Da oltre cinquant’anni parte integrante della grande distribuzione italiana, Bennet è un marchio profondamente radicato nel tessuto lombardo e piemontese. Dalla sua prima apertura nel 1964 fino all’espansione su tutto il Nord Italia, Bennet ha trasformato la spesa in un’esperienza comoda, familiare e conveniente. Ma cosa fare quando sorgono domande, dubbi o necessità? Ecco come attivare tutti i canali di contatto che ti aiutano a entrare in connessione con l’azienda in modo rapido ed efficace.
Il metodo più diretto per contattare Bennet è il numero verde 800 23 66 38, operativo ogni giorno della settimana, dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 21:00. La chiamata è gratuita da telefono fisso, mentre da cellulare potrebbe essere a pagamento, secondo le condizioni del proprio operatore telefonico. Bennet invita infatti a verificare preventivamente l’eventuale costo delle chiamate da rete mobile. Questo canale è l’ideale per ottenere informazioni su promozioni, disponibilità prodotti, orari dei punti vendita o adesione al programma Bennet Club.
Chi chiama dall’estero può usare il numero +39 031 44 92 734, indicato nella pagina ufficiale di registrazione Bennet Club come recapito del servizio clienti per le chiamate internazionali. È utile per chi desidera ricevere informazioni o assistenza anche quando si trova fuori dall’Italia. La chiamata sarà tariffata secondo il proprio piano internazionale e le condizioni applicate dall’operatore telefonico.
Per richieste scritte più articolate o per chi preferisce il contatto via web, il sito ufficiale mette a disposizione un modulo di contatto accessibile nella sezione “Servizio Clienti” o “Contattaci”. Attraverso il modulo online puoi selezionare il tipo di segnalazione, indipendentemente dal fatto che si tratti di un reclamo, un suggerimento, una richiesta di informazioni o una disattivazione dell’account, e indicare l’ipermercato di riferimento. In questo modo la tua richiesta viene inviata al servizio clienti per essere esaminata dal reparto competente. In alternativa, puoi scrivere direttamente all’indirizzo email ufficiale servizio.clienti@bennet.com, indicato nelle Condizioni Generali di Vendita anche per l’invio di segnalazioni e reclami.
Se sei un possessore della Carta Bennet Club e hai difficoltà con l’accesso, puoi richiedere il recupero dell’username attraverso il servizio clienti. Se hai dimenticato il nome utente, Bennet invita a compilare il modulo di contatto specificando il codice a barre della tua tessera Bennet Club e il tuo nominativo. Se invece hai dimenticato la password, puoi utilizzare la funzione “Password dimenticata?” presente nella schermata di accesso al sito o all’app Bennet Spesa online, inserendo l’indirizzo email associato al tuo account. Riceverai le istruzioni per impostare una nuova password.
Bennet ti mette anche a disposizione i propri profili social ufficiali su Facebook, Instagram e YouTube. Questi canali sono utilizzati per comunicare novità, promozioni, iniziative e informazioni sui prodotti. Se hai una domanda relativa a un ordine, alla Carta Bennet Club o desideri segnalare un problema, il percorso ufficiale rimane il servizio clienti telefonico, il modulo di contatto o l’indirizzo email dedicato. La presenza di profili social non garantisce infatti che le richieste di assistenza vengano gestite attraverso i messaggi privati o al di fuori degli orari del servizio clienti.
Vediamo ora come trovare un punto vendita: attraverso la pagina “I punti vendita” del sito ufficiale, puoi accedere a una mappa interattiva che mostra gli indirizzi, gli orari di apertura, i servizi disponibili (come BennetDrive o Bennet a casa) e le promozioni in corso. La piattaforma è intuitiva e ti consente di filtrare per regione, città o tipologia di negozio.
Se preferisci una comunicazione formale via posta, puoi inviare la tua richiesta o documentazione a Bennet all’indirizzo indicato nelle Condizioni Generali di Vendita, rivolgendoti all’Ufficio Marketing presso la sede amministrativa di Montano Lucino (CO): Bennet S.p.A., Via Enzo Ratti 2 – 22070 Montano Lucino (CO). È possibile inviare comunicazioni anche tramite raccomandata A/R, in particolare quando è importante conservare la prova della spedizione e della ricezione. Per le comunicazioni di recesso relative agli acquisti online, le condizioni di vendita indicano inoltre il numero di fax 031 470747, all’attenzione dell’Ufficio Marketing, oltre all’indirizzo email servizio.clienti@bennet.com. È importante seguire le modalità previste per la specifica richiesta.
Per esigenze istituzionali o partner commerciali che desiderano contattare la divisione Centri Commerciali (Gallerie Bennet), c’è una società dedicata con recapiti pubblici. Trovi questi dettagli nella pagina Contatti Gallerie Bennet, che include la sede amministrativa in via Enzo Ratti 2 a Montano Lucino e la sede legale in via Goldoni 11 a Milano, oltre al numero telefonico generale 031 475440. Questi contatti riguardano Gallerie Commerciali Bennet S.p.A. e sono destinati principalmente alle richieste istituzionali e commerciali relative alle gallerie, non all’assistenza ordinaria per la spesa o la Carta Bennet Club.
Se desideri accedere al servizio clienti in autonomia, il sito offre una sezione delle FAQ con risposte alle domande più frequenti, dalla gestione degli scontrini alla modalità di adesione al Bennet Club. Inoltre consente di recuperare facilmente gli scontrini degli ultimi due anni direttamente dalla tua Area Personale, funzione utile per esercitare diritti come garanzie o recesso.