Trenitalia – Numero Verde e Servizio Assistenza Clienti

In questa pagina spieghiamo come contattare Trenitalia tramite il numero verde e tramite gli altri strumenti del servizio di assistenza clienti.

Trenitalia si occupa di gestire il trasporto ferroviario di passeggeri e merci. In caso di eventuali problematiche o informazioni è importante conoscere i vari strumenti per contattare Trenitalia.

In base alla motivazione, infatti, ci sono diversi modi per contattare l’assistenza.
Per iniziare, è possibile chiamare il numero 89.20.21, attivo tutti i giorni, 24 ore su 24, per
-informazioni sugli acquisti, prenotazioni ed eventuali rimborsi.
-richiesta di assistenza per il sito Trenitalia.com e CartaFreccia.

La chiamata, tuttavia, non è gratuita. Da telefono fisso 30,3 centesimi per lo scatto alla risposta e 54,5 centesimi al minuto. Il costo della chiamata da telefono cellulare varia a seconda del nostro operatore.

Troviamo poi il numero 199.89.20.21, attivo tutti i giorni, 24 ore su 24, per
-informazioni sugli orari e binari di arrivo e partenza
-richieste di rimborso
-effettuare un cambio prenotazione ticketless
-notizie sul traffico ferroviario
-prenotazione del servizio di ristorazione per i treni Italia Svizzera.

Anche in questo caso, la chiamata non è gratuita. Da telefono fisso il costo è di 10 centesimi di euro al minuto, da cellulare varia a seconda del nostro operatore telefonico.

Troviamo poi il numero verde Trenitalia 800.89.20.21, che non è sempre attivo
Purtroppo, il numero verde di Trenitalia non è sempre raggiungibile. Esso, infatti, viene attivato solamente in caso di sciopero o particolari eventi.

In caso si preferisca ricevere da Trenitalia assistenza online, ci sono diversi strumenti a disposizione
-compilare il modulo per ricevere assistenza sugli acquisti effettuati online
assistenza per il programma Cartafreccia
modulo per inoltrare un reclamo

Comprare i biglietti online è molto facile, basta infatti possedere una connessione Internet. Se non sei proprio un esperto di tecnologia, puoi consultare questa guida sul sito ufficiale per capire meglio la procedura da seguire.

Se desideri risparmiare o scoprire se è disponibile un’offerta per il viaggio che vuoi intraprendere, puoi trovare tutte le offerte Trenitalia in questa pagina.

Può capitare che un treno abbia del ritardo. Nei casi più gravi non si tratta di pochi minuti, ma di ore. In questo caso si può richiedere un rimborso. Risulta essere possibile fare riferimento a questa pagina per scoprire quanti soldi ti verranno rimborsati e le modalità per richiederli.

Per ricevere maggiori e dettagliate informazioni sui vari servizi di Trenitalia si consiglia di consultare la Guida del Viaggiatore.

Se si vuole comunicare tramite posta con Trenitalia, è possibile scrivere al seguente indirizzo
Trenitalia Spa – Divisione Passeggeri NI
Vendita e Customer Service Base NI
Customer Care e Servizi di Sala Operativa
Piazza della Croce Rossa, 1 – 00161 Roma

Gli strumenti con cui contattare il servizio di assistenza clienti di Trenitalia sono quindi molti.