In questa pagina spieghiamo in che modo è possibile contattare il servizio assistenza clienti di Mediaset Premium tramite il numero di telefono e gli altri contatti disponibili.
La piattaforma Mediaset Premium è stata chiusa nel 2019 e i canali sono visibili tramite Infinity. Il servizio clienti non è quindi più attivo e le informazioni presenti nella pagina non sono più attuali.
La pay tv, ormai, è diventata una compagna grazie alla quale sempre più famiglie hanno la possibilità di trascorrere le proprie serate tra anteprime cinematografiche, serie tv preferite e molto altro. Questo significa che per grande parte degli italiani, è diventata una consuetudine attivare un abbonamento specifico con una di queste tv a pagamento tra le quali, Mediaset Premium . Comparsa relativamente tardi rispetto al concorrente Sky, dal 2005 propone un’offerta d’intrattenimento sempre più ampia e varia, con una particolare attenzione a tutte le fasce di età e ai vari campi d’interesse. Nonostante tutti questi vantaggi, però, è necessario considerare anche l’eventualità di qualche contrattempo tecnico da risolvere il prima possibile grazie ad un aiuto tecnico e specifico. Per assicurare questo servizio, Mediaset Premium ha attivato un servizio clienti organizzato attraverso diverse modalità di contatto.
Iniziamo con il prendere in considerazione il canale online. Per gli abbonati da lungo tempo e quelli appena acquisiti, infatti, è importante ricordare che Mediaset Premium mette a disposizione dei propri clienti un sito organizzato bene, dove è possibile trovare una sezione dedicata al contatto con gli operatori. Per sfruttare al meglio questo canale è sufficiente collegarsi alla pagina iniziale del sito ufficiale, per poi andare a selezionare la voce che meglio risponde alle proprie esigenze. Nello specifico è possibile trovare una divisione tra Mediaset Premium, Premium Play e Playback. Sempre facendo riferimento al sito, poi, a chiunque abbia intenzione di sottoscrivere un abbonamento con Mediaset Premium viene offerta anche la possibilità di controllare l’effettiva copertura del segnale nella propria zona di residenza e di reperire un tecnico in grado di montare gli apparecchi.
Sempre facendo riferimento al sito , poi, è possibile anche reperire altre informazioni importanti su come ricaricare la tessera e attivare delle promozioni utilizzando i moduli online. Per finire, poi, non bisogna dimenticare che, sempre attraverso l’home page, è possibile accedere al servizio Premium Risolve. Si tratta di un programma particolarmente utile di domande e risposte immediate grazie al quale vengono individuate velocemente le soluzioni a dei dubbi posti dagli utenti. Tramite l’area clienti, inoltre, i clienti con account registrato possono operare in completa autonomia elementi quali, consultazione e modifica dati anagrafici, fatturazione, modifica offerta, attivazione tessera e servizi Premium Play e Premium online,
Per chi, invece, trova la piattaforma troppo complessa, preferendo un canale di contatto più diretto e tradizionale, è possibile fare riferimento al numero Mediaset Premium 02.37.045.045. Il servizio è attivo dal Lunedì al Sabato, dalle 8.00 alle 24.00. Si verrà messi in contatto diretto con un operatore il cui compito è dissolvere i dubbi circa l’attivazione e il rinnovo della tessera Premium, oltre ad informazioni sulle novità rispetto a pacchetti e servizi offerti. Il costo della chiamata è collegato al piano tariffario previsto dal vostro gestore telefonico. Se avete telefonate illimitate la chiamata sarà gratuita, mentre se avete pacchetti di minuti vi sarà detratto il tempo impiegato per la telefonata. Risulta essere infatti importante ricordare che in questo momento non è disponibile un numero verde Mediaset Premium.
Unicamente per acquistare, è disponibile anche il numero 02.20.25. La numerazione è attiva tutti i giorni dalle 10.00 alle 22.00. Anche in questo caso, il costo della chiamata dipende dall’offerta telefonica che avete attiva.
Tra i numeri attivati per garantire l’assistenza per la categoria business, invece, è stato attivato un numero specifico. Per facilitare questa sezione di mercato, Mediaset Premium ha attivato anche il numero 199 303 505. La linea telefonica appena citata, poi, può essere utilizzata anche per le necessità di hotel, che hanno attivato degli abbonamenti Premium nelle loro stanze. In questo caso il servizio è disponibile tutti i giorni, dalle 9.00 23.00. Per quanto riguarda il costo, questo è pari a 3 centesimi il minuto, iva inclusa, da rete fissa. Se, invece, si effettua la chiamata da un cellulare, allora la spesa sarà pari a 49 centesimi il minuto, sempre iva inclusa. Lo scatto alla risposta, invece, corrisponde a 16 centesimi.
Se si devono inviare comunicazioni ufficiali tramite posta, per esempio per fare la disdetta dell’abbonamento, è possibile fare riferimento all’indirizzo Servizio clienti Mediaset Premium – Casella postale 101 – 20900 Monza
Contattare Mediaset Premium risulta essere quindi un’operazione molto semplice e veloce.