Category Archives: Operatori di Telefonia e Rete

Telecom – Numero Verde e Servizio Assistenza Clienti

In questa pagina spieghiamo in che modo è possibile contattare il servizio assistenza clienti di Telecom.

Telecom mette a disposizione dei clienti che necessitano di informazioni e hanno bisogno di risolvere problemi diversi strumenti per contattare il servizio clienti. Il primo e, sicuramente, il più utilizzato è il telefono, mezzo apprezzato per la sua immediatezza e facilità di utilizzo da tutti, anche da chi, per fattori puramente anagrafici, non si sente a proprio agio con altri strumenti più moderni come le applicazioni o le chat. Per riuscire a ricevere assistenza telefonica da Telecom è possibile utilizzare il numero verde 187. Si tratta di un numero verde destinato all’utilizzo degli abbonati alla linea fissa. Per chi, invece, usufruisce delle offerte per linea mobile è stato attivato il numero verde Telecom 119. Tornando al numero 187, una volta avviata la chiamata, sarà sufficiente farsi guidare da una voce registrata per dirigersi verso la sezione più adatta alle proprie esigenze ottenendo, così, anche un aiuto specifico. Il servizio, in quanto abbinato a un numero verde, è completamente gratuito. Oltre a questo, poi, risulta attivo tutti i giorni, dalle 7.00 alle 22.30, per ottenere delle informazioni commerciali e amministrative. Discorso completamente diverso, invece, deve essere fatto per l’assistenza tecnica. In questo caso, infatti, è possibile fare riferimento al servizio a qualsiasi ora. Tramite questo canale è possibile richiedere un intervento sulla linea telefonica e sulla connessione ADSL. Per terminare, poi, si ricorda che il servizio è attivo solamente se si chiama dall’Italia.

Il numero verde 187, però, non è il solo numero messo a disposizione da Telecom. L’operatore, infatti, ha attivato anche altri numeri, grazie ai quali si entra in contatto diretto con un operatore per risolvere delle problematiche specifiche. Chiunque abbia sottoscritto il servizio Pronto PC Assistenza, deve far riferimento al numero 800 447 788 per ottenere un aiuto sui problemi riguardanti la linea ADSL. Il servizio è attivo tutti i giorni, dalle 8.00 alle 22.00. Se, invece, si vogliono avere delle informazioni relative alla Telefonia Pubblica, il numero di riferimento è 800 134 134. Concludiamo questa sezione con il numero 800 578 722, quello da utilizzare da utilizzare per verificare il nominativo del proprio gestore ADSL.

Come spiegato in precedenza, però, il telefono non rappresenta certo l’unico strumento messo a disposizione da Telecom per aiutare i propri clienti a risolvere inconvenienti. Un’ampia gamma di servizi di assistenza, infatti, è presente anche sul sito ufficiale. Utilizzando un semplice computer e una connessione alla rete, dunque, si ha la possibilità di accedere a diverse informazioni grazie alle quali cercare di risolvere alcune questioni con un moderno fai da te.

Per fare in modo che tutto questo sia possibile, però, una volta arrivati sulla pagina indicata in precedenza, si dovrà andare a selezionare l’area MyTim, ossia un’area personale il cui accesso avviene attraverso la digitazione di password e username. Una volta effettuato l’accesso, viene offerta la possibilità di effettuare varie azioni come, per esempio, controllare lo stato effettivo della propria linea, il pagamento delle bollette online e, in caso, andare a cambiare il metodo di pagamento. Sempre tramite questa sezione è poi possibile richiedere assistenza in modo veloce. Per concludere, poi, nel caso sia stata chiesta l’attivazione di una linea o il trasferimento, attraverso MyTim si controlla lo stato, più o meno avanzato, della pratica e del servizio.

Il sito ufficiale, però, non rappresenta una piattaforma utile solamente per chi è già abbonato a Telecom. Sul sito, infatti, sono inserite molte informazioni che potrebbero essere utili anche per chi ancora sta riflettendo sull’eventualità di scegliere un gestore piuttosto che un altro. Ecco, dunque, che potrebbe essere efficace tutta la sezione in cui vengono elencate con chiarezza le offerte attivate dal gruppo telefonico.

Un sito internet che si rispetti, però, non può certo dimenticare di prestare attenzione allo shopping. Per questo motivo, sulla sua piattaforma ufficiale, Telecom mette a disposizione anche la possibilità di fare acquisti tra i migliori prodotti di telefonia fissa e mobile. Chiudiamo prestando attenzione anche ai social. Visto il loro utilizzo quotidiano da parte di una maggioranza sempre più in crescita, anche le compagnie telefoniche, nello specifico Telecom, hanno deciso di attivare le loro pagine social, utilizzandole per scopi professionali ma, soprattutto, come canale per mettere in contatto i clienti con i propri operatori. Ecco, dunque, che è possibile avviare una conversazione su di un problema specifico riscontrato sui propri dispositivi. Per velocizzare il contatto, si consiglia di inserire un messaggio generico anche sulla bacheca di Facebook, evitando, in quel caso, di inserire generalità e numero di telefono.

L’assistenza può anche essere richiesta da smartphone, utilizzando le applicazioni per iPhone e Android. Tramite l’applicazione è possibile consultare le fatture, pagare il conto, modificare le informazioni sulla linea, visualizzare le richieste inviate, essere informati su problemi alla linea, gestire le segnalazioni e verificare lo stato di queste.

Un’ultima possibilità è rappresentata dal contatto diretto. Tramite questa pagina è possibile trovare il negozio Telecom più vicino, al quale rivolgersi per ottenere assistenza.

Contattare Telecom risulta essere quindi un’operazione molto semplice e veloce.

Optima Italia – Numero Verde e Servizio Assistenza Clienti

Optima Italia è un’azienda che in meno di 20 anni è riuscita a trasformarsi in una realtà che fornisce oggi lavoro a oltre 400 professionisti specializzati nella fornitura di servizi a aziende e privati. Nello specifico l’azienda permette di trovare un interlocutore unico al posto dei tanti fornitori di servizi energetici e telefonici che vi sono in un’azienda o in un’abitazione.

Trattandosi di un’azienda che serve migliaia di clienti è normale che l’utenza si trovi con l’esigenza di dovere contattare Optima per ricevere informazioni o assistenza sui servizi offerti o sottoscritti. Per questo motivo Optima mette a disposizione due numeri telefonici, uno destinato esclusivamente ai clienti business e l’altro per i privati. In entrambi i casi si tratta di numeri che possono essere chiamati gratis.

Per contattare il servizio clienti privati, il numero verde Optima da comporre è 800.98.98.44, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle ore 21.30. Al di fuori degli orari indicati il servizio è comunque attivo, ma con risponditore automatico. L’azienda, sempre per i privati, mette a disposizione anche un numero di fax, 800.959.600, e un indirizzo mail a cui scrivere che è servizioclientiprivati@optimaitalia.com.

Per i clienti che possiedono partita IVA, invece, il servizio clienti telefonico risponde al numero verde 800.090.709, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle ore 19.30. . Al di fuori degli orari indicati il servizio è comunque attivo, ma con risponditore automatico. L’azienda, sempre per i privati, mette a disposizione anche un numero di fax, 800.939.392, e un indirizzo mail a cui scrivere che è servizioclienti@optimaitalia.com.

Oltre all’indirizzo mail sopra indicato, il sito internet di Optima, mette anche a disposizione un apposito modulo di contatto per mezzo del quale è possibile richiedere di venire contattati da un operatore.

Oltre ai contatti indicati in precedenza, è anche possibile ottenere informazioni sui servizi prestati e scaricare i documenti necessari nell’apposita pagina del sito Internet dedicata alle Informazioni per la Clientela. In particolare, oltre spiegazioni dettagliate su come funzionano i servizi forniti e sul significato dei termini tecnici, in questa area si trovano tutti i documenti sui servizi di telecomunicazione da scaricare e anche quelli per energia elettrica e gas naturale.

Nel caso in cui la richiesta di contatto Optima Italia fosse giustificata dalla volontà di inviare un reclamo, è possibile anticipalo utilizzando i canali indicati in precedenza, ma si deve fare attenzione sempre a confermarlo tramite raccomandata, che dovrà essere spedita, entro e non oltre 48 ore dall’invio del reclamo all’indirizzo Optima Italia S.p.A., Corso Umberto I, 174 – 80138 Napoli.

Contattare il servizio assistenza clienti Optima Italia è quindi semplice.

Linkem – Numero Verde e Servizio Assistenza Clienti

Il servizio clienti Linkem mette a disposizione della propria clientela più di un canale utile per trovare soluzione a eventuali problematiche riscontrate con il servizio piuttosto che per avere maggiori informazioni sui servizi offerti.

Tra questi, sicuramente il primo luogo dove rivolgersi per trovare risposta nel caso si riscontrassero problemi con i servizi Linkem sono la sezione Domande e Risposte e la sezione dedicata alle Guide presenti sul sito ufficiale.

Qualora nelle FAQ non si trovasse quanto si desidera, e la richiesta non sia urgente, si può contattare Linkem via mail, scrivendo a info@linkem.com oppure, qualora si volesse avere una risposta immediata, si potrà chiamare uno dei vari numeri verdi di cui Linkem dispone.

I clienti privati potranno così chiamare il numero verde Linkem 800 546 536, che è gratuito se chiamato da rete fissa, per avere informazioni o segnalare un disservizio. I clienti business, invece, dovranno chiamare il numero verde 800 487 078, sempre gratuito se la chiamata viene eseguita da rete fissa. Infine per coloro che volessero avere informazioni sul servizio WiFi, indipendentemente dal fatto di essere clienti privati o business, possono chiamare direttamente il numero verde Linkem 800 080 211. Per tutti coloro che non si trovassero a chiamare da un numero di rete fissa, e che quindi non potessero usufruire del servizio clienti Linkem gratuito, l’azienda fornisce un numero di telefono unico, che è lo 06 94 444, il cui costo dipende dal piano telefonico sottoscritto dal cliente con il proprio operatore telefonico.

Risulta essere anche possibile contattare l’assistenza clienti Linkem via chat, collegandosi al sito internet Linkem e cliccando sul box che appare in basso a sinistra.

Infine, qualora ci si trovi nelle prossimità di un negozio Linkem, sara possibile rivolgersi direttamente a questo per avere informazioni e segnalare disservizi. Per sapere dove si trovi il punto vendita Linkem più vicino, si potrà utilizzare il comodo store locator che l’azienda mette a disposizione sul proprio sito internet.

CoopVoce – Numero Verde e Servizio Assistenza Clienti

In questa pagina mettiamo a disposizione informazioni utili sul numero verde CoopVoce e sugli altri strumenti per contattare il servizio di assistenza clienti dell’azienda.

CoopVoce è il servizio di telefonia mobile della nota azienda Coop. Se hai necessità di contattare l’assistenza clienti per ricevere informazioni o in caso di problematiche ci sono diverse modalità.

Assistenza Clienti

Contattare il numero 188 se vuoi parlare direttamente con un operatore, il servizio è gratuito e attivo tutti i giorni, 24 ore su 24 ore. Il numero è riservato ai clienti CoopVoce e serve per

-Ricevere informazioni generali sui servizi, piani tariffari e promozioni.

-Segnalare eventuali problemi della Sim.

-Segnalare il furto o lo smarrimento della Sim CoopVoce.

Assistenza Automatica

Se hai intenzione di effettuare varie operazioni in totale autonomia devi digitare il numero 4243688, il servizio è totalmente gratuito per chiamate dall’Italia anche se è disponibile solo per i numeri CoopVoce. Le funzioni accessibili tramite questo numero sono

-Conoscere il credito residuo, puoi anche inviare un sms scrivendo PRE CRE SIN, dopo breve riceverai un sms con il tuo saldo disponibile.

-Ricaricare la tua Sim o una Sim CoopVoce diversa.

-Ricevere informazioni e attivare particolari promozioni.

-Modificare il piano tariffario.

Configurazione Automatica

Il numero 4244320 serve per configurare in maniera semplice e veloce alcuni servizi di CoopVoce, come per esempio

-La segreteria telefonica.

-Impostare il telefono per l’invio e la ricezione di MMS.

-Attivare i servizi Lo Sai di Coop e ChiamaOra di Coop.

Servizio Clienti Email e Fax

Se preferisci inviare una comunicazione tramite e-mail devi scrivere all’indirizzo comunicazioni@coopvoce.it, in caso devi inviare un documento tramite fax, il numero da digitare è 800.510.511.

Servizio Clienti per Imprese

Per quanto riguarda le imprese che hanno attivato un piano tariffario per la loro azienda, è necessario contattare il servizio clienti appositamente dedicato, raggiungibile al numero 800.33.44.88 oppure scrivendo una mail all’indirizzo impresa@coopvoce.it

Contattare il servizio assistenza clienti di CoopVoce è quindi molto semplice.

Tim – Numero Verde e Servizio Assistenza Clienti

In questa pagina spieghiamo come utilizzare il numero verde Tim per parlare con un operatore e segnaliamo quali sono gli altri strumenti messi a disposizione dal servizio assistenza clienti.

Tim è una delle principali aziende di telecomunicazioni in Italia che offre servizi di varia natura: telefonia fissa, cellulare, Internet e molto altro. Se avete la necessità di contattare un operatore del servizio clienti Tim per risolvere i vari problemi che potrebbero presentarsi ci sono diverse opzioni a disposizione.

Servizio Clienti numero 199

Digitare sul telefono il numero 119 se hai necessità di contattare un operatore, in un primo momento la voce registrata ti guiderà nella scelta dell’operazione più adatta alle tue esigenze. Tuttavia, se vuoi saltare questo passaggio per parlare direttamente con l’operatore vero e proprio, basta premere i numeri 6 e poi 5 sulla tastiera del telefono. Subito dopo dovrai digitare il numero 1 per conoscere le modalità di assistenza tecnica commerciale e premere 0 per parlare con l’operatore. Solitamente rispondono abbastanza in fretta. In orari particolari, come durante la notte, l’assistenza Tim funziona su prenotazione, verrai ricontattato sul tuo telefono ma il servizio ha il costo di 1 euro. A seconda del periodo, potrebbe capitare che la sequenza di numeri da digitare cambi, in questo caso basta prestare la massima attenzione alla voce guida registrata per sapere in che modo procedere.

Servizio Clienti Tim su Facebook e Twitter

L’assistenza clienti di Tim può essere contattata anche sulle pagine social ufficiali dell’azienda. Per quanto riguarda Facebook, basta collegarsi alla pagina disponibile a questo indirizzo e scrivere un post spiegando la natura del vostro problema; in breve tempo riceverete un commenti di assistenza sul vostro post o verrete contattati tramite messaggio privato. Su Twitter, invece, basta contattare privatamente o con un tweet uno dei due profili dedicati all’assistenza clienti, Operatore Alessio e Operatore Giulia.

Servizio Clienti Tim tramite Sito Web

Collegandosi al sito internet ufficiale di Tim, nella sezione dedicata all’assistenza, potrai trovare una serie di domande a cui è già stata fornita una risposta e la dovuta assistenza. Inoltre puoi accedere alla sezione di Assistenza Guidata dove potrai selezionare il tuo problema tra gli argomenti in lista, oppure, inviare una mail all’assistenza di Tim. Collegati a questo link per accedere.

Tim mette quindi a disposizione diversi strumenti che possono essere utilizzati per contattare il servizio assistenza clienti in modo semplice e veloce.