Chicco è da sempre un punto di riferimento per l’infanzia, un marchio conosciuto e apprezzato fin dal 1958 per l’ampiezza della sua offerta, che spazia dai primi prodotti per i neonati fino agli articoli per bambini più grandi. Dietro a ogni passeggino, biberon o seggiolino c’è un impegno continuo verso la sicurezza, l’innovazione e il supporto ai genitori. Il servizio clienti, in questo contesto, assume un ruolo cruciale, integrando competenza, accessibilità e rapporti umani con strumenti digitali e fisici pensati per rispondere alle tante esigenze in cui si imbatte una famiglia.
Il primo canale di contatto rimane il numero verde gratuito 800 188 898, attivo dal lunedì al venerdì (escluse festività), dalle 9:00 alle 17:30. È lo strumento più immediato per chi desidera un confronto diretto con un operatore, se si tratta di richieste su garanzie, uso, disponibilità, ordini o resi. Potrai ottenere informazioni rapide e guidate sull’uso dei prodotti, assistenza assicurativa o indicazioni pratiche.
Se desideri risolvere autonomamente un dubbio o una difficoltà, il sito offre una sezione dedicata alle domande frequenti, accessibile tramite le FAQ di Chicco. Qui troverai soluzioni già pronte per questioni comuni come varianti di prodotto, funzionalità, promozioni e modalità di acquisto.
Per inviare segnalazioni, richieste specifiche o problemi più articolati, puoi utilizzare il modulo di contatto presente nella pagina “Assistenza e Servizio Clienti”. Attraverso il modulo, puoi selezionare l’area di interesse (account, ordine, post-vendita, ecc.), inserire i tuoi dati e descrivere la richiesta. Chicco risponde generalmente in tempi brevi, fornendo un contatto scritto e tracciabile per ogni esigenza.
Un ulteriore strumento concreto è l’area riservata My Chicco, accessibile anche tramite l’app per Android e iOS. Una volta registrato, potrai visualizzare i tuoi ordini online, gestire wishlist, ricevere promozioni personalizzate e restare aggiornato sui nuovi prodotti o test per famiglie.
Se invece il tuo bisogno riguarda un reclamo tecnico o un prodotto danneggiato, selezionando “Reclami prodotto / assistenza post vendita” nel modulo online, sarai guidato verso il team tecnico competente, pronto a valutare la situazione, attivare garanzie o indirizzarti verso centri assistenza convenzionati.
Per comunicazioni formali o istituzionali, puoi rivolgerti alla sede legale di Artsana S.p.A., in via Saldarini Catelli 1, 22070 Grandate (CO). Sebbene per i consumatori il canale telefonico e il modulo online siano preferibili, l’indirizzo è importante per invii specifici, documentazioni o ambiti aziendali.
Il sistema di assistenza Chicco è quindi un modello integrato che unisce velocità, precisione e vicinanza: telefono per interventi immediati, modulo online per richieste tracciabili, negozi fisici per esperienze dirette, area personale per autonomia digitale. La priorità è sempre garantire sicurezza, supporto e fiducia, elementi essenziali in un rapporto tra genitori e marchio dell’infanzia.
In sintesi, contattare il servizio clienti di Chicco è un’esperienza semplice e rassicurante. Che tu stia cercando un consiglio tecnico, un chiarimento amministrativo o la garanzia di un prodotto, i canali sono facilmente accessibili e pensati per mettere in primo piano le esigenze delle famiglie. Chicco non è solo un marchio: è una comunità di ascolto, cura e affidabilità, pronta a rispondere ogni volta che lo desideri.