nel periodo corrente.
Chi è un nuovo cliente o sta valutando di diventarlo può accedere alla pagina Nuovi Clienti, che oggi reindirizza alla sezione dedicata al servizio Eismann. Da qui è possibile verificare se il proprio CAP rientra nelle zone servite consultando la lista aggiornata e trovare le informazioni utili per iniziare a utilizzare il servizio.
Un ulteriore supporto è dato dalla sezione FAQ, dove si trovano le risposte alle domande più frequenti. Sono presenti chiarimenti sull’account cliente, sui nuovi clienti, sui prodotti e sugli allergeni, sui preordini e sulle consegne, oltre ad altre informazioni sul funzionamento del servizio. Se non trovi la risposta che cerchi, la stessa pagina rimanda al numero verde o al modulo di contatto.
Se invece si vuole instaurare un rapporto più diretto con la filiale di riferimento, è possibile visitare la sezione Le nostre filiali. L’elenco ufficiale indica attualmente 48 filiali in Italia e riporta, per ciascuna struttura, indirizzo e numero di telefono. Contattare la filiale può essere utile soprattutto per questioni relative agli appuntamenti di consegna o al servizio nella propria zona.
Chi desidera inviare comunicazioni formali o documenti può utilizzare l’indirizzo della sede legale italiana: Eismann S.r.l. – Via Molina 18, 37060 Sona (VR). Lo stesso indirizzo è riportato dal sito ufficiale come sede della società ed è anche il riferimento utilizzato nelle informative privacy per le comunicazioni indirizzate al titolare del trattamento.
Per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali è necessario fare riferimento alle indicazioni presenti nella sezione Informative sulla privacy. Eismann identifica il Responsabile della Protezione dei Dati nel Responsabile Sistema Qualità/Audit, domiciliato presso la sede del titolare. Le richieste per l’esercizio dei diritti GDPR possono essere inviate in busta chiusa al Servizio Privacy, Eismann S.r.l., Via Molina 18, 37060 Sona (VR). L’attuale informativa non pubblica un indirizzo email specifico del DPO.
Per chi è interessato a lavorare con l’azienda, la pagina Lavora con noi rimanda al portale Eismann Jobs, dove sono pubblicate le opportunità disponibili. Le aree comprendono incaricati alla vendita, promoter, percorsi per nuovi manager e posizioni presso la sede centrale e le filiali.
Per restare aggiornati sulle novità e le promozioni Eismann è possibile iscriversi alla newsletter disponibile sul sito. L’iscrizione permette di ricevere promozioni, novità sui prodotti, ricette e altri contenuti dedicati agli iscritti.
Oltre ai canali tradizionali, Eismann è attiva anche sui principali social network. Le pagine ufficiali sono utili per seguire novità, promozioni, ricette e contenuti aziendali, ma non sostituiscono il servizio clienti. La Social Media Policy di Eismann raccomanda infatti di indirizzare le domande di carattere commerciale o relative ai prodotti all’indirizzo info.it@eismann.com.
Le recensioni pubblicate su piattaforme esterne possono essere utili per conoscere le esperienze di altri clienti, ma non costituiscono un canale ufficiale di assistenza. Se devi segnalare un problema concreto relativo a un prodotto, a una consegna o al servizio, è preferibile utilizzare il numero verde, il modulo di contatto, l’indirizzo email ufficiale oppure la filiale di riferimento.
In sintesi, i canali per contattare Eismann coprono le principali esigenze: il numero verde 800 218 919 per il servizio clienti, il modulo online per le richieste scritte, la pagina catalogo per prodotti e promozioni, la sezione dedicata ai nuovi clienti per verificare le zone servite, le FAQ per i dubbi più comuni, i contatti delle filiali per le questioni locali, la sede di Sona per le comunicazioni formali e il Servizio Privacy per l’esercizio dei diritti sui dati personali. Completano il quadro il portale Eismann Jobs e la newsletter.