Se ti occorrono informazioni sulla garanzia di rasoi, epilatori o IPL, la pagina dedicata riassume in modo semplice la copertura di due anni dalla data d’acquisto e le condizioni per accedere al servizio, ricordando che le riparazioni devono essere effettuate da centri autorizzati e che la normale usura dei componenti (per esempio lamina e blocco coltelli) non rientra nella copertura. L’accesso al servizio richiede lo scontrino o la prova d’acquisto. Il percorso completo è indicato alla voce Garanzia.
Chi preferisce un contatto scritto può usare la pagina Contattaci del sito italiano di Braun, che rimanda anche al centro di assistenza e all’area riparazioni, oltre a fornire scorciatoie per seguire gli ordini dello shop ufficiale. Per i ricambi originali è utile la sezione “Parti di ricambio”, dove si cerca per type number a quattro cifre stampato sul dispositivo; è la via più rapida per trovare testine, lamine, cappucci e accessori compatibili.
Se il tuo prodotto è un Minipimer, un robot da cucina, un frullatore, una macchina da caffè, un bollitore, un tostapane o un ferro da stiro, il riferimento è l’area di assistenza di Braun Household. Nella pagina Servizio Clienti e Assistenza trovi manuali, FAQ, i moduli per richiedere aiuto e il collegamento al localizzatore dei centri assistenza autorizzati, che restituisce indirizzi e recapiti dei laboratori più vicini. È il percorso da preferire quando serve un controllo in garanzia o un intervento fuori garanzia sul territorio.
Per parlare al telefono con un operatore Braun Household, De’Longhi mette a disposizione numeri distinti per tipologia di richiesta. L’assistenza tecnica risponde allo 800 809065, mentre per informazioni di prodotto è attivo lo 800 854040 e per le domande sugli ordini e-commerce lo 800 635600. Gli orari indicati sul sito De’Longhi sono dal lunedì al venerdì 8:00–19:00 e sabato 8:00–14:00. Se stai seguendo una pratica di reso o vuoi chiarimenti su consegne e garanzie legate allo shop Braun Household, le stesse pagine riportano inoltre le Condizioni di vendita e i riferimenti utili.
Per recuperare un manuale d’uso o verificare un dettaglio tecnico prima di contattare l’operatore, puoi passare dalla sezione Manuali, che organizza i PDF per famiglia di prodotto e mostra anche dove trovare il numero di modello sull’etichetta. È un passaggio che spesso evita scambi aggiuntivi, perché ti permette di arrivare all’assistenza con il codice esatto e, se serve, con le procedure già verificate.
Se la tua richiesta riguarda uno spazzolino elettrico Oral-B, l’assistenza non passa dal canale Braun Household. La pagina ufficiale del Servizio di assistenza Oral-B raccoglie riparazione online con ritiro a domicilio tramite partner autorizzati, manuali e numeri di contatto. Verifica lì l’opzione più adatta al tuo caso e segui l’avvio pratica dal sito: in questo modo la segnalazione viene instradata subito alla squadra corretta e rimane tracciata.
Se un rasoio o un epilatore presenta un comportamento anomalo, partire dal Supporto e riparazioni permette di fare una diagnostica guidata e, se necessario, di prenotare il ritiro a domicilio tramite i partner ufficiali. È la strada più rapida anche quando non hai un centro vicino o vuoi evitare tempi morti: il servizio ti chiederà modello, type number e prova d’acquisto, e ti aggiornerà via e-mail sugli stati della pratica.
Se invece si tratta di un elettrodomestico da cucina o stiro, il localizzatore dei centri autorizzati aiuta a capire subito dove consegnare il prodotto; in caso di dubbi su garanzia e resi collegati allo shop, la linea 800 809065 e le condizioni di vendita offrono il perimetro normativo e operativo aggiornato.
Se ti serve solo un ricambio, la ricerca per numero di tipo nella pagina “Parti di ricambio” di Braun è il modo più veloce per individuare l’articolo compatibile senza contattare l’assistenza; allo stesso modo, per Braun Household, il manuale e le FAQ spesso rispondono a dubbi su montaggio, pulizia, uso e manutenzione ordinaria. Quando è utile parlare con qualcuno, farlo dopo aver recuperato modello, numero di serie e prova d’acquisto rende il dialogo più efficace e accorcia i tempi di soluzione.
Per i prodotti di cura personale venduti su it.braun.com è disponibile BraunCare+, un programma gratuito che offre un’estensione di garanzia su tutti i prodotti registrati e vantaggi riservati. L’iscrizione si avvia dalla stessa area di supporto e, oltre alla protezione extra, rende più semplice il processo di riparazione perché precompila i tuoi dati nelle richieste. Per i prodotti Household, De’Longhi propone in pagina eventuali opzioni di estensione di garanzia su alcune famiglie. In ogni caso, vale la regola di conservare sempre scontrino o fattura e di rivolgersi a centri autorizzati per non compromettere la copertura.
Per tutelare i tuoi dati, usa esclusivamente i canali ufficiali pubblicati sui siti indicati. Gli operatori non richiedono mai password dell’account, codici OTP o informazioni sensibili non pertinenti alla pratica. Se ricevi e-mail o chiamate non attese, interrompi la conversazione e riparti dal numero verde De’Longhi per Braun Household o dalle pagine di contatto di Braun/Oral-B. Verificare i riferimenti ogni volta che hai un dubbio è la miglior garanzia di sicurezza.