Category Archives: Corrieri e Servizi di Spedizione

Bartolini – Numero Verde e Servizio Assistenza Clienti

Tra i più conosciuti e affidabili corrieri espressi che operano da lungo tempo sul territorio italiano troviamo Bartolini, altrimenti conosciuto anche come BRT. Si tratta di una delle principali aziende italiane del settore, che dispone di una fetta del mercato di oltre il 20%, che equivale a un fatturato di circa 1 miliardo di euro.

Come per molte altre aziende italiane, anche Bartolini dispone di un moderno servizio di assistenza clienti che si può contattare attraverso più canali, il modo principale per parlare con l’assistenza Bartolini è recarsi in una delle 180 filiali Bartolini sparse sul suolo italiano.

L’azienda ha infatti deciso che il primario canale di contatto con i clienti siano le proprie filiali, nelle quali il cliente potrà recarsi per risolvere il problema istantaneamente. Per sapere dove è ubicata ogni singola filiale Bartolini, è possibile consultare l’apposito elenco nel quale sono riportati non solo gli indirizzi postali, ma anche i numeri di telefono e di fax.

Bartolini non ha, invece, predisposto un call center centralizzato per rispondere alle problematiche della clientela, non vi è, dunque, al momento un numero verde Bartolini.

Risulta essere invece possibile contattare l’azienda via mail, in questo caso, se volete ottenere informazioni commerciali o effettuare un reclamo o ancora avere delucidazioni in merito ad una spedizione, potete utilizzare l’apposito modulo online,

Risulta essere anche possibile utilizzare il tradizionale canale postale per contattare Bartolini: l’indirizzo della sede aziendale cui fare riferimento è BRT Spa – Via Mattei, 42 – 40138 – Bologna (BO)

Infine per tutti i clienti che avessero bisogno di rintracciare una spedizione Bartolini, l’azienda mette a disposizione un apposito servizio online che consente di sapere in ogni momento dove si trova il pacco spedito inserendo il numero spedizione o il Codice Cliente Mittente o l’ID collo cliente.

UPS – Numero Verde e Servizio Assistenza Clienti

Tra i vettori più conosciuti al mondo e più affidabili si può senza ombra di dubbio citare UPS, azienda multinazionale che è in grado di spedire pacchi e corrispondenza in tutto il mondo, con alti standard di qualità del servizio e affidabilità.

Trattandosi di una delle aziende leader nel suo segmento di attività, UPS offre alla clientela più di un canale disponibile sia per informare sui propri prodotti e servizi, che per fornire vera e propria assistenza in caso di disservizi, problemi e malfunzionamenti in genere.

A seconda del servizio richiesto vedremo ora quale numero telefonico UPS si deve contattare e a chi rivolgersi. Nel caso si volesse ricevere assistenza tecnica sui servizi tecnologici e strumenti che UPS mette a disposizione della clientela, è possibile chiamare il numero verde 800 122 732. L’azienda sarà così in grado, per mezzo dei propri rappresentanti, di rispondere e risolvere le più comuni problematiche che il cliente riscontra durante l’uso del servizio offerto.

Qualora invece si volesse porre domande inerenti la fatturazione dei servizi UPS, è possibile contattare l’ufficio fatturazione direttamente presso la sede UPS, chiamando il numero 02 30 30 30 39, fate attenzione però che l’ufficio fatturazione risponde su problematiche relative ai servizi già fatturati, mentre per calcolare il costo di una spedizione, UPS mette a disposizione un apposito strumento online.

Allo stesso modo non è necessario chiamare la sede UPS per sapere dove si trova la vostra spedizione: a tal fine è sufficiente utilizzare il tracking system che l’azienda mette a disposizione per mezzo del suo sito internet.

Infine per segnalare malfunzionamenti e disservizi si potrà prima di tutto consultare l’apposita sezione faq UPS per comprendere se quello che si percepisce come un disservizio non sia invece una prassi di UPS e qualora non si trovino risposte adeguate si potrà chiamare direttamente l’assistenza clienti UPS, sempre presso la sede dell’azienda, al numero 02 30 30 30 39.

Da utimo è anche possibile contattare UPS via corrispondenza, in questo caso l’indirizzo di riferimento della sede italiana è United Parcel Service Italia, S.R.L. – Via Fantoli 15/2 – 20138 Milano.

Contattare il servizio assistenza clienti UPS è quindi molto semplice.

DHL – Numero Verde e Servizio Assistenza Clienti

DHL mette a disposizione della clientela differenti strumenti che permettono sia di tracciare una spedizione DHL che di contattare il servizio clienti DHL per informazioni e reclami.

Per tutti i clienti o potenziali clienti DHL che avessero dubbi o domande sul servizio prestato dall’azienda, è disponibile online una sezione dedicata alle domande frequenti, articolato sia in domande rivolte alla generalità dei servizi prestati che su come rintracciare una spedizione DHL, come spedire online con DHL, come controllare una spedizione, come ottenere la prova elettronica di consegna oltre che informazioni su dazi e imposte.

Per chi invece fosse interessato a contattare il servizio clienti DHL, l’azienda mette a disposizione il numero 199 199 345, che però non è gratuito, il costo della chiamata è fisso e dipende dalla rete utilizzata per chiamare. Così per chiamate da rete fissa, il costo massimo è di 14,49 centesimi al minuto; mentre per chiamate da rete mobile, il costo massimo è di 48,8 centesimi al minuto, con uno scatto alla risposta di 15,75 centesimi.

Qualora invece voleste contattare il servizio clienti DHL gratuitamente o inoltrare un reclamo a DHL potrete utilizzare l’apposito modulo di contatto che DHL mette a disposizione della propria clientela.

È anche possibile contattare DHL per mezzo del servizio postale, scrivendo all’indirizzo: DHL Express Head Office

Viale Milanofiori – Palazzo U/3 Strada 5 – 20089 Rozzano (Mi) oppure inviando un FAX al numero di fax DHL 02 82.45.81.07

Per chi volesse semplicemente conoscere lo stato di una spedizione con DHL oppure dove si trova la spedizione, è possibile, infine, utilizzare il servizio di tracking online DHL che varia a seconda si voglia effettuare il Tracking spedizioni merci via mare, via strada o via ferrovia.

Quanto sopra per le aziende e i grandi spedizionieri, per i privati e coloro che inviano piccoli colli, invece, è disponibile un differente servizio tracking DHL centralizzato e che non varia in base al tipo di spedizione effettuata.

Poste Italiane – Numero Verde e Servizio Assistenza Clienti

Per contattare l’assistenza clienti di Poste Italiane si può utilizzare uno dei vari canali che l’azienda ha messo a disposizione della clientela.

Tra questi, il primo canale di contatto del servizio clienti Poste Italiane è il numero verde verde 803 160.

Si tratta di un numero gratuito da rete fissa disponibile tutti i giorni lavorativi della settimana, dal lunedì al venerdì, dalle 8 del mattino sino alle 8 della sera.

Grazie al numero verde Poste Italiane potrete ottenere informazioni in forma automatizzata e anche assistenza per mezzo di operatore.

Dicevamo che la chiamata è gratuita per chi chiama da rete fissa mentre per chi accede da rete mobile il servizio clienti di Poste Italiane è disponibile al numero 199 100 160.

In questo caso non si tratta di un numero gratuito, la chiamata viene tariffata in dipendenza del contratto telefonico che avete in essere con il vostro operatore telefonico ma, in ogni caso, non potrà mai superare il costo di 0,60€ al minuto più 0,15€ alla risposta.

Diversamente è possibile contattare il servizio assistenza postale per mezzo di modulo online indicando i tipo di richiesta che si desidera inoltrate tra le opzioni disponibili, Prodotti Corriere Espresso e Pacchi, Prodotti BancoPosta, Servizi Internet, Altri servizi e Iniziative di Poste Italiane, Ufficio Postale – Contact Cente, Prodotti Corrispondenza.

Per chi preferisse invece utilizzare il tradizionale canale postale, è possibile inviare corrispondenza a Poste Italiane, scrivendo all’indirizzo: Casella Postale 160 – 00144 Roma (Rm).

In tal caso non è necessario inviare una raccomandata, ma è sufficiente effettuare l’invio via posta ordinaria.

Inoltre, poi, a seconda dello specifico servizio richiesto coesistono anche altre modalità di contattare Poste Italiane, per esempio nel caso si volessero inviare dei reclami a Poste Italiane si può fare riferimento a questa pagina che vi permetterà di inviare reclami aventi a oggetto i Servizi postali, Corriere espresso e pacchi, Servizi finanziari, Disconoscimento operazioni di pagamento, Disservizio ufficio postale

Allo stesso modo, alcuni servizi specifici di Poste Italiane possiedono un proprio servizio clienti Poste Italiane dedicato, Poste Mobile, PosteShop, Postepay.

Da ultimo, per chi volesse solamente conoscere lo stato di una spedizione effettuata per mezzo di Poste Italiane o di SDA, è disponibile il servizio di tracciamento online che viene aggiornato ogni giorno alle 18.00.