Publiacqua – Numero Verde e Servizio Assistenza Clienti

In questa pagina spieghiamo in che modo è possibile contattare il servizio assistenza clienti di Publiacqua.

Publiacqua è l’azienda che dal 2002 ha la gestione del servizio idrico che interessa le province di Firenze, Prato, Pistoia e Arezzo, per un totale di 46 comuni. Vista l’importanza del servizio, dunque, l’azienda mette a disposizione dei clienti molti canali per entrare in contatto diretto e chiedere informazioni.

Il primo è rappresentato da MyPubliacqua. Si tratta di un servizio online tramite il quale è possibile gestire in modo diretto la propria utenza e il rapporto con l’azienda. Ovviamente, prima di potere utilizzare questo strumento è necessaria una veloce registrazione con i propri dati. Il servizio permette anche di fare un reclamo online in modo veloce.

Troviamo poi il numero verde Publiacqua 800 133 328, da utilizzare nel caso in cui si presentino problemi con il servizio MyPubliacqa. Il numero è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle 19.00, e il Sabato, dalle 8.00 alle 13.00.

Se si ha la necessità di segnalare un guasto, allora si deve fare riferimento al numero 800 314 314, disponibile tutti i giorni, a qualsiasi ora. Nel caso in cui, però, si chiami da telefono cellulare, allora si deve fare riferimento al numero 199 138 138 per accedere al servizio. In alternativa, i guasti possono essere segnalati utilizzando questo modulo presente sul sito. Il modulo deve essere compilato con i propri dati e spiegando nel dettaglio il guasto che si è verificato.

Publiacqua mette inoltre a disposizione un numero verde specifico per Informazioni e Pratiche, 800 238 238. Il servizio è disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle 18.00, e il Sabato, dalle 9.00 alle 13.00. In alternativa, è possibile comunicare con l’azienda utilizzando l’indirizzo mail protocollo.publiacqua@legalmail.it.

Prima di contattare l’azienda, è comunque consigliabile visitare la sezione dedicata alle domande frequenti, in cui è possibile trovare la risposta ai problemi più comuni.

Per chi ha la necessità di rivolgersi direttamente a uno dell’Uffici al Pubblico dell’azienda, ci sono vari sedi a cui fare riferimento.

Per quanto riguarda Firenze, gli uffici si trovano in via De Sanctis n. 49/51. La sede è aperta nei seguenti Lunedì, Martedì e Mercoledì, dalle 8:30 alle 16:30, e Giovedì e Venerdì, dalle 8:30 alle 12:30.

Per quanto riguarda Prato, invece, la sede è in via del Gelso 15, aperta Lunedì, Martedì e Mercoledì, dalle 8:30 alle 16:30, e Giovedì e Venerdì, dalle 8:30 alle 12:30.

La sede di Pistoia si trova in via Adua 450 e risulta essere aperta Lunedì e Venerdì, dalle 8:30 alle 12:30, Martedì e Mercoledì, dalle 8:30 alle 16:30 e Giovedì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 16:30.

Contattare Publiacqua risulta essere quindi un’operazione molto semplice e veloce.