In questa guida spieghiamo come contattare il servizio clienti A2A tramite il numero verde A2A e gli altri contatti disponibili.
Tra le più importanti aziende municipalizzate che gestiscono servizi pubblici troviamo A2A, si tratta di una azienda attiva principalmente in Lombardia, dove è leader di mercato sia per clienti che per fatturato. A2A opera nei settori della energia elettrica, acqua, teleriscaldamento e gas e rifiuti. Si comprende dunque come anche l’assistenza clienti A2A offra molti e differenti canali di contatto, a seconda del servizio sottoscritto con l’azienda.
Per iniziare, per quanto riguarda le forniture di energia elettrica attive con il Servizio di Maggior Tutela, è possibile fare riferimento al numero verde A2A 800.894.598. Nel caso in cui si chiami da cellulare, bisogna invece utilizzare il numero 0245405649. Troviamo poi un numero dedicato alla protezione dalle truffe, 800.912.760, disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle 15.00.
Troviamo poi una serie di numeri dedicati all’assistenza clienti relativa al servizio energia elettrica che cambiano a seconda da dove si chiami.
Brescia e Provincia, Alessandria, Cremona, Lodi, Mantova e Val Tidone
numero verde rete fissa 800.011.639 – da rete mobile o dall’estero 030.22.87.821 – contratti in regime di Maggior Tutela 800.894.598 o 02.45.40.56.49 da rete mobile o dall’estero – clienti business 800.912.197 – servizio antitruffe 800.912.760.
Bergamo e Provincia
numero verde rete fissa 800.012.012 – da rete mobile o dall’estero 030.22.87.822 – clienti business da rete fissa 800.912.197 oppure da rete mobile 030.22.87.825– servizio antitruffe 800.912.760.
Milano e altri Comuni
numero verde rete fissa 800.199.955 – da rete mobile o dall’estero 02.36.60.91.91 – contratti in regime di Maggior Tutela 800.894.598 o 02.45.40.56.49 da rete mobile o dall’estero – clienti business 800.912.197 – servizio antitruffe 800.912.760.
Prima di contattare il servizio clienti è possibile verificare se la soluzione ai propri problemi relativi alla fornitura all’energia elettrica è già presente nella sezione dedicata alle domande frequenti.
Per quanto riguarda il servizio idrico A2A, l’assistenza clienti A2A risponde al numero verde 800.135.845, disponibile dalle 8.30 alle 17 di tutti i giorni feriali.
Tuttavia, per chi non avesse l’urgenza di una risposta immediata è anche disponibile un numero fax A2A che è lo 030.3553204 e due indirizzi mail, una non certificata a2acicloidrico@a2a.eu, e una certificata, a2a.cicloidrico@pec.a2a.eu.
Per guasti del servizio idrico non è necessario chiamare il servizio clienti, ma vi è un apposito numero dedicato, lo 800.933.359, che è attivo 24 ore al giorno.
Infine, per i clienti di A2A Calore e servizi, l’assistenza clienti A2A risponde al numero verde 800.912.198 per chi chiama da rete fissa e al numero 02.7720.7691 per chi chiama dal rete mobile. Inoltre per chi non avesse l’urgenza di una risposta immediata è anche disponibile un modulo di contatto online e un indirizzo mail certificato, a2a.caloreservizi@pec.a2a.eu. Per guasti del servizio calore e servizi non è necessario chiamare il servizio clienti ma vi è un apposito numero dedicato, lo 800.933.387, o il numero 02.7720.6071 da cellulare.
Contattare il servizio clienti A2A è quindi semplice.