In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Amazon.
Amazon, azienda attiva ormai da molti anni, rappresenta una delle principali piazze online dove vendere e acquistare prodotti. Dalla sua fondazione avvenuta nel 1994, Amazon si è aperta dando accesso alla propria piattaforma a milioni di imprese e di clienti.
Si tratta di un’azienda molto attiva anche nella assistenza alla clientela nella fase successiva alla vendita, con diversi canali che possono essere utilizzati.
Trattandosi di un’azienda che vende online, il sito è uno strumento molto importante per chi necessita di assistenza. Per iniziare, Amazon mette a disposizione della propria clientela una fornita sezione di domande frequenti con relative risposte. Risulta essere una sezione da consultare sempre visto che molto probabilmente troverete qui le risposte che cercate, qualora la vostra domanda sia tra quelle che comunemente vengono poste a Amazon.
Una delle più comuni problematiche è il diritto di restituire il bene acquistato, Amazon ha una propria politica resi ben definita con tanto di istruzioni. In linea generale diciamo che nel caso il reso sia dovuto a colpe di Amazon, come potrebbe essere un prodotto difettoso, allora il reso è gratuito, nel caso invece la colpa sia del cliente, come potrebbe essere un prodotto di taglia sbagliata o un acquisto errato, allora le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Nel caso in cui non sia possibile risolvere il proprio problema con le informazioni presenti sul sito, è possibile contattare il servizio clienti seguendo la procedura guidata presente in questa pagina. Si tratta di una procedura molto semplice, che permette di essere richiamati telefonicamente, inviare una mail o avviare una chat con un operatore del servizio clienti.
Tramite questa pagina risulta essere poi possibile accedere ai vari strumenti offerti da Amazon. Si tratta di strumenti tramite cui è possibile visualizzare i dettagli e gestire l’iscrizione al servizio Amazon Prime, tracciare i propri ordini e richiedere la restituzione o la sostituzione, impostare i propri dispositivi e i contenuti, gestendo la libreria multimediale e consegnando gli ordini ai dispositivi Kindle, modificare il proprio metodo di pagamento.
Contattare il servizio clienti Amazon è quindi semplice.