Beghelli è un marchio che da oltre quarant’anni rappresenta l’eccellenza italiana nell’illuminazione di emergenza, nella sicurezza domestica e, più recentemente, nelle soluzioni per il risparmio energetico e la salute. Fondata nel 1981, l’azienda ha legato il suo nome alle celebri “lampade Beghelli”, diventate un riferimento nel settore e nell’immaginario collettivo grazie a campagne pubblicitarie che hanno contribuito a far conoscere la missione del gruppo: garantire affidabilità e sicurezza con prodotti innovativi. Oggi Beghelli S.p.A., quotata in borsa dal 1998, è un punto di riferimento non solo per l’illuminazione professionale e domestica, ma anche per dispositivi come sistemi di telesoccorso, lampadine LED a basso consumo, sistemi fotovoltaici e soluzioni domotiche.
In un panorama così ampio e diversificato, il servizio clienti svolge un ruolo centrale. La possibilità di ricevere supporto tecnico, informazioni su prodotti o ordini, chiarimenti su installazioni e garanzie è fondamentale sia per privati che per aziende. Per questo Beghelli ha strutturato una rete di contatti accessibile, con canali telefonici gratuiti, moduli online, centri assistenza sparsi sul territorio e una sede centrale sempre disponibile a gestire comunicazioni ufficiali.
Il canale più diretto e utilizzato è il numero verde dedicato all’assistenza tecnica: 800 626 626. Questo servizio è gratuito da rete fissa e attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30. È il riferimento ideale per chi ha bisogno di chiarimenti su lampade di emergenza, sistemi di illuminazione a LED, dispositivi di telesoccorso o altri prodotti della gamma Beghelli. Gli operatori sono formati per fornire soluzioni rapide, suggerimenti tecnici e per avviare, quando necessario, procedure di riparazione o sostituzione.
Per chi invece ha effettuato acquisti online o necessita di informazioni commerciali relative agli ordini, Beghelli mette a disposizione un altro numero verde, 800 842 046. Questo contatto è anch’esso gratuito e attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30. È particolarmente utile per monitorare spedizioni, ricevere supporto sui pagamenti, avviare un reso o chiedere chiarimenti su fatture e condizioni di vendita dello store digitale.
Accanto al supporto telefonico, Beghelli ha investito molto nella digitalizzazione del servizio clienti. Sul sito ufficiale è presente la sezione Supporto, un punto di accesso unico per gli utenti. Qui è possibile consultare le FAQ aggiornate, scaricare manuali tecnici, accedere a cataloghi e documentazione, trovare schede tecniche dei prodotti e avviare richieste di assistenza. Nella stessa sezione è presente il modulo di contatto, da compilare inserendo i propri dati e una descrizione dettagliata della problematica. In questo modo la richiesta viene smistata automaticamente all’ufficio competente, riducendo i tempi di risposta.
Per interventi sul territorio, Beghelli mette a disposizione una rete di centri assistenza autorizzati. Accedendo alla pagina dedicata nel sito è possibile individuare il centro più vicino inserendo la propria località o il CAP. Questa soluzione è ideale per chi preferisce un supporto fisico, ad esempio per la riparazione di lampade di emergenza o la verifica di dispositivi di sicurezza. Nei centri assistenza è possibile trovare personale qualificato che conosce a fondo le tecnologie Beghelli ed è in grado di intervenire con rapidità e competenza.
Un’area importante dei servizi Beghelli è quella legata al Centro SOS Beghelli, operativo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Si tratta del cuore pulsante del sistema Salvalavita, un servizio di telesoccorso che ha cambiato la vita a migliaia di anziani e persone fragili. Attraverso il dispositivo portatile o domestico, in caso di emergenza viene inviato un segnale al centro operativo che si occupa immediatamente di attivare le procedure concordate: contattare i familiari, i servizi sanitari o le forze dell’ordine. Per informazioni sul Centro SOS o per configurazioni specifiche è possibile utilizzare i canali di assistenza telefonica e online già citati, ottenendo supporto mirato per l’attivazione o la gestione del servizio.
Chi preferisce comunicare in maniera formale o deve inviare documentazione cartacea può rivolgersi direttamente alla sede centrale di Beghelli S.p.A. L’indirizzo postale è: Beghelli S.p.A., Via Mozzeghine 13/15 – Loc. Monteveglio – 40053 Valsamoggia (Bologna). Questo canale è adatto a reclami ufficiali, comunicazioni legali o pratiche che richiedono tracciabilità. Inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno è sempre consigliato per avere conferma dell’avvenuta ricezione.
Per chi acquista direttamente dallo store ufficiale, disponibile sul sito shop.beghelli.it, esiste un’area personale dove, previa registrazione, è possibile gestire lo stato degli ordini, scaricare fatture, avviare richieste di reso o contattare rapidamente il servizio clienti dedicato. Questa funzione rappresenta un ulteriore vantaggio per chi sceglie di acquistare online i prodotti Beghelli, garantendo una gestione autonoma e trasparente delle operazioni.
L’azienda, inoltre, è molto attenta al tema della privacy e alla gestione dei dati personali. Per questioni relative al GDPR o per richiedere informazioni sui dati trattati, è possibile contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) scrivendo all’indirizzo email indicato nella sezione privacy del sito ufficiale. È un canale riservato ma fondamentale per garantire trasparenza e rispetto delle normative vigenti.
Beghelli non trascura nemmeno i canali informativi e promozionali: attraverso la registrazione alla newsletter sul sito ufficiale è possibile ricevere comunicazioni periodiche su nuove soluzioni tecnologiche, promozioni dedicate e aggiornamenti sui progetti aziendali legati alla sostenibilità e al risparmio energetico.
Infine, non bisogna dimenticare la presenza digitale del marchio sui social network. Beghelli è attiva su piattaforme come Facebook, LinkedIn e YouTube, utilizzate non solo per la promozione dei prodotti ma anche come canali di dialogo con la clientela. Tramite i messaggi privati è possibile richiedere informazioni generiche o essere indirizzati verso i canali ufficiali più appropriati per risolvere i propri problemi.
In conclusione, contattare Beghelli è davvero semplice e accessibile. Dalla linea telefonica gratuita alle FAQ sul sito, dal modulo online ai centri assistenza autorizzati, fino allo store ufficiale e ai servizi di telesoccorso, ogni cliente può scegliere il canale più adatto alle proprie esigenze. L’approccio multicanale consente a Beghelli di garantire risposte rapide, personalizzate e sempre coerenti con la sua filosofia di innovazione e sicurezza. Che si tratti di un privato alla ricerca di supporto per un dispositivo domestico, di un’azienda interessata a soluzioni professionali o di un utente del Salvalavita che ha bisogno di assistenza immediata, il servizio clienti Beghelli è organizzato per rispondere con efficienza e professionalità.