Coca-Cola è uno dei marchi più iconici del mondo e in Italia è presente attraverso diverse realtà operative come Coca-Cola Italia, che si occupa di marketing e brand, e Coca-Cola HBC Italia e Sibeg, che gestiscono imbottigliamento e distribuzione. Se hai bisogno di assistenza, informazioni su prodotti, promozioni, reclami o percorsi professionali, questa guida ti illustra i canali ufficiali per ottenere supporto in modo chiaro ed efficace.
Il primo punto di riferimento sul sito ufficiale è la sezione Contattaci. Qui puoi utilizzare il modulo online selezionando l’argomento della tua richiesta, che spazia da prodotti e promozioni a iniziative sociali, sponsorizzazioni o domande sul programma fedeltà e sull’App Coca-Cola. Dopo la compilazione, sarai ricontattato da un rappresentante competente.
Se desideri ricevere informazioni sul brand, inviti promozionali o acquisti merchandising ufficiale, la pagina ti guiderà verso il form dedicato, dove puoi fornire dettagli come il nome dell’organizzazione, perché sei interessato, i benefici che porteresti e la tipologia di attivazione richiesta. Chi invia richieste coerenti con la strategia di marca viene ricontattato in modo personalizzato.
Hai bisogno di assistenza sui prodotti e promozioni? Il numero verde dedicato ai consumatori è 800 836 000, gratuito da rete fissa e attivo dal lunedì al venerdì. Questo servizio può essere utilizzato per chiedere informazioni su catalogo, promozioni, distribuzione o inviare un reclamo qualitativo.
Se lavori nel settore HoReCa o vendi prodotti Coca-Cola, puoi contattare il numero per clienti professionali, riservato agli ordini, alla manutenzione di attrezzature refrigeranti o a necessità commerciali. Il numero verde è 800 534 934, attivo dal lunedì al venerdì e il sabato mattina.
Per richieste via email è disponibile il contatto contactcenter.nazionale@cchellenic.com, particolarmente indicato per domande post-vendita, promozionali o generiche. Le comunicazioni via email vengono gestite quotidianamente dal team di assistenza clienti.
Se desideri inviare comunicazioni ufficiali e legali, puoi utilizzare la posta cartacea indirizzata alla sede di Coca-Cola HBC Italia: Viale Monza 338, 20128 Milano. Questa via è indicata per invii formali, documentazioni o segnalazioni che richiedono tracciabilità.
Per richieste legate ai media e agli affari pubblici, è preferibile indirizzare la tua domanda al reparto Corporate Affairs and Sustainability via email all’indirizzo relazioni.esterne@cchellenic.com. Questo canale riceve richieste di stampa, interviste e collaborazioni istituzionali.
Se la tua richiesta riguarda la protezione dei dati personali e la privacy, puoi contattare il Data Protection Office alla seguente email: DataProtectionOffice@cchellenic.com. Questo canale è dedicato alla gestione di richieste formali relative alla legge sulla privacy e all’esercizio dei tuoi diritti in ambito GDPR.
Per domande su responsabilità aziendale, etica o segnalazioni interne, Coca-Cola HBC Italia mette a disposizione la piattaforma Speak Up!: puoi accedervi direttamente dalla sezione “Business Conduct” del sito aziendale.
Se invece sei interessato a opportunità professionali all’interno del Gruppo Coca-Cola, puoi consultare le posizioni aperte e inviare la tua candidatura tramite la sezione Carriere su Coca-Cola HBC Italia, oppure esplorare i canali corporate per offerte di lavoro sul sito internazionale.
Per restare aggiornato sulle novità, promozioni e attività del brand, puoi iscriverti al servizio di newsletter o scaricare la Coca-Cola App, che ti offre contenuti personalizzati, incentivi digitali e accesso privilegiato alle iniziative fedeltà.
Infine, Coca-Cola è attiva sui principali social media: Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube. Seguire questi profili ti permette di restare aggiornato su novità di marketing, campagne sostenibili e momenti lifestyle. Non è previsto il supporto tecnico diretto su social, ma spesso i team social rispondono a messaggi informativi.
In sintesi, Coca-Cola Italia offre canali multipli per ogni esigenza: dal numero verde per clienti e consumatori, al modulo online per richieste specifiche, dai contatti email alle comunicazioni ufficiali, fino all’assistenza dati personali, etica, media e opportunità professionali. Che tu abbia bisogno di informazioni su un prodotto, supporto tecnico o vuoi semplicemente saperne di più sul brand, la risposta è sempre a portata di mano.