Burger King è una delle catene fast food più ampie al mondo e in Italia conta centinaia di ristoranti sparsi su tutto il territorio. Può capitare di avere bisogno di contattare l’azienda per un reclamo, un suggerimento, informazioni sull’app o sulle promozioni oppure per proposte lavorative o in franchising. Ecco una guida per orientarti tra i canali ufficiali disponibili.
La sezione Contatti del sito Burger King Italia è il principale punto di riferimento per informazioni e reclami. Il modulo permette di indicare il motivo della richiesta, il ristorante eventualmente interessato e i propri dati di contatto, oltre a descrivere il problema o l’esperienza per cui si desidera ricevere una risposta. In alternativa, Burger King pubblica anche l’indirizzo reclami_complimenti@burgerking.it per informazioni e reclami.
Puoi utilizzare il modulo per segnalare un disservizio in un ristorante, problemi con l’app, chiedere informazioni oppure inviare un commento sull’esperienza avuta. Quando la richiesta riguarda un punto vendita specifico è utile indicare il ristorante interessato e fornire nel messaggio tutti i dettagli necessari a ricostruire l’accaduto.
Se desideri proporre una candidatura, dalla pagina Contatti puoi utilizzare il collegamento “Vai agli annunci”, che porta al portale recruiting attualmente utilizzato da Burger King Italia. Il precedente indirizzo /careers non è più disponibile. Se invece sei interessato a diventare franchisee, puoi utilizzare la sezione Diventa Franchisee, dove è presente una application dedicata con domande sul capitale disponibile, sull’area geografica di interesse e sul progetto di sviluppo.
Se il tuo interesse riguarda il programma fedeltà, il riferimento attuale è On Fire Club, disponibile attraverso l’App Burger King Italia. Il programma consente agli utenti registrati di accumulare Corone sugli acquisti effettuati secondo le modalità previste dal regolamento e di utilizzarle per ottenere i premi disponibili. Il regolamento corrente è stato prorogato fino al 28 febbraio 2027 ed è consultabile nella sezione Regolamenti del sito.
Quando hai bisogno di trovare il Burger King più vicino, la funzionalità Trova un ristorante è particolarmente utile. Puoi inserire il CAP o l’indirizzo e filtrare i risultati in base ai servizi disponibili, come King Drive, parcheggio, WiFi, Play King, Home Delivery o BK Cafè. Per ogni ristorante sono inoltre disponibili gli orari e le altre informazioni pubblicate nella relativa scheda.
Per esigenze legali, invii formali o documenti ufficiali, il riferimento societario corrente è Burger King Restaurants Italia S.p.A., Strada 1, Palazzo F4-F5, 20057 Assago Milanofiori (MI). I contatti dedicati agli aspetti legali e alla protezione dei dati sono riportati nelle pagine Terms and Conditions e Privacy Policy del sito ufficiale.
Se devi presentare un reclamo relativo al programma On Fire Club e, in particolare, all’accumulo delle Corone, il regolamento corrente prevede l’utilizzo della sezione Contatti oppure l’invio della contestazione a legal@burgerking.it e/o reclami_complimenti@burgerking.it entro 60 giorni dal giorno in cui le Corone sono state o avrebbero dovuto essere accreditate. La contestazione deve essere accompagnata dalla documentazione utile. Per i normali reclami relativi all’esperienza con Burger King, il riferimento generale pubblicato sul sito resta reclami_complimenti@burgerking.it.
Burger King Italia utilizza anche canali social come Instagram e Facebook per comunicare promozioni, novità e iniziative. Non sono però indicati come canali formali di assistenza clienti, quindi per un reclamo, un problema con l’app o una richiesta che richiede verifiche è preferibile utilizzare il modulo Contatti o l’indirizzo email ufficiale dedicato a informazioni e reclami.
Se hai difficoltà con l’app Burger King, ad esempio problemi con l’account, con gli ordini o con l’accredito delle Corone, puoi utilizzare il modulo della pagina Contatti descrivendo con precisione il problema. Per le contestazioni relative all’accumulo delle Corone di On Fire Club valgono inoltre i recapiti e il termine previsti dal regolamento del programma.
Infine, un promemoria utile riguarda la privacy. Nella Privacy Policy trovi le informazioni sul trattamento dei dati personali e sulle modalità per esercitare i tuoi diritti ai sensi del GDPR. Le richieste possono essere inviate a legal@burgerking.it, mentre il Responsabile della Protezione dei Dati di Burger King è raggiungibile all’indirizzo dpo@burgerking.it.
Burger King Italia mette quindi a disposizione diversi percorsi in base all’esigenza: la pagina Contatti e reclami_complimenti@burgerking.it per informazioni, segnalazioni e reclami generali; il portale recruiting per le candidature; la sezione franchising per chi vuole diventare franchisee; On Fire Club e il relativo regolamento per il programma fedeltà; lo Store Locator per individuare i ristoranti e i recapiti legal e privacy per le comunicazioni che richiedono canali specifici. Scegliere il percorso corretto permette di evitare vecchi link o riferimenti relativi al precedente programma Be The King.