Clementoni è una storica azienda italiana, con sede a Recanati, nata nel 1963 e famosa per i suoi giocattoli educativi come Sapientino. Con soluzioni che spaziano dal gioco-scoperta ai modelli a licenza Disney o Clementoni Clempad, offre un servizio clienti strutturato, pronto ad assisterti con rapidità e cura. Questa guida ti aiuta a orientarti tra i vari canali di contatto disponibili e ti illustra come ottenere supporto nella maniera più efficace.
Per iniziare, la pagina Centro Assistenza è il punto di riferimento principale. Qui trovi un modulo online tramite il quale puoi inviare una richiesta relativa al funzionamento del prodotto, pezzi mancanti, componenti difettosi, manuali, risoluzione robotica o altre esigenze. Il modulo è accompagnato da alcune indicazioni utili: ad esempio, per i puzzle, non è possibile richiedere tasselli singoli ma solo la sostituzione con un nuovo puzzle. È bene controllare con cura il codice lotto, solitamente nascosto all’interno della scatola.
Il numero di telefono indicato è 02 82 52 52, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Ricorda che non si tratta di un numero verde, quindi la tariffazione dipende dal tuo piano telefonico. Tramite questo canale puoi chiedere assistenza su ordini, spedizioni, componenti mancanti e altre problematiche tecniche.
In alternativa, puoi inviare una richiesta via email. Se il prodotto riguarda i giochi in scatola, utilizza assistenza@clementoni.it. Per prodotti elettronici della linea Clempad, rivolgiti a clempad@clementoni.it. Entrambi i canali sono assistiti da team dedicati in grado di fornire risposte puntuali e soluzioni efficaci.
Prima di inviare richieste, è consigliabile consultare la sezione FAQs del sito. Qui sono raccolte le risposte a domande frequenti come “Come richiedo un manuale?” oppure “Cosa fare se mancano componenti?”, con collegamenti diretti ai moduli di assistenza. Per esempio, per richiedere manuali o pezzi mancanti, il sito rimanda al form online.
Se cerchi manuali d’uso, puoi accedere direttamente a Manuali, dove troverai documentazione per giocattoli e dispositivi come la linea Clempad. Basta inserire il codice prodotto per visualizzare il file PDF scaricabile.
A volte puoi aver smarrito un puzzle o pezzi separati; Clementoni offre un servizio dedicato. In casi specifici, è possibile usare una cartolina speciale (contenuta nella confezione) da spedire insieme al codice a barre, oppure aprire un ticket online per una nuova spedizione completa, gratuita per il cliente. Le istruzioni dettagliate si trovano nel form di assistenza o nei documenti del sito.
Hai bisogno di contattare Clementoni per richieste in lingua inglese o estera? Consulta la sezione Support. Qui trovi modalità analoghe, incluso un modulo per l’invio di richieste e un indirizzo email internazionale, uk@clementoni.com, per domande rivolte al mercato UK.
Molti clienti esprimono grande soddisfazione per il servizio clienti Clementoni. Recensioni su Trustpilot evidenziano risposte rapide, cortesia e precisione nel fornire soluzioni efficaci — come nel caso di puzzle sostituiti completamente. Questo rafforza la reputazione del brand come affidabile e attento alle esigenze dei più piccoli.
Se vuoi seguirli sui social, trovi Clementoni attivi su Facebook, Instagram, YouTube e LinkedIn. Qui vengono condivise novità, tutorial e lanci di prodotto. Sebbene non siano canali di assistenza, possono offrire aggiornamenti tempestivi e ispirazione.
Per invii cartacei o segnalazioni formali, puoi utilizzare il recapito postale della sede legale: Clementoni S.p.A., Zona Industriale Fontenoce SNC, 62019 Recanati (MC), Italy. Questo indirizzo è utile soprattutto per reclami ufficiali o invii di documenti.
In sintesi, Clementoni offre un servizio clienti articolato: puoi usare il telefono, il modulo online, le email dirette per categorie di prodotto, consultare manuali o FAQ, attivare il servizio per pezzi mancanti, accedere al support in più lingue e ricorrere ai canali social per aggiornamento informale. Qualunque sia il tuo problema o curiosità, troverai sempre un percorso dedicato per ottenere supporto in modo rapido e professionale.