CAME è riconosciuta a livello internazionale per le soluzioni di Home & Building Automation: automazioni per cancelli e porte, videocitofonia, termoregolazione, controllo accessi, sistemi antintrusione e gestione parcheggi. Il supporto è organizzato in modo diverso a seconda che la richiesta provenga da un privato, da un installatore, da un progettista o da un partner professionale. Questa guida ti aiuta a individuare il canale più adatto.
Il primo riferimento generale è il modulo online disponibile nella pagina Contattaci. Qui puoi indicare la tipologia di attività, il tipo di richiesta, la business unit di interesse e descrivere il problema o la necessità. CAME specifica che il messaggio viene preso in carico dall’ufficio competente. Per un privato che non sa quale reparto contattare, questo è il percorso più semplice per indirizzare correttamente la richiesta.
Dal 1 marzo 2025 è operativo il numero 0422 49 00 44. La pagina generale Contattaci lo riporta come numero di assistenza, ma CAME lo definisce nella sezione tecnica come numero dedicato agli installatori, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00. La guida vocale permette di scegliere la categoria di prodotto e di essere indirizzati al team tecnico competente. Se le linee sono affollate, è possibile lasciare un messaggio con la descrizione della richiesta e CAME indica che un tecnico specializzato ricontatterà il cliente entro 24 ore.
Per il supporto tecnico professionale CAME pubblica anche due indirizzi email. serviceitalia@came.com è dedicato alle richieste relative ad automazioni, termoregolazione, videocitofonia, smart home, antintrusione, TVCC e antincendio; projectserviceitalia@came.com è invece rivolto al supporto tecnico sulle soluzioni integrate, come sistemi di parcheggio, varchi pedonali e controllo accessi. Questi recapiti sono indicati da CAME nell’ambito del servizio rivolto ai propri partner e tecnici.
Se sei un installatore o un tecnico che necessita di supporto operativo, puoi consultare la sezione Supporto per installatori. Oltre al numero 0422 490044 trovi FAQ tecniche, video tutorial, manuali e certificazioni, cataloghi e listini. Per alcune configurazioni di videocitofonia e controllo accessi è possibile anche prenotare una sessione telefonica dedicata con un tecnico esperto.
Se invece sei un privato e hai bisogno di un intervento nella tua zona, utilizza lo strumento Trova un professionista. Il servizio permette di cercare operatori CAME disponibili per installazione o assistenza tecnica e di filtrare i risultati in base al tipo di impianto, come cancelli, barriere, videocitofonia, controllo accessi, parcheggi o smart home. Per i contatti aziendali centrali, CAME Italia S.r.l. pubblica invece il numero +39 0422 1569511.
Molte richieste tecniche possono essere risolte consultando le FAQ e i contenuti disponibili nella sezione Supporto per installatori. Il sito mette inoltre a disposizione CAME DOCS per manuali e certificazioni e una raccolta di video tutorial dedicati all’installazione e alla configurazione dei prodotti.
Per esigenze generali o comunicazioni indirizzate direttamente alla società puoi fare riferimento a CAME Italia S.r.l. – Viale delle Industrie 89/A – 31030 Dosson di Casier (TV). La stessa pagina ufficiale Contattaci indica per questa società il telefono +39 0422 1569511. CAME S.p.A. è invece una società distinta del gruppo e ha sede in Via Martiri della Libertà 15, sempre a Dosson di Casier.
CAME è presente anche sui principali canali social, tra cui Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube e WhatsApp, collegati direttamente dal sito ufficiale. Questi strumenti sono utili soprattutto per seguire novità, eventi, prodotti e iniziative. Per assistenza tecnica o richieste che devono essere prese formalmente in carico è preferibile utilizzare il modulo Contattaci, i recapiti tecnici dedicati o lo strumento Trova un professionista.
In conclusione, CAME distingue i canali in base al tipo di utente e di richiesta: il modulo online è il riferimento generale, il numero 0422 49 00 44 e le email tecniche sono rivolti soprattutto a installatori, tecnici e partner, mentre i privati che necessitano di assistenza sul territorio possono utilizzare Trova un professionista. Completano il sistema il numero generale di CAME Italia, la documentazione tecnica, le FAQ e i canali digitali ufficiali.