Banco BPM è oggi uno dei principali gruppi bancari italiani, nato dalla fusione di Banco Popolare e Banca Popolare di Milano. La sua storia affonda le radici nella seconda metà dell’Ottocento e attraversa un percorso di crescita fatto di acquisizioni, trasformazioni e ampliamento dei servizi, fino a diventare un punto di riferimento non solo per le famiglie e le imprese del Nord Italia, ma per milioni di clienti su tutto il territorio nazionale. La banca si distingue per una rete capillare di filiali, una forte attenzione ai servizi digitali e una gamma di prodotti completa che va dai conti correnti ai mutui, dagli investimenti ai servizi assicurativi. In questo contesto, l’assistenza clienti gioca un ruolo fondamentale, perché rappresenta il legame diretto e costante tra la banca e i suoi clienti, siano essi privati, imprese o professionisti.
Il modo più immediato per entrare in contatto con Banco BPM rimane quello telefonico. La banca mette a disposizione un numero verde dedicato ai clienti, 800 024 024, che consente di parlare con un operatore nei giorni feriali dalle otto del mattino alle ventidue e il sabato dalle nove alle tredici. Al di fuori di questi orari, la linea resta attiva con un risponditore automatico che permette comunque di svolgere alcune operazioni o ottenere informazioni di base. Questo servizio rappresenta il canale preferito da chi cerca risposte rapide o assistenza immediata su problematiche relative al conto corrente, alle carte di pagamento, ai bonifici, agli investimenti o ai servizi online. Il numero verde, essendo gratuito, è accessibile da rete fissa e mobile senza costi aggiuntivi.
Accanto al numero riservato ai clienti, Banco BPM ha previsto anche un recapito per chi ancora non ha un rapporto con la banca ma desidera ricevere informazioni commerciali. Chiamando il numero verde 800 997 997 si possono ottenere chiarimenti su prodotti, condizioni contrattuali e servizi, con la possibilità di essere messi in contatto con un consulente che potrà successivamente fissare un appuntamento presso la filiale più vicina. Per chi invece si trova all’estero, la banca ha previsto il numero +39 02 43371234, attivo con le stesse modalità e pensato per chi necessita assistenza dall’estero.
Se non si desidera utilizzare il telefono, Banco BPM mette a disposizione diversi strumenti digitali molto efficaci. Nella sezione Contattaci del sito ufficiale è possibile compilare un modulo online per inviare una richiesta direttamente al servizio clienti. Il modulo permette di specificare il motivo del contatto, i propri dati e la modalità con cui si desidera essere ricontattati. Questo strumento è molto utile per segnalare problematiche non urgenti o per richiedere informazioni scritte che si preferisce ricevere via email. L’interfaccia è semplice da utilizzare e consente di indirizzare la comunicazione al reparto più competente, riducendo i tempi di attesa.
Uno dei servizi più apprezzati dai clienti è la possibilità di prenotare un appuntamento in filiale. Attraverso la pagina dedicata sul sito Banco BPM è possibile scegliere la sede più vicina, selezionare il giorno e l’orario preferiti e prenotare l’incontro con un consulente. Questo sistema riduce drasticamente i tempi di attesa e garantisce un contatto diretto e personalizzato. È particolarmente utile per chi deve discutere di pratiche complesse, come la stipula di un mutuo, la pianificazione di un investimento, l’apertura di un conto business o la gestione di una pratica assicurativa.
I clienti che utilizzano l’internet banking e i servizi digitali di Banco BPM hanno a disposizione una piattaforma completa che consente di gestire quasi tutte le operazioni da remoto. Attraverso l’area riservata, accessibile da desktop o da app mobile, è possibile monitorare saldi e movimenti, effettuare bonifici, ricaricare carte prepagate, consultare documenti e comunicazioni, sottoscrivere prodotti e gestire investimenti. All’interno di questa piattaforma è disponibile anche una sezione dedicata al supporto tecnico, che permette di risolvere problemi legati all’accesso, alla sicurezza o all’utilizzo delle varie funzionalità. In caso di difficoltà persistenti, è sempre possibile avviare un contatto diretto con il servizio clienti dalla stessa area.
Per chi desidera maggiore autonomia, il sito offre anche la sezione dei Numeri Utili, che raccoglie tutti i recapiti specifici per i vari servizi, dal blocco delle carte in caso di smarrimento o furto, all’assistenza per i servizi di trading online, fino ai numeri dedicati all’assicurazione o alla consulenza sugli investimenti. Questa pagina rappresenta un punto di riferimento fondamentale per chi cerca un contatto diretto e immediato con il reparto più competente.
Oltre ai canali telefonici e digitali, resta naturalmente sempre valida la possibilità di recarsi fisicamente presso una delle numerose filiali distribuite sul territorio nazionale. Grazie alla funzione “Trova Filiale” presente sul sito Banco BPM, è possibile individuare in pochi secondi la sede più vicina, consultare gli orari di apertura e visualizzare i servizi disponibili. Le filiali restano il luogo ideale per chi preferisce un contatto umano o deve gestire pratiche che richiedono la presenza di documenti cartacei e firme autografe.
Un altro aspetto importante riguarda l’assistenza legata alle carte di pagamento. Nel caso in cui si smarrisca o subisca il furto di una carta di debito o di credito, è fondamentale bloccarla immediatamente per prevenire utilizzi fraudolenti. Tutte le informazioni necessarie per procedere con il blocco sono raccolte nella sezione dedicata ai Numeri Utili, dove si trovano i recapiti dei circuiti Visa, Mastercard e Nexi, attivi 24 ore su 24. Questa tempestività di intervento è uno degli elementi che confermano la centralità del servizio clienti per Banco BPM.
La banca non trascura nemmeno la comunicazione con le imprese. Per i clienti corporate, Banco BPM ha predisposto canali dedicati e servizi personalizzati, accessibili sia via telefono sia tramite consulenti specializzati in filiale. Il sito ufficiale mette a disposizione sezioni riservate alle aziende e ai professionisti, dove si possono trovare moduli di contatto, recapiti specifici e informazioni mirate su prodotti e servizi. Questa attenzione al mondo business riflette l’impegno del gruppo nel sostenere lo sviluppo del tessuto imprenditoriale italiano.
Infine, per comunicazioni ufficiali o formali, è possibile scrivere direttamente alla sede legale di Banco BPM, che si trova a Piazza Meda 4, 20121 Milano. Questo canale è utilizzato per reclami scritti, comunicazioni istituzionali o pratiche legali che richiedono protocolli ufficiali. La banca mette inoltre a disposizione sul proprio sito una sezione dedicata ai Reclami, dove è spiegato nel dettaglio come presentare una contestazione e quali sono i tempi di risposta previsti dalla normativa vigente.
In conclusione, contattare Banco BPM è un’operazione semplice e accessibile grazie a una rete di canali pensati per rispondere a tutte le possibili esigenze. Dal numero verde ai moduli online, dalla prenotazione in filiale ai servizi digitali, fino ai numeri dedicati per le emergenze e le carte, ogni cliente può scegliere la modalità più adatta alla propria situazione. Questa molteplicità di strumenti conferma l’impegno del gruppo a mantenere un rapporto di fiducia e vicinanza con i propri clienti, garantendo assistenza costante e qualificata in ogni momento della relazione bancaria.