Mediaset Premium – Numero Verde e Servizio Assistenza Clienti

In questa pagina spieghiamo in che modo è possibile contattare il servizio assistenza clienti di Mediaset Premium.

La pay tv, ormai, è diventata una compagna grazie alla quale sempre più famiglie hanno la possibilità di trascorrere le proprie serate tra anteprime cinematografiche, serie tv preferite e, ovviamente, le immancabili partite di campionato. Questo significa che per grande parte degli italiani, è diventata una consuetudine attivare un abbonamento specifico con una di queste tv a pagamento tra le quali, Mediaset Premium . Comparsa relativamente tardi rispetto al concorrente Sky, dal 2005 propone un’offerta d’intrattenimento sempre più ampia e varia, con una particolare attenzione a tutte le fasce di età e ai vari campi d’interesse. Nonostante tutti questi vantaggi, però, è necessario considerare anche l’eventualità di qualche contrattempo tecnico da risolvere il prima possibile grazie ad un aiuto tecnico e specifico. Per assicurare questo servizio, Mediaset Premium ha attivato un servizio clienti organizzato attraverso diverse modalità di contatto.

Iniziamo con il prendere in considerazione il canale online. Per gli abbonati da lungo tempo e quelli appena acquisiti, infatti, è importante ricordare che Mediaset Premium mette a disposizione dei propri clienti un sito organizzato bene, dove è possibile trovare una sezione dedicata al contatto con gli operatori. Per sfruttare al meglio questo canale è sufficiente collegarsi alla pagina iniziale del sito ufficiale, per poi andare a selezionare la voce che meglio risponde alle proprie esigenze. Nello specifico è possibile trovare una divisione tra Mediaset Premium, Premium Play e Playback. Sempre facendo riferimento al sito, poi, a chiunque abbia intenzione di sottoscrivere un abbonamento con Mediaset Premium viene offerta anche la possibilità di controllare l’effettiva copertura del segnale nella propria zona di residenza e di reperire un tecnico in grado di montare gli apparecchi.

Sempre facendo riferimento al sito , poi, è possibile anche reperire altre informazioni importanti su come ricaricare la tessera e attivare delle promozioni utilizzando i moduli online. Per finire, poi, non bisogna dimenticare che, sempre attraverso l’home page, è possibile accedere al servizio Premium Risolve. Si tratta di un programma particolarmente utile di domande e risposte immediate grazie al quale vengono individuate velocemente le soluzioni a dei dubbi posti dagli utenti.

Per chi, invece, trova la piattaforma troppo complessa, preferendo un canale di contatto più diretto e tradizionale, è possibile fare riferimento al numero verde Mediaset Premium 800 303 404. Il servizio è attivo dal Lunedì al Sabato, dalle 8.00 alle 24.00. Se, invece, si chiama dal cellulare, il numero a cui fare riferimento è 02 37 045 045. In entrambi i casi si verrà messi in contatto diretto con un operatore il cui compito è dissolvere i dubbi circa l’attivazione e il rinnovo della tessera Premium, oltre ad informazioni sulle novità rispetto a pacchetti e servizi offerti. Per terminare, poi, si ricorda anche che i due numeri appena citati sono completamente gratuiti.

Al contrario, però, esistono anche altre possibilità a pagamento . In modo particolare si fa riferimento all’199 309 309. Nello specifico il numero deve essere utilizzato per ottenere un’assistenza all’acquisto o per risolvere dei problemi tecnici riscontrati sulla Mediaset Premium. Il servizio è attivo dalle 9.00 alle 23.00, dal lunedì al venerdì. Per quanto riguarda, invece, l’assistenza per problematiche relative al Decoder Premium, il numero di riferimento è 199 303 800. Anche in questo caso è possibile ricorrere a questo servizio dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 23.00.

Tra i numeri attivati per garantire l’assistenza per la categoria business, invece, è stato attivato un numero specifico. Si tratta del  numero199 393 595, attivato per i locali pubblici in possesso di un abbonamento che necessitano di assistenza sui  nuovi pacchetti.

Per facilitare questa sezione di mercato, poi, Mediaset Premium ha attivato anche il numero 199 303 505. La linea telefonica appena citata, poi, può essere utilizzata anche per le necessità di hotel, che hanno attivato degli abbonamenti Premium nelle loro stanze. In questo caso il servizio è disponibile tutti i giorni, dalle 9.00 23.00. Per quanto riguarda il costo, questo è pari a 3 centesimi il minuto, iva inclusa, da rete fissa. Se, invece, si effettua la chiamata da un cellulare, allora la spesa sarà pari a 49 centesimi il minuto, sempre iva inclusa. Lo scatto alla risposta, invece, corrisponde a 16 centesimi.

Oltre ai canali considerati fino a questo momento, Mediaset Premium ha attivato altri numeri il cui compito è quello di rispondere, in modo preciso e tecnico, a delle problematiche particolari. Per questo motivo, dunque, nel caso in cui si voglia riattivare un abbonamento scaduto, è necessario fare riferimento all’800 900 499. Nel caso, poi, si desideri concludere l’acquisto di un prodotto Mediaset, allora il numero giusto da chiamare è il 199 309 309.

Contattare Mediaset Premium risulta essere quindi un’operazione molto semplice e veloce.