A2A – Numero Verde e Servizio Assistenza Clienti

Tra le più importanti aziende municipalizzate che gestiscono servizi pubblici troviamo A2A, si tratta di una azienda attiva principalmente in Lombardia, dove è leader di mercato sia per clienti che per fatturato.

A2A opera nei settori della energia elettrica, acqua, teleriscaldamento e gas e rifiuti, si comprende dunque come anche l’assistenza clienti A2A offra molti e differenti canali di contatto, a seconda del servizio sottoscritto con l’azienda.

I clienti che utilizzano i servizi di distribuzione di energia elettrica A2A e che volessero contattare l’assistenza clienti dovranno fare riferimento alla provincia nella quale il servizio stesso viene prestato, nel caso di Milano il numero verde A2A è l’800 912 198 per chi chiama da rete fissa e lo 02 36 90 91 91 se si chiama da rete mobile. Nel caso di Brescia, Lodi, Mantova, Alessandria, Cremona e Val Tidone è più complesso. Per i clienti residenziali il numero verde A2A è 800 011 639 per chi chiama da rete fissa e lo 030 22 87 821 se si chiama da rete mobile, mentre per le aziende il numero verde A2A è 800 912 197 per chi chiama da rete fissa e lo 030 22 87 825 se si chiama da rete mobile. Per la provincia di Bergamo, infine, il numero verde è l’800 012 012 per chi chiama da rete fissa e lo 030 3555384 se si chiama da rete mobile per i clienti privati, per le aziende è l’800 912 197 per chi chiama da rete fissa e lo 030 22 87 825 se si chiama da rete mobile. In tutti i casi sopra citati i servizi sono attivi dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle 17.00.

Per chi preferisse un contatto diretto, invece lo sportello A2A per la provincia di Milano è in Via Francesco Sforza 12 a Milano con orario di apertura dal Lunedì al Venerdì dalle 8.15 alle 15.30, mentre per le province di Brescia, Lodi, Mantova, Alessandria, Cremona e Val Tidone lo sportello si trova in Via Lamarmora 230 a Brescia, con orario di apertura i Lunedì, Martedì e Giovedì dalle 8:15 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 15:30 mentre il Mercoledì è aperto dalle 8:15 alle 15:30 e Venerdì dalle 8:15 alle 13:00. Per la provincia di Bergamo lo sportello A2A è sito in Via Suardi 26 a Bergamo con orario di apertura dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00. Sono disponibili anche degli uffici periferici nei comuni minori delle provincie di Brescia e Bergamo e un modulo online che è unico per tutti i clienti, indistintamente dalla provincia nella quale è ubicato il servizio.

Più semplice la situazione per il servizio idrico A2A, in questo caso l’assistenza clienti A2A risponde al numero verde 800.135.845 per chi chiama da rete fissa e al numero 030 3555384 per chi chiama dal rete mobile, con il medesimo orario di apertura indicato in precedenza, che va dalle 8.30 alle 17 di tutti i giorni feriali. Tuttavia, per chi non avesse l’urgenza di una risposta immediata è anche disponibile un numero fax A2A che è lo 030.3553204 e due indirizzi mail, una non certificat,a a2acicloidrico@a2a.eu, e una certificata, a2a.cicloidrico@pec.a2a.eu. Per guasti del servizio idrico non è necessario chiamare il servizio clienti, ma vi è un apposito numero dedicato, lo 800.933.359, che è attivo 24 ore al giorno.

Infine, per i clienti di A2A Calore e servizi, l’assistenza clienti A2A risponde al numero verde 800.912.198 per chi chiama da rete fissa e al numero 02.7720.7691 per chi chiama dal rete mobile. Inoltre per chi non avesse l’urgenza di una risposta immediata è anche disponibile un modulo di contatto online e un indirizzo mail certificato, a2a.caloreservizi@pec.a2a.eu. Per guasti del servizio calore e servizi non è necessario chiamare il servizio clienti ma vi è un apposito numero dedicato, lo 800.933.387, o il numero 02.7720.6071 da cellulare.