In questa guida spieghiamo come contattare il servizio clienti Asos tramite i diversi strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Azienda inglese attiva online a partire dal 2000 e specializzata nella commercializzazione di prodotti di bellezza e moda, Asos opera in italia dal 2011. Si tratta di un ecommerce molto utilizzato da chi desidera acquistare abbigliamento, scarpe, accessori, gioielli e cosmetici alla moda, sia per donna che per uomo, con possibilità di scelta tra oltre 50.000 prodotti di 850 marchi.
Anche se invia i propri prodotti anche in Italia, così come in altri 190 paesi al mondo, Asos non dispone di una filiale italiana vera e propria, motivo per il quale non riuscirete a trovare un numero verde Asos da utilizzare per contattare il servizio assistenza clienti. Risulta essere tuttavia possibile trovare informazioni utili utilizzando il sito Internet.
Per iniziare, i clienti possono rivolgersi alla pagina di assistenza dove troveranno, oltre ad una comoda rassegna di domande frequenti, ovvero le FAQ ASOS, anche un motore di ricerca che permette di ricercare l’argomento di interesse in modo più rapido. Tra le domande più comuni a cui ASOS fornisce risposte nella sezione dedicata all’assistenza clienti ASOS, troviamo quelle relative a come modificare un ordine e come cancellare un ordine, quali sono i tipi di pagamento accettati e quali i metodi di consegna, con relative tempistiche. Trattandosi di vendita a distanza, troverete inoltre informazioni sulla politica di resi di ASOS e il modulo da utilizzare quando si restituisce un prodotto acquistato su ASOS.
Se non è possibile trovare le informazioni che si cercano, è possibile inviare una mail al servizio clienti ASOS utilizzando questo modulo. Il modulo deve essere compilato specificando il motivo per cui si desidera contattare l’assistenza e inserendo i propri dati.
In alternativa, è possibile comunicare con un operatore del servizio clienti utilizzando la chat. Si tratta di uno strumento molto interessante, visto che permette di ottenere in modo immediato una risposta ai propri dubbi e soluzioni ai problemi che si possono presentare.
Per chi possiede un account sui più comuni social network, è anche possibile entrare in contatto con l’assistenza clienti ASOS su Facebook e Twitter. Risulta essere infatti possibile accedere ai profili dell’azienda sui social network e inviare un messaggio al servizio clienti. In questo modo diventa semplice comunicare con un operatore.
Risulta essere infine possibile contattare ASOS via posta ordinaria, scrivendo a
ASOS.com
Assistenza clienti
Edificio 2. Peoplebuilding, Maylands Avenue, Hemel Hempstead Industrial Estate
HEMEL HEMPSTEADRegno UnitoHP2 4NW
Contattare il servizio clienti ASOS è quindi molto semplice.