Quando ascolti il nome Audi pensi immediatamente a ingegneria tedesca, design raffinato e innovazione tecnologica. Dietro questo iconico brand si cela una rete di assistenza clienti solida ed efficiente, studiata per accompagnarti in ogni fase dell’esperienza, che tu stia esplorando nuovi modelli, gestendo servizi digitali o richiedendo supporto in caso di inconvenienti. Comprendere i canali a tua disposizione ti permette di ottenere risposte rapide e personalizzate.
Per un contatto diretto e gratuito dall’Italia, il numero principale da chiamare è il 800 283 454, gestito dal Customer Contact Center Audi. È operativo dal lunedì al sabato, con orario esteso fino alle 20:00, e in alcune eccezioni anche la domenica mattina. Questo canale è utile per informazioni generali, supporto commerciale, assistenza su ordine o acquisto.
Se preferisci un supporto dedicato ai servizi digitali, trovi un numero specifico, sempre verde e gratuito: 800 146 979, per il Customer Contact Center Digital. Inoltre, per chi guida veicoli elettrici connessi al network Audi e-tron, è disponibile il Customer Contact Center Audi Charging al numero 800 115 577 99, operativo grazie a Elli, pensato per questioni legate alla ricarica e ai servizi correlati.
Se ti trovi all’estero e hai bisogno di parlare con Audi Italia, puoi chiamare il numero +39 040 985 1687. Anche il servizio mobilità offerto da Audi è accessibile 24 ore su 24 agli stessi numeri, per emergenze quali panne, furti o interventi urgenti.
La comunicazione via email è un’alternativa efficace, soprattutto se hai bisogno di inviare informazioni dettagliate o documenti. Utilizza info@audi.it per richieste generiche, oppure digitalsupport.it@audi.de se la tua domanda riguarda servizi digitale come il portale myAudi.
Molto utile è anche l’area online Servizi per il cliente”, dove trovi tutte le informazioni su manutenzione, promozioni, garanzie estese come il programma Audi Time Plus, accessori originali e campagne di richiamo. Se necessiti, puoi anche inviare un modulo di richiesta assistenza direttamente dal sito.
L’accesso all’area clienti è ancora più efficiente tramite il portale myAudi. Con il tuo account hai la possibilità di monitorare lo stato dei servizi digitali, gestire appuntamenti in officina, consultare manuali d’uso, accedere al catalogo accessori e sfruttare le funzioni On Demand. Se incontri difficoltà nell’accesso, puoi richiedere supporto all’indirizzo di email digitale già indicato.
Per chi ha esigenze legate alla ricarica elettrica o desidera assistenza su mobilità elettrica, Audi fornisce una copertura completa grazie a un servizio digitale attivo 24 ore su 24 e un numero dedicato anche per la mobilità in caso di emergenza, accessibile in ogni momento.
Se devi inviare corrispondenza ufficiale o documenti cartacei, l’indirizzo da utilizzare è quello della sede italiana di Audi Group: Volkswagen Group Italia S.p.A., c.a. Audi Italia, Viale G.R. Gumpert 1, 37137 Verona. Questo canale è preferibile per comunicazioni formali come istanze ufficiali, reclami o pratiche amministrative.
Altri canali informali e comunque utili sono i profili social ufficiali di Audi in Italia. Sebbene non siano indicati come canali principali per assistenza, possono rivelarsi efficaci per domande rapide, scoprire novità o visualizzare video tutorial e campagne informative.
Infine, in situazioni di emergenza come guasti, incidenti o smarrimenti, il Servizio Mobilità Audi è attivo 24 ore su 24, pronto a intervenire con informazioni utili o assistenza immediata, garantendo la serenità anche nei momenti più imprevisti.
In definitiva, Audi ha costruito un sistema di supporto completo, bilanciato tra canali telefonici, digitali, email e postali. Indipendentemente dalla natura della tua richiesta, dall’acquisto, alla manutenzione, al supporto digitale o all’emergenza stradale, hai tante opzioni messe a punto per offrirti risposte rapide ed esaustive.