Category Archives: Trasporti

Trenord – Numero Verde e Servizio Assistenza Clienti

In questa pagina spieghiamo in che modo è possibile contattare il servizio assistenza clienti di Trenord.

Quando venne fondata nel 2009, la società si chiamava Trenitalia LeNord o TLN. Il suo scopo, come risulta essere piuttosto facile dedurre dal nome stesso, era quello di garantire servizi di trasporto ferroviario in Lombardia. Nel 2011, poi, l’azienda è stata trasformata in Trenord, ma il suo impegno non è certo diminuito, visto che ogni giorno garantisce 2300 corse e trasporta circa 700000 viaggiatori.

Per avere maggiori informazioni riguardo ai servizi offerti da Trenord e gli orari effettuati dei treni, è possibile fare riferimento a numeri di telefono e indirizzi precisi. Iniziamo con il dire che la sede di Trenord si trova in Piazzale Cadorna, 14 – 20123 Milano, mentre quella operativa è in Via Triboniano 220 – 20156 Milano. Nel caso, però, dobbiate spedire una richiesta di rimborso, allora dovete fare riferimento all’indirizzo Trenord– Via Triboniano 220, 20156 Milano – Vendita e Assistenza Clienti Ufficio Mobility.

Nel caso, però, la posta non sembra proprio fare per voi e preferiate il telefono e il contatto diretto con un operatore, allora potete far riferimento al numero 02 72.49.49.49. Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 07.00 alle 21.00. Il Sabato e la Domenica il servizio è attivo dalle 8.00 alle 19.30.

Un altro strumento importante per reperire quante più informazioni possibili è il sito ufficiale. Tramite questo, inoltre, è possibile anche prenotare direttamente i biglietti, dopo aver effettuato la registrazione. In questo caso, comunque, si hanno due diverse possibilità. Con la registrazione Light, che si effettua inserendo solo pochi dati personale, è possibile acquistare i biglietti online. Se invece si desidera comprare anche degli abbonamenti, o la tessera Io Viaggio, oltre alla possibilità di sfruttare tutti usufruire i servizi offerti attraverso il sito, allora si deve scegliere l’opzione Full.

Il sito, oltre a permettere di visualizzare gli orari dei treni, mette a disposizione anche un modulo tramite il quale è possibile contattare il servizio clienti. In alternativa, è possibile comunicare con l’azienda inviando una mail all’indirizzo  trenord@legalmail.it.

Il servizio clienti può essere contattato anche tramite gli uffici presenti nelle stazioni Milano Cadorna, Milano Porta Garibaldi e Saronno.
Nelle stazioni Milano Cadorna e Milano Porta Garibaldi il servizio è disponibile dal Lunedì alla Domenica, dalle 7.00 alle 21.00.
Nella stazione Saronno il servizio è disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle 7.00 alle 20.00.

Contattare Trenord risulta essere quindi un’operazione molto semplice e veloce.

Italo Treno – Numero Verde e Servizio Assistenza Clienti

In questa pagina spieghiamo in che modo è possibile contattare il servizio assistenza clienti di Italo Treno.

Probabilmente non esiste soddisfazione maggiore di potere viaggiare e scoprire nuovi posti e sapori sconosciuti. Se, poi, si riesce a fare questo anche con efficienza, comodità e puntualità, è ancora meglio. Per questo motivo, nell’articolo che segue, ci dedicheremo a chiarire come contattare Italo Treno, la prima alternativa a Trenitalia e ai suoi treni Frecciarossa. Fondata nel 2006, uno dei maggiori punti di forza di questa società è l’attenzione che riserva al cliente e la soddisfazione di ogni sua esigenza.Proprio per raggiungere questo obiettivo, l’azienda ha creato una vasta rete di contatti il cui compito è agevolare gli utenti che desiderano contattare Italo. Vediamo, a questo punto, tutte le alternative messe a disposizione.

Se desiderate comprare un biglietto, è possibile mettersi in contatto con l’azienda attraverso il numero 060708, attivo dalle 7.00 alle 22.00, tutti i giorni della settimana. La telefonata è a pagamento e il costo è uguale a quello di una comune chiamata da rete fissa. Il numero 060708 di Italo consente, infatti, di prenotare i biglietti al costo di una chiamata urbana. Solo un particolare, ricordate che la tariffazione parte rimanendo in linea dopo l’ascolto del messaggio d’informazione sui costi e non prima.

Italo non ha attivato un numero verde gratuito, ma, in alternativa a questo è possibile ricevere assistenza attraverso Italo Treno, 892020. Il servizio è disponibile tutti i giorni, dalle 6.00 alle 23.00. In questo caso la chiamata è a pagamento, il costo da rete fissa è di 30,5 centesimi di scatto alla risposta e di 54,9 centesimi al minuto. I costi variano da rete mobile a seconda dell’operatore ma sono di poco inferiori a quelli di rete fissa. Questo numero permette di contattare il servizio assistenza clienti e di risolvere problemi di qualsiasi tipo.

Il servizio clienti, però, è contattabile anche attraverso il sito ufficiale di Italo. Prima di inoltrare qualsiasi richiesta, è sempre consigliabile leggere le FAQ, le domande comuni e le relative risposte, disponibili in questa sezione, dove è possibile trovare la risposta ai propri dubbi e risolvere subito il problema senza ricorrere a un intervento diretto. Nel caso, invece, si voglia modificare la prenotazione Italo, allora è necessario registrarsi al sito utilizzando questa pagina. Con la registrazione sarà possibile accedere a diversi servizi utili, come promozioni speciali, il WiFi, la gestione dei rimborsi e degli acquisti e il riconoscimento immediato attraverso un profilo personale.

Per finire, se siete in stazione e desiderate assistenza per qualsiasi motivo, ma volete parlare direttamente con un operatore Nuovo Trasporto Viaggiatori, allora entrate in una dei punti vendita presenti lungo il territorio nazionale. Stiamo parlando di Casa Italo, disponibile nelle stazioni di Milano, Venezia, Bologna, Firenze, Roma, Napoli, Salerno, Torino, Padova, che rappresenta sicuramente una soluzione interessante.

Autostrade e Telepass – Numero Verde e Servizio Assistenza Clienti

Autostrade e Telepass sono due aziende, facenti capo al medesimo gruppo industriale, che condividono il servizio di assistenza clienti. Infatti Telepass è l’azienda che si occupa della riscossione automatizzata del pedaggio autostradale, sulla rete autostradale italiana.

Le modalità dunque per contattare il servizio clienti Autostrade e quelle per contattare il servizio clienti Telepass sono le medesime, così come gli stessi canali si usano anche per inviare un reclamo Autostrade oppure un reclamo Telepass.

Per informazioni e reclami, si può semplicemente inviare una mail all’indirizzo info@autostrade.it. Questo è il più semplice e immediato modo per ricevere assistenza da parte di Telepass e Autostrade.

Diversamente, per chi preferisse utilizzare il consueto canale postale, l’indirizzo di Autostrade cui inviare comunicazioni è Autostrade per l’Italia Società per azioni – Via Alberto Bergamini, 50 – 00159 Roma

Nel caso, per mancanza di soldi o per un disservizio della rete informatica, vi trovaste nella condizione di dovere pagare un pedaggio ad Autostrade, non è necessario scrivere all’assistenza clienti sopra indicata, l’azienda ha infatti messo a disposizione della clientela sia un numero telefonico, che è lo 055 42 10 452, che un numero di fax, che è lo 055 42 02 505. Risulta essere anche possibile provvedere al tutto, pagamento del pedaggio compreso, per mezzo dell’apposita sezione del sito Internet Autostrade dedicata al mancato pagamento del pedaggio autostradale.

Per chi volesse invece ricevere informazioni sul traffico e sullo stato della rete autostradale, è disponibile invece un numero a pagamento, l’840 04 21 21, il cui costo è di 9 centesimi di euro a scatto da rete fissa mentre da rete mobile dipende da operatore a operatore. Si tratta di un servizio molto comodo che permette di essere aggiornati in tempo reale su eventuali code, incidenti o cantieri, in modo, del caso, da poter scegliere soluzioni alternative.

Risulta essere  anche possibile prendere contatto con l’assistenza clienti Autostrade e Telepass, per mezzo dei Punti Blu, che si trovano lungo le Autostrade italiane e presso i quali si può anche effettuare la disdetta Telepass. Per sapere dove sono ubicati i punti blu nella rete autostradale, si può utilizzare l’apposita funzione online.

Oltre a queste opzioni, per chi fosse interessato solamente a ottenere assistenza clienti Telepass e non avesse modo di recarsi a un Punto Blu, è possibile chiamare il numero verde 800 269 269 o il numero 840 043 043, che però è a pagamento, qualora si volessero informazioni contrattuali. Registrandosi al sito Telepass, invece, si possono ottenere informazioni in forma gratuita e individuale

Trenitalia – Numero Verde e Servizio Assistenza Clienti

In questa pagina spieghiamo come contattare Trenitalia tramite il numero verde e tramite gli altri strumenti del servizio di assistenza clienti.

Trenitalia si occupa di gestire il trasporto ferroviario di passeggeri e merci. In caso di eventuali problematiche o informazioni è importante conoscere i vari strumenti per contattare Trenitalia.

In base alla motivazione, infatti, ci sono diversi modi per contattare l’assistenza.

Modalità per contattare Trenitalia

-Chiamare il numero 89.20.21, attivo tutti i giorni, 24 ore su 24, per

-informazioni sugli acquisti, prenotazioni ed eventuali rimborsi

-richiesta di assistenza per il sito Trenitalia.com e CartaFreccia.

La chiamata, tuttavia, non è gratuita. Da telefono fisso 30,3 centesimi per lo scatto alla risposta e 54,5 centesimi al minuto. Il costo della chiamata da telefono cellulare varia a seconda del nostro operatore.

Chiamare il numero 199.89.20.21, attivo tutti i giorni, 24 ore su 24, per

-informazioni sugli orari e binari di arrivo e partenza

-richieste di rimborso

-effettuare un cambio prenotazione ticketless

-news sul traffico ferroviario

-prenotazione del servizio di assistenza per i clienti con mobilità ridotta

-prenotazione del servizio di ristorazione per i treni Italia-Svizzera.

Anche in questo caso, la chiamata non è gratuita. Da telefono fisso il costo è di 10 centesimi di euro al minuto, da cellulare varia a seconda del nostro operatore telefonico.

Chiamare il numero 199.30.30.60, tutti i giorni dalle ore 06:45 alle ore 21:30

-numero specifico per richieste di assistenza a passeggeri con mobilità ridotta.

Il servizio ha un costo di 6,12 centesimi per lo scatto alla risposta e 2,64 centesimi al minuto.

Chiamare il numero verde 800.89.20.21, non sempre attivo

-purtroppo, il numero verde di Trenitalia non è sempre raggiungibile. Esso, infatti, viene attivato solamente in caso di sciopero o particolari eventi.

In caso si preferisca ricevere da Trenitalia assistenza online, ci sono diversi strumenti a disposizione

-compilare il modulo per ricevere assistenza sugli acquisti effettuati online

assistenza per il programma Cartafreccia

modulo per inoltrare un reclamo

Per ricevere maggiori e dettagliate informazioni sui vari servizi di Trenitalia si consiglia di consultare la Guida del Viaggiatore.

Gli strumenti con cui contattare il servizio di assistenza clienti di Trenitalia sono quindi molti.